Eliminare gli sprechi operativi dai resi per promuovere la sostenibilità
Per identificare e affrontare sistematicamente i rifiuti nelle operazioni, le aziende spesso si affidano a framework come TIMWOODS. Sviluppato da esperti di Lean manufacturing di Toyota, TIMWOODS è uno strumento potente applicabile a qualsiasi organizzazione o settore, inclusi il retail e la logistica. È un acronimo dei sette tipi principali di rifiuti:
- Transportation: Movimento non necessario di merci.
- Presentazione: Scorte o materiali in eccesso.
- Ozione: Movimento non necessario di persone o attrezzature.
- Atting: tempo trascorso inattivo ad aspettare il passo successivo.
- Overproduzione: Produrre più di quanto necessario.
- Overprocessing: svolgere lavori oltre quanto richiesto.
- Effetti D: Errori che richiedono revisioni o portano a prodotti inutilizzabili.
- Succide: Non sfruttare appieno il potenziale dei dipendenti.
Identificare questi tipi di rifiuti è essenziale per migliorare le operazioni di reso. E sebbene molti operatori abbiano questi principi integrati nei loro processi per la gestione in uscita, spesso vengono trascurati o vengono resi. Concentrandosi sul pensiero TIMWOODS nella logistica inversa, rivenditori, marchi e 3PL possono ridurre drasticamente il loro impatto ambientale migliorando la redditività.
Come un RMS potenzia TIMWOODS per la logistica inversa
Gestire efficacemente i rendimenti richiede una tecnologia strategica e progettata appositamente. Un RMS avanzato è progettato per gestire l'intero ciclo di vita dei rendimenti. Applicando la lente TIMWOODS, possiamo vedere come un RMS affronta direttamente le aree chiave di rifiuto nella logistica inversa:
trasporto
Un RMS orchestra il percorso più redditizio per un articolo restituito, indirizzando gli articoli verso il luogo di elaborazione più efficiente per ridurre i trasporti inutili. Questo può includere:
- Utilizzare la decisione dei ritorni per instradare i ritorni all'inizio, ottimizzando i viaggi di ritorno
- Lanciare pratiche "semplicemente tieni" quando spedi e processa un reso genera più spreco che valore per il marchio
- Offrendo ai clienti metodi di consegna, come i chioschi di consegna, per la consolidazione dei resi
Ridurre i movimenti all'interno di un negozio o di una struttura tramite decisioni predefinite e ottimizzazione dei percorsi — ad esempio, riinserimento immediato di beni rivendibili rispetto al test/valutazione di ogni reso
Scorte
I resi sono un inventario prezioso . E forse ancora più importante per i marchi che importano prodotti che affrontano dazi imponenti e schiaccianti per rifornire le scorte dall'estero.
Un RMS accelera la velocità di elaborazione per rifornirlo, con conseguente miglioramento della rivendita. Questo riduce la quantità di inventario restituito inattivo, minimizzando i costi associati e la potenziale svalutazione. I rivenditori che utilizzano la gestione integrata dei resi possono ridurre i livelli di inventario fino al 30% e migliorare l'accuratezza delle promesse trattando i resi come inventari in attesa, tenendoli conto fin dall'inizio di disponibilità.
Mozione
Un RMS sfrutta flussi di lavoro predefiniti configurabili per ottimizzare e snellire i processi, riducendo passaggi manuali e movimenti inutili. Sappiamo che ogni trasferimento o tocco logistico aumenta i costi. Un sistema automatizzato minimizza i movimenti non necessari distribuendo direttamente i resi al momento della ricezione e riducendo questi tocchi e movimenti, mantenendo così il valore dell'oggetto.
Aspettando
I ritardi nell'elaborazione dei resi creano tempi di attesa e, spesso, più a lungo l'inventario restituito rimane inutilizzato senza essere elaborato, maggiore è il valore di rivendita che perde — spesso portando l'inventario a finire in discarica. Un RMS può ridurre i tempi di elaborazione dei resi, riducendo lo spreco in "attesa" eliminando gli arretrati e rendendo disponibili rapidamente gli articoli restituiti, pur potendo essere acquistati a prezzo pieno.
Sovrapproduzione
Per sostenere la domanda, i rivenditori e i produttori di marchi spesso producono o acquistano troppo per evitare scorte di stock. Tuttavia, con un RMS, riporti più rapidamente l'inventario rivendibile sul mercato, riducendo la necessità di un ulteriore riempimento dell'inventario.
Sovrapprocessamento
Questo spreco comporta più lavoro del necessario per un reso. Un RMS automatizza le decisioni di smaltimento, evitando tocchi inutili, ispezioni, burocrazia e passaggi ridondanti. La Blue Yonder Smart Disposition, ad esempio, è un agente decisionale avanzato che prende decisioni istantanee su cosa fare con il tuo inventario restituito, basandosi su fattori quali:
- Condizioni
- Valore di rivendita previsto
- Livelli di inventario
- Le tue regole aziendali personalizzate
Anche se può sembrare intuitivo testare e valutare ogni dichiarazione, prima puoi prendere una decisione automatica su una dichiarazione con le informazioni già conosciute, più puoi ridurre il sovraccarico inutile di una dichiarazione.
