L.L.Bean è un'azienda privata americana specializzata nella vendita al dettaglio di articoli per l'outdoor fondata nel 1912 da Leon Leonwood Bean a Freeport, nel Maine. È nota per i suoi iconici "Bean Boots" e per l'impegno a favore della qualità, della durata e dello stile di vita all'aria aperta. Ancora a conduzione familiare, L.L.Bean mantiene una forte attenzione alla soddisfazione del cliente, alla tutela ambientale e al coinvolgimento della comunità, enfatizzando il design pratico e i rigorosi test sui prodotti.
Storia di successo
L.L.Bean
Merchandise Financial Planning, Replenishment
L.L.Bean migliora il servizio clienti, l'accuratezza delle previsioni e la produttività delle scorte
L'azienda
La sfida aziendale
L'azienda impiega circa 5.000 persone tutto l'anno, numero che sale a circa 10.000 durante il picco della stagione di vendita. Con l'espansione dell'attività di L.L.Bean, l'azienda si è resa conto che una delle sfide principali è stata quella di capire il mercato, in modo da poter investire le scorte nei prodotti giusti per l'anno successivo. "La velocità di consegna è molto importante per noi di L.L.Bean. Siamo noti per il nostro servizio clienti, quindi è molto importante fornire i nostri prodotti ai nostri clienti in modo tempestivo", ha dichiarato il Responsabile dei processi di L.L.Bean.
La soluzione
Grazie all'implementazione delle funzionalità di pianificazione finanziaria, previsione e rifornimento delle merci di Blue Yonder, L.L.Bean è ora in grado di prevedere con maggiore precisione le vendite, acquistare prodotti dai propri fornitori e distribuirli ai negozi appropriati.
Pur sfruttando queste funzionalità, L.L.Bean sta esplorando attivamente altre soluzioni per massimizzare il valore dell'ecosistema integrato di Blue Yonder. "Alla fine li abbiamo scelti perché eravamo convinti che potessero soddisfare i nostri requisiti aziendali critici", spiega il Responsabile dei processi di L.L.Bean.
"La tecnologia e l'automazione ci hanno davvero aiutato a rendere la nostra attività più scalabile, consentendoci di passare da un unico negozio a Freeport, nel Maine, nel 1912, all'azienda da 1,6 miliardi di dollari che siamo oggi. Penso che, cosa ancora più importante, ci abbia permesso di automatizzare i nostri processi in modo da poterci davvero concentrare sui nostri clienti, che è ciò che sappiamo fare meglio."
–Responsabile dei processi, L.L.Bean
Partnership strategica
Il successo di L.L.Bean va oltre l'implementazione della tecnologia. Durante la fase di progettazione, i consulenti di Blue Yonder non solo hanno fornito consulenza al team sulla situazione attuale, ma hanno anche collaborato con L.L.Bean per definire gli obiettivi futuri e valutare come la prossima implementazione potesse integrarsi con la soluzione attualmente in fase di progettazione.
"La nostra è una partnership molto strategica e, mentre lavoriamo alle soluzioni, non pensiamo solo ai prossimi uno o due anni. Pensiamo davvero al lungo termine", riferisce il Responsabile dei processi di L.L.Bean.
Ascolta il team di L.L. Bean raccontare come Blue Yonder abbia aiutato l'azienda a gestire i grandi cambiamenti nella domanda durante la pandemia e a superare i piani di vendita in alcune categorie di oltre il 130%.
"Blue Yonder è molto importante per la nostra attività in L.L.Bean. In realtà, consideriamo Blue Yonder come uno dei pilastri della nostra nuova architettura di sistema semplificata. Blue Yonder rappresenta le fondamenta a partire da cui abbiamo sviluppato processi più integrati. Ci ha permesso di servire decisamente meglio i nostri clienti in modo da poter realizzare la nostra semplice ma nobile convinzione che una vita trascorsa all'aria aperta sia più completa."
–Responsabile dei processi, L.L.Bean
Ascolta Kirsten Piacentini, vicepresidente della gestione dell'inventario di L.L.Bean, raccontare come Blue Yonder abbia aiutato l'azienda ad affrontare i mutevoli cambiamenti nei requisiti di domanda e inventario durante la pandemia.
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