REI è un rivenditore specializzato di articoli per l'outdoor e la più grande cooperativa di consumatori del paese, con una comunità in crescita di oltre 23 milioni di membri a vita e più di 182 negozi. La missione di REI è quella di mettere il cliente al centro di ogni sua azione, dal miglioramento del customer journey al raggiungimento dei suoi valori con opzioni sostenibili. Amit Kulkarni, Technology DVP presso REI, descrive come stanno eliminando gli attriti dall'esperienza omnicanale, dando visibilità a un'ampia gamma di opzioni di evasione degli ordini e ottimizzando date di consegna accurate di cui i clienti possono fidarsi con fiducia, il tutto offrendo ai loro clienti la possibilità di scegliere.
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REI offre ai clienti la possibilità di scegliere utilizzando i microservizi di gestione degli ordini Blue Yonder
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