Difetti
Raccogliere dati sul motivo per cui un cliente restituisce un articolo è un'informazione chiave per i resi. Ad esempio, se un cliente indica che un articolo è danneggiato o difettoso durante il reso, un RMS che utilizza l'intelligence dei dati può indirizzare automaticamente quell'articolo ai canali appropriati, come riparazione o ricondizionamento, invece di essere gestito in modo improprio o immediatamente scartato, massimizzando il valore e riducendo gli sprechi. Fornisce anche una migliore segnalazione dei difetti, così da poter modificare le strategie di merchandising se necessario.
Abilità
I resi spesso richiedono gli operatori più qualificati (e solitamente meglio pagati) di un magazzino, e tendono a essere una delle operazioni più laboriosamente intensive in un magazzino a causa delle loro sfumature. Con un RMS in atto, anche i nuovi dipendenti possono essere operativi sul software in poche ore. Inoltre, utilizzando l'intelligenza dei dati e i sistemi per elaborare i resi, la produttività del magazzino può più che raddoppiare — il che significa che, oltre a elaborare i resi più velocemente, puoi sfruttare al massimo le potenzialità dei tuoi dipendenti.
Riduzione degli sprechi materiali derivanti dai resi
Il futuro del retail è sempre più definito dalla circolarità, guidata da strategie aziendali che enfatizzano il riutilizzo, la riparazione, la ristrutturazione e il riciclo per avvicinarsi a una produzione a rifiuti zero. Una parte significativa di questo cambiamento nel retail è l'attenzione crescente al ricommercio e alla rivendita — in questo caso, dando agli articoli restituiti e in eccesso una "seconda vita".
Questa pratica esiste da tempo e sta guadagnando slancio tra i consumatori più giovani che valorizzano le pratiche ecologiche. Il mercato dell'usato, ad esempio, è previsto raddoppiare entro il 2026 e crescerà significativamente più rapidamente rispetto alle vendite tradizionali di abbigliamento al dettaglio. In un recente sondaggio, il 77% degli acquirenti ha dichiarato di essere estremamente propenso o probabile ad acquistare prodotti rinegoziati.
Oltre all'impatto ambientale positivo, i programmi di ricommercio offrono vantaggi commerciali significativi ai rivenditori aumentando il coinvolgimento dei clienti, favorendo nuove fonti di ricavo e rafforzando la fedeltà al marchio. Tuttavia, l'implementazione efficace di strategie di ricommercio e rivendita dipende fortemente da una gestione efficiente dei rendimenti e dalla logistica inversa.
I prodotti indesiderati devono essere recuperati in modo efficiente e responsabile, senza creare un enorme spreco e perdita. È qui che un RMS diventa cruciale. Un RMS semplifica la gestione degli articoli restituiti utilizzando automazione, decisioni basate sui dati e flussi di lavoro configurabili per identificare l'inventario rivendibile e indirizzarlo istantaneamente al canale di rivendita più redditizio, incluso:
- Trasferire le scorte degli articoli all'OMS/WMS del rivenditore, rendendoli disponibili per l'acquisto tramite i loro principali canali di ecommerce
- Trasferimento di azioni al sito di ricommercio D2C di proprietà di un rivenditore
- Liquidazione B2B o rivendita all'ingrosso
- Restituito al fornitore (RTV)
- Donazione
Questo approccio strategico trasforma i rendimenti da un centro di costi e rifiuti in un'opportunità per aumentare produttività, redditività e sostenibilità.
Controllando i propri canali di rivendita, i rivenditori sono riusciti ad aumentare i profitti e a ridurre la dipendenza dai canali di produzione tradizionali.
Alcuni esempi che amiamo:
- Nike's Il programma "Move to Zero", dove i clienti possono trovare negozi che vendono scarpe ricondizionate, impedendo che scarpe non difettose finiscano in discarica.
- L'iniziativa di raccolta abbigliamento di H&M per"Chiudere il Circo": L'azienda incoraggia i clienti a restituire i vestiti indesiderati per il riciclo o il riutilizzo, offrendo voucher come incentivi.
- Sulla corsa Iniziativa Onward , dove i corridori possono permutare e acquistare attrezzatura premium usata con delicatezza, e il loro programma Cyclon™, dove vendono prodotti destinati al riciclo.
- Steve Madden Programma "Re-booted", dove gli acquirenti possono acquistare e vendere scarpe, accessori e abbigliamento Steve Madden usati.
- L'iniziativa di riciclaggio di UPS Supply Chain con Nespresso per distinguere il monouso da quello monouso
- LEGO’s L'iniziativa Replay permette alle famiglie di passare mattoncini LEGO ai bambini bisognosi di giocare.
Ridurre gli sprechi, stimolare la crescita e aumentare la sostenibilità
Per rivenditori, marchi e 3PL che navigano nel mercato odierno, integrare la sostenibilità nelle operazioni è sia essenziale che redditizio. Il volume e il costo significativi dei resi rappresentano una grande opportunità per ridurre gli sprechi e migliorare l'efficienza all'interno della catena di approvvigionamento inversa. Adottando il framework Lean TIMWOODS per individuare inefficienze e sfruttando un RMS avanzato, le aziende possono combattere sistematicamente gli sprechi in ogni punto di contatto del processo di reso. Questo approccio strategico favorisce l'efficienza, riduce i costi, massimizza la recuperazione e, in ultima analisi, supporta la transizione verso un modello di vendita al dettaglio circolare più sostenibile.
Trasformare i rendimenti da un onere costoso in un motore di profitto e scopo è raggiungibile con la giusta strategia e tecnologia.
