I retailer specializzati devono distinguersi con selezioni di prodotti ipermirate abbinate a un servizio clienti eccellente, supportato da una supply chain agile per garantire la disponibilità dei prodotti quando e dove il cliente li desidera.
- Vendita al dettaglio specializzata
Le sfide del settore
Distinguersi dalla concorrenza nel settore retail grazie a una supply chain agile e abilitata dall'intelligenza artificiale
Catene di fornitura e trasporto instabili
Concentrandosi su prodotti specifici, i rivenditori specializzati dipendono da un numero limitato di fornitori, il che può portare a scaffali vuoti in caso di eventi straordinari.
Carenza di talenti e personale con esperienza
I rivenditori specializzati si affidano a personale esperto per assicurarsi che i clienti acquistino i prodotti giusti. Trovare e formare dei dipendenti appassionati per poi perderli a favore della concorrenza può compromettere il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Variazioni improvvise della domanda
I retailer affrontano l'incertezza da molti punti di vista, ad esempio quando i clienti cambiano improvvisamente le loro abitudini di acquisto in base al clima, alle tendenze, agli influencer, alle emergenze sanitarie.
Risultati comprovati per la vendita al dettaglio specializzata
0%
crescita delle vendite online
0%
aumento delle SKU principali
0%
ottenimento di nuovo spazio di trading
Impatto aziendale
Blue Yonder migliora l'efficienza nella vendita al dettaglio per una maggiore soddisfazione dei clienti
Aumenta le vendite riducendo al minimo le scorte morte
Spesso i retailer pianificano le previsioni sulla base di dati di vendita datati, integrati da un pizzico di esperienza e intuizione. Ma la volatilità della domanda e dell'offerta rende difficile la gestione dell'inventario. La pianificazione potenziata dall'AI si incentra sui risultati futuri e redditizi, piuttosto che sulle prestazioni storiche, che possono portare a scorte morte e articoli invenduti.
Fai in modo che i tuoi clienti tornino a chiedere di più
I clienti vogliono i prodotti giusti, in allestimenti facili da esplorare, assistiti da personale competente. Ma desiderano anche idee di prodotti nuovi, pur apprezzando i preferiti giù in stock. Capire le diverse tipologie di consumatore è un inizio, ma è necessario condividere i dati sugli stock e sulla domanda in tutta l'azienda, con l'aggiunta di strumenti decisionali basati sull'AI per amplificare le vendite.
Servi i clienti quando lo desiderano
Gli acquirenti hanno accolto con entusiasmo lo shopping omnicanale per la sua praticità e la possibilità di confrontare prezzi e servizi. Prevedere la domanda e mantenere un inventario ottimale favorisce la fidelizzazione. Ma per garantire un'attività di vendita al dettaglio omnicanale redditizia e mitigare l'elevato costo dell'evasione personalizzata, è necessaria una catena di fornitura end-to-end per l'esecuzione efficiente degli ordini.
Capacità
Ti aiutiamo nelle tua attività quotidiane
Pianificazione della domanda
Crescere in modo redditizio adattandosi alle mutevoli condizioni di mercato
Crea piani di negozio adattabili ottimizzati dall'AI con accesso a dati unificati per tutti i negozi dell'azienda. Sfrutta una visione unificata della domanda, dei canali e dei limiti della catena di fornitura per prendere le decisioni migliori. Incorpora eventi in tempo reale per adattarti ai cambiamenti del mercato, definendo la domanda, l'assortimento e il prezzo per i singoli negozi.
Merchandising
Fidelizza i clienti con prodotti mirati e uno staff talentuoso
Offri ai clienti un assortimento localizzato e stock sempre disponibili con il supporto di personale informato. Offri ai dipendenti la possibilità di esprimere le proprie preferenze lavorative, utilizzando al contempo servizi edge localizzati, come l'automazione delle attività a basso valore nella gestione degli stock e la fornitura di strumenti per la pianificazione self-service, per ridurre al minimo la carenza di manodopera.
Commercio omnicanale
Servi i tuoi clienti 24 ore su 24, indipendentemente dal modo in cui fanno acquisti
Collega clienti, scorte ed evasione degli ordini attraverso tutti i canali, in ogni momento. Fornisci un percorso senza ostacoli dall'acquisto al reso, a costi ridotti, utilizzando microservizi flessibili che aggiungono funzionalità quando e dove ne hai bisogno.
Fornitori di servizi logistici
Ridurre i costi di movimentazione delle merci e accelerare la velocità di immissione sul mercato
Ottimizza in modo intelligente dal primo all'ultimo miglio. Migliora la resilienza attraverso la visibilità e l'orchestrazione. Riduci il cost-to e il cash-to-serve organizzando le risorse umane e robotiche.
Gestione dei resi
Soddisfa i clienti e riduci i costi di gestione dei resi
Offri ai tuoi clienti un'esperienza di reso digitale e self-service che apprezzeranno e ottimizza ogni fase del processo di reso end-to-end con dati accurati, istruzioni chiare per il personale e instradamento intelligente.
