Vendita al dettaglio specializzata
Regole intelligenti per processi di reso complessi
Semplifica anche i processi di reso più complessi con l'orchestrazione dei resi guidata dai dati. I tuoi clienti godono di un'esperienza di reso semplice mentre tu ottieni maggiore efficienza e una migliore visibilità dell'inventario.
- Vendita al dettaglio specializzata
Le sfide del settore
Sfide principali nel commercio al dettaglio specializzato
Gestisci le complessità
Il nostro sofisticato motore decisionale ti consente di instradare, elaborare e gestire i resi in modo rapido e semplice, secondo le tue regole personalizzate, indipendentemente dalla tipologia di canale retail sul quale operi.
Elabora rapidamente i resi
Consenti al personale del negozio e del magazzino di reintegrare rapidamente gli articoli restituiti nell'inventario, massimizzando i ricavi, minimizzando gli sprechi e aumentando l'efficienza.
Deliziare i clienti
Offri ai clienti un'esperienza digitale coerente per ogni reso con comode opzioni di consegna, ritiro e corriere, comunicazioni automatizzate e rimborsi rapidi.
Risultati comprovati nella gestione dei resi
+0
NPS su milioni di resi
0/3
Punteggi CSAT su milioni di acquirenti
+0
milioni di resi gestiti
Casi di studio
Storie di successo nella gestione dei resi
Australia Post gestiva l'85% dei pacchi di e-commerce australiani, ma i resi rappresentavano una sfida comune per i suoi numerosi clienti retail. Per fidelizzare i retailer esistenti e conquistare ancora più quote di mercato, Australia Post aveva bisogno di una soluzione di reso all'avanguardia da offrire a tutti i tipi di retailer. Blue Yonder ha creato una piattaforma per i resi personalizzata che alimenta una suite di prodotti modulari, offrendo così un'esperienza di reso da primato a rivenditori, consumatori e corrieri australiani.
I vantaggi di Blue Yonder
Perché i retailer si affidano a Blue Yonder
Migliora il valore del cliente
Un'esperienza di reso comoda e semplice assicura che i clienti ritornino dopo un reso.
Riduzione dei costi di servizio
I percorsi di reso ottimizzati riducono i costi di trasporto e di elaborazione, rendendo più facile ed economica la gestione di grandi volumi di resi.
Rivendi più scorte a prezzo pieno
Un'elaborazione più veloce dei resi significa che gli articoli possono essere resi disponibili per la rivendita più rapidamente, mentre il loro valore di rivendita è ancora alto.
Le nostre capacità
Soluzioni di gestione dei resi per il commercio al dettaglio specializzato
Adattabile alle tue esigenze
I rivenditori specializzati spesso hanno esigenze di reso uniche, come servizi di trasporto specializzati o politiche di reso personalizzate. I resi digitalizzati garantiscono che ogni cliente veda opzioni personalizzate quando avvia il proprio reso.
Riduci il costo dei resi
Implementando un processo di reso completamente digitalizzato, puoi garantire che ogni articolo restituito venga indirizzato alla posizione migliore e con il miglior servizio di trasporto in base a peso, dimensioni, codice motivo, SKU, cliente, valore dell'articolo e inventario.
Utilizza i dati sui resi per informare il processo decisionale
Senza visibilità sui resi, non è possibile sapere quali risorse saranno necessarie per gestirli, quali scorte torneranno e quali SKU hanno i tassi di reso più elevati. I resi digitalizzati generano dati che possono fornire approfondimenti inestimabili per orientare le decisioni su scorte future, politiche sui resi e analisi.
Offri chiarezza al personale
L'elaborazione dei resi di Blue Yonder fornisce al personale del negozio e agli operatori di magazzino istruzioni precise e dettagliate su come gestire i resi e disporli in base ai dati degli articoli e alle regole personalizzate.
Delizia i tuoi clienti
Offri ai tuoi clienti un modo semplice e conveniente per restituire gli articoli. Quando usi i tuoi negozi come punti di consegna, aumenterai anche l'affluenza e la probabilità di nuovi acquisti.
Approfondimenti di settore
Gestione dei resi per il commercio al dettaglio
Panoramica della soluzione
Gestione dei resi per il commercio al dettaglio
Migliora l'esperienza di reso per i clienti, ottimizzando al contempo i percorsi e l'elaborazione dei resi per migliorare l'efficienza e...
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
Competenze e Leadership
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
La crescente sfida dei resi online ha portato i retailer online europei ad apportare cambiamenti significativi nell'ultimo anno, ma
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Replay dell'evento
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Nell'attuale panorama della vendita al dettaglio, l'aumento dei tassi di restituzione e le elevate aspettative dei consumatori rendono la gestione dei resi costosa e impegnativa. Integrazione di...
