Silk Logistics Holdings (ASX:SLH) (SLH) è orgogliosamente fondata in Australia e fornisce servizi logistici integrati e tecnologicamente avanzati dal porto alla destinazione per alcuni dei più grandi nomi al mondo. La clientela di SLH comprende aziende di beni di consumo in rapida evoluzione, rivenditori al dettaglio, produttori industriali, aziende agricole e produttori alimentari.
Storia di successo
Silk Logistics
Gestione del magazzino, fatturazione estesa a terze parti
Silk Logistics ottimizza i livelli di servizio e i costi del magazzino
L'azienda
La sfida aziendale
SLH ha costruito il proprio successo offrendo un servizio clienti eccellente, inclusi processi di magazzino personalizzati. Tuttavia, con la crescita aziendale, i dirigenti hanno compreso la necessità di standardizzare, automatizzare e accelerare numerosi flussi di lavoro e attività di magazzino. SLH necessitava di sostituire i propri sistemi legacy con una soluzione di gestione del magazzino robusta, ripetibile e coerente, al fine di incrementare l'efficienza operativa, offrire personalizzazione a costi contenuti, migliorare la soddisfazione e il mantenimento complessivo dei clienti e promuovere la crescita dei ricavi.
La soluzione
La crescita nel settore dei servizi di magazzinaggio 3PL implica offrire un servizio eccellente ai clienti esistenti e acquisire nuovi clienti in modo continuo e senza intoppi. Il sistema di gestione del magazzino di Blue Yonder è progettato appositamente per raggiungere entrambi gli obiettivi. La soluzione Blue Yonder ottimizza i processi quotidiani, consentendo a SLH di acquisire rapidamente nuovi clienti tramite modelli di distribuzione scalabili. SLH sfrutta le estese funzionalità di fatturazione di terze parti di Blue Yonder per semplificare e automatizzare il complesso compito della fatturazione per il magazzino.
"Abbiamo utilizzato la soluzione di gestione del magazzino di Blue Yonder per creare The Silk Way, che è un approccio unico per allineare persone, processi e tecnologia per offrire ai nostri clienti un'esperienza personalizzata e memorabile. Blue Yonder consente una standardizzazione dei processi che aumenta l'efficienza e la produttività, supportando al contempo la personalizzazione dei processi per i singoli clienti. Blue Yonder ci consente di apportare rapidamente qualsiasi modifica ai processi, mantenendo i clienti soddisfatti e riducendo i costi."
– Chief Information Officer
Accelerare l'esperienza di onboarding del cliente
"I nostri nuovi clienti possono scegliere qualsiasi fornitore di servizi di magazzinaggio, quindi il nostro obiettivo è offrire un'esperienza tale da far sì che non vogliano più cambiare. Ciò significa semplificare il processo di onboarding per ridurre al minimo i cambiamenti operativi, gli sforzi e i costi. Grazie a Blue Yonder, oggi possiamo configurare un cliente sul nostro sistema in meno di 24 ore, a seconda della complessità della soluzione richiesta. Questo tipo di flessibilità è fondamentale per acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti."
Semplificazione del processo di fatturazione di terze parti
"La soluzione di gestione del magazzino di Blue Yonder, combinata con le sue funzionalità estese di fatturazione di terze parti, consente a SLH di fare di più con meno. Il sistema di fatturazione era manuale, con un team che consolidava e inviava le fatture ai clienti settimanalmente. Ci sono voluti giorni o addirittura settimane per definire i numeri. Utilizzando le soluzioni completamente integrate di Blue Yonder, ogni settimana fino a 500.000 transazioni di fatturazione vengono elaborate e convertite in linee di fatturazione entro tre giorni. Ora che il processo di fatturazione è completamente automatizzato, le fatture vengono inviate ai clienti molto più velocemente, il che a sua volta significa che Silk riceve i pagamenti più velocemente e deve affrontare molte meno controversie relative alla fatturazione."
Vantaggi della soluzione
La soluzione di gestione del magazzino di Blue Yonder consente a SLH di adattarsi rapidamente ai cambiamenti. L'azienda può ottimizzare continuamente le attività, definire priorità e riconfigurare i flussi di lavoro per soddisfare le aspettative di costo e servizio di ogni cliente, anche mentre si evolvono. La gestione del magazzino Blue Yonder consente a SLH di standardizzare i suoi processi operativi, offrendo al contempo un'esperienza personalizzata e servizi su misura. La soluzione consente a SLH di mettere al primo posto le esigenze dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva, continuando a funzionare in modo efficiente ed economico. Intuitiva e facile da usare, la gestione del magazzino Blue Yonder è una soluzione flessibile che consente a SLH di acquisire facilmente nuovi clienti nel settore dello stoccaggio in meno di 24 ore.
"Quando parliamo con i clienti di Blue Yonder, ci rendiamo conto che è un marchio molto conosciuto sul mercato. In definitiva, il collegamento tra Blue Yonder e i rapporti Gartner Magic Quadrant per WMS ci aiuta a vendere. Per i nostri clienti è rassicurante e confortante sapere che la tecnologia che utilizziamo è di livello mondiale e all'avanguardia. Blue Yonder ci differenzia dai nostri concorrenti."
– Chief Information Officer
