Personal Collection Direct Selling, Inc., una delle principali aziende di vendita diretta nelle Filippine, offre prodotti filippini di alta qualità e a prezzi accessibili, suddivisi in otto categorie: cura della casa, cura della persona, cura maschile, cura del bambino, assistenza sanitaria, profumi, abbigliamento intimo e cosmetici. Personal Collection è stata avviata nel 2003 in un piccolo magazzino con solo otto dipendenti e otto rivenditori. È cresciuta fino a includere migliaia di dipendenti, milioni di rivenditori e oltre 200 SKU in tutte le sue categorie di prodotto. Nel 2023, ha aperto la sua prima unità aziendale internazionale in Malesia. L'azienda ha quasi 700 filiali e prevede di aprire altre 200 filiali nel 2025.
Storia di successo
Collezione personale
Personal Collection raggiunge il 99,3% di disponibilità dei prodotti con Blue Yonder
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di disponibilità del prodotto
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riduzione delle scorte di sicurezza
L'azienda
La sfida aziendale
Personal Collection ha affrontato sfide nella pianificazione della distribuzione, aggravate dalla sua crescita eccezionale negli ultimi anni. L'azienda ha avuto difficoltà a espandersi rapidamente per soddisfare le esigenze del mercato. La sua dipendenza da processi di pianificazione manuale, lunghi e soggetti a errori, comportava spesso un tempo di 20 giorni per la pianificazione e l'esecuzione. Il risultato è stato solo l'80% di disponibilità dei prodotti, ordini gestiti male e vendite perse. Personal Collection necessitava di una soluzione moderna e scalabile per ottimizzare la gestione della domanda e l'evasione degli ordini.
La soluzione
Personal Collection ha scelto la soluzione di gestione della domanda ed evasione degli ordini di Blue Yonder e ha iniziato con la parte di evasione degli ordini del processo aziendale. Così ha incorporato un motore di pianificazione dei fabbisogni di materiali (MRP) per aiutare a gestire tutti gli approvvigionamenti necessari nei suoi centri di distribuzione centrali e regionali, nei propri stabilimenti di produzione e presso i produttori a contratto, ottimizzando infine l'inventario e il rifornimento degli ordini. Questo progetto è stato implementato con successo dai partner di Blue Yonder, GenieX e Smartlinks, in nove mesi.
"In passato, la nostra eccessiva dipendenza dai sistemi manuali ci ha causato problemi di esaurimento delle scorte e rivenditori insoddisfatti che non potevano vendere al massimo del loro potenziale. Dovevamo pianificare la nostra produzione e il nostro approvvigionamento in modo più efficace, in linea con la domanda. Ora, con l'aiuto della soluzione di evasione degli ordini di Blue Yonder, vediamo una disponibilità dei prodotti del 99,3%, insieme a una riduzione del 26% delle scorte di sicurezza. Adesso abbiamo rivenditori soddisfatti e pianificatori più motivati e strategici all'interno del nostro team."
– Abigail Parazo, General Manager, Personal Collection Direct Selling, Inc.
Migliore evasione degli ordini per le vendite omnicanale
Personal Collection ha dovuto affrontare sfide nelle operazioni di pianificazione della domanda e dell'offerta.
Le sue vendite sono omnicanale, principalmente attraverso la vendita porta a porta da parte dei rivenditori, gli acquisti in negozio, le vendite telefoniche e da camion o altre postazioni temporanee. Con milioni di rivenditori in tutta la regione, che vendono alle famiglie e raccolgono prodotti da centinaia di negozi per effettuare le consegne, la pressione esercitata sulla gestione della domanda e dell'evasione degli ordini era immensa.
Personal Collection dispone anche di una complessa rete di approvvigionamento a più livelli composta da diversi centri di distribuzione centrali e regionali, operazioni logistiche di terze parti, stabilimenti di produzione propri in Malesia e nelle Filippine e molti produttori a contratto all'estero, tutti con tempi di consegna variabili da gestire.
La pianificazione manuale della produzione ha causato l'80% di disponibilità del prodotto
In precedenza, la pianificazione della produzione era manuale e isolata, spesso portando alla produzione di prodotti sbagliati nelle quantità errate. L'imprecisione dei dati ha avuto un impatto anche sulla produzione e sulla puntualità delle consegne. Ciò ha influito negativamente sulla disponibilità del prodotto, che era solo dell'80%, e spesso ha causato esaurimenti di scorte. Personal Collection non poteva soddisfare le richieste del mercato in questo modello "pull".
Nel 2022, Personal Collection ha deciso che il problema più significativo da affrontare per primo era l'evasione delle scorte: aveva bisogno di ottimizzare le scorte, in modo che i prodotti corretti potessero essere in negozio al momento giusto.
"Inizialmente, dovevamo garantire la disponibilità dei nostri prodotti a tutti i costi, quindi abbiamo creato inventari e scorte di sicurezza per evitare danni alle nostre vendite. Abbiamo aumentato la disponibilità dei prodotti fino al 96% e soddisfatto i rivenditori, ma questo non era un modello sostenibile poiché stavamo impegnando troppo capitale circolante nelle scorte. Avevamo bisogno di ottimizzare la nostra catena di fornitura. Avendo già implementato il software Blue Yonder presso un colosso farmaceutico globale nel mio ruolo precedente, avevo piena fiducia nelle sue capacità." – Abigail Parazo, General Manager, Personal Collection Direct Selling, Inc.
I partner di Blue Yonder portano il progetto a termine e oltre
Per garantire il successo del progetto, i partner di Blue Yonder GenieX e Smartlinks hanno fornito a Personal Collection vari servizi, tra cui integrazione dei dati, framework batch, valutazioni d'impatto, formazione, gestione delle modifiche e servizi di supporto.
La soluzione di gestione degli ordini di Blue Yonder utilizza l'MRP (pianificazione dei fabbisogni di materiali). Si integra con il sistema ERP NetSuite Personal Collection per ottimizzare le scorte e la pianificazione degli approvigionamenti dell'azienda, creare piani di stoccaggio a tempo (ora completabili in soli cinque giorni), rispettare orizzonti temporali multipli (giorni, settimane e mesi) e riconoscere le interdipendenze della rete sul servizio clienti e sull'investimento nelle scorte.
Ora che tale soluzione è stato pienamente adottata, il team GenieX e Smartlinks si concentrerà sulla collaborazione con Personal Collection per passare da un ambiente "pull" a uno "push" con l'implementazione della soluzione della gestione della domanda di Blue Yonder nel corso del 2025. Questo fornirà una migliore comprensione delle promozioni e delle previsioni, permettendo che Personal Collection venga organizzata a livello centrale anziché essere guidata dai negozi.
Una migliore previsione della domanda ridurrà ulteriormente le scorte di sicurezza
Avere un segnale di domanda più stabile e affidabile aiuterà a ottimizzare gli ordini di prodotti e a pianificare livelli ottimali delle scorte di sicurezza. In definitiva, si prevede che una migliore previsione della domanda ridurrà le scorte di sicurezza dei negozi di circa tre giorni, il che ridurrà significativamente gli sprechi e migliorerà il flusso di cassa.
"GenieX è un'azienda con sede nelle Filippine e siamo estremamente orgogliosi di aver supportato Personal Collection durante tutto il suo processo di trasformazione della catena di fornitura e digitalizzazione. Non vediamo l'ora di continuare la partnership mentre Personal Collection procede verso la fase successiva del suo viaggio di trasformazione."
– John Boe, Senior Director Supply Chain, GenieX.
