Ottenere risultati specifici per il cliente per ogni LSP
Durante il nostro LinkedIn Live, Pat ha parlato di un recente cliente LSP che mirava a raddoppiare le sue entrate in cinque anni espandendo i suoi servizi clienti specializzati "in guanti bianchi". "Questo cliente voleva capitalizzare la crescita del settore gestendo spedizioni molto complesse che richiedevano un coordinamento pratico e preciso, non solo della consegna, ma anche dell'installazione del prodotto in loco", spiega Pat. "Pensa a cose come bancomat e chioschi, infrastrutture molto critiche in termini di tempo che non possono essere fuori servizio.
"Si tratta di un modello operativo molto complesso e la sfida del cliente è stata quella di tenere il passo con la crescita della domanda", continua Pat. "Non avevano altra scelta che continuare ad aggiungere risorse di manodopera, perché tutto si basava su processi manuali. Ho trascorso diversi giorni con il cliente e ci sono riusciti, ma ci è voluto un sacco di lavoro. E tutto quel lavoro stava erodendo i margini. Quindi la proposta di valore di Blue Yonder riguardava la riduzione al minimo dei costi di manodopera e l'eliminazione dell'elemento dell'errore umano, automatizzando i processi chiave. Abbiamo anche aiutato a identificare alcuni rischi (danni alle relazioni con i clienti, danni alle relazioni con i vettori) che potrebbero davvero danneggiare l'azienda e impedirle di raggiungere quell'ambizioso obiettivo di crescita.
"Siamo stati in grado di collaborare con questo fornitore di servizi linguistici e definire una trasformazione digitale utilizzando un approccio crawl-walk-run. L'attuazione graduale affronterebbe i rischi più urgenti, avvierebbe una trasformazione culturale e getterebbe le basi per ritorni rapidi. È stato davvero un ottimo esempio di collaborazione con un fornitore di servizi linguistici e di adattamento del risultato alle sfide e alle opportunità aziendali specifiche. Noi di Blue Yonder non vendiamo solo software in modo unico, ma creiamo un valore unico per ogni singolo cliente".
Come sfrutterai questo momento?
Secondo Pat, è un momento critico per i fornitori di servizi linguistici per intraprendere una trasformazione digitale per capitalizzare l'opportunità di outsourcing globale. La maggior parte degli LSP, dice, è intenzionata ad apportare grandi cambiamenti. "Vediamo molti fornitori di servizi linguistici in crescita e in espansione. I 3PL stanno diventando 4PL. E i 4PL stanno davvero diventando partner della supply chain con i loro clienti, fornendo più pianificazione e supporto, non solo esecuzione", osserva.
"È qui che una partnership con Blue Yonder può davvero produrre valore. Possiamo incontrare i fornitori di servizi linguistici e mostrare loro il futuro. Possiamo dimostrare le entusiasmanti possibilità dell'intelligenza artificiale, dell'automazione, della scienza delle decisioni, della gestione dei dati e possiamo aiutarli a costruire quel futuro e realizzare la visione. Amo il mio lavoro, perché ho la possibilità di incontrare i fornitori di servizi linguistici e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di crescita. È incredibilmente gratificante", conclude Pat.
Indipendentemente dal punto in cui si trovano i fornitori di servizi linguistici nel loro percorso di digitalizzazione, il team di consulenza per la trasformazione di Blue Yonder li incontra ovunque si trovino, con le soluzioni e i servizi di cui hanno bisogno e un piano d'azione ambizioso ma realizzabile. Quale valore unico può offrire Blue Yonder alla tua organizzazione? Contatta Blue Yonder oggi stesso e inizia la tua trasformazione.