- Chiosco di restituzione
Panoramica
Come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
I resi self-service riducono i costi e migliorano allo stesso tempo l'esperienza del cliente. Scopri come è possibile.
>0M
transazioni attraverso i chioschi Drop-Off
0%
soddisfazione del cliente
0%
degli acquirenti afferma che i resi sono importanti per la loro esperienza di acquisto
Caratteristiche e capacità
Chioschi di consegna per resi self-service
Percorso di reso personalizzabile
Personalizza l'esperienza di restituzione in base al tuo marchio e alle tue esigenze. Aggiungi offerte personalizzate e raccogli informazioni sui clienti come parte del percorso.
Funzioni di accessibilità
Offri ai tuoi clienti un'esperienza intuitiva e completamente accessibile (conforme alle norme ADA) offrendo più lingue, funzionalità di talk-back, pad di navigazione e testo regolabile.
Monitoraggio e analisi
Monitora le prestazioni e le analisi in negozio per ottimizzare l'esperienza e risolvere rapidamente i problemi con la diagnostica remota.
Vantaggi principali
Cosa è possibile fare con i chioschi di restituzione
Crea una piacevole esperienza di reso
I clienti possono restituire o inviare pacchi in 60 secondi o meno: senza etichette, senza packaging e senza bisogno dell'aiuto di un membro dello staff.
Massima efficienza per i clienti e il personale
Risparmia ore di lavoro al tuo personale ogni giorno offrendo ai clienti la possibilità di consegna self-service. Riduci i costi di trasporto aggregando un maggior numero di resi e utilizzando gli accordi logistici esistenti presso i punti vendita.
Generare valore dai resi
Aumenta l'affluenza nei negozi e l'utilizzo della rete offrendo un'esperienza di reso straordinaria, trasformando i resi in entrate.
Lavora in modo più intelligente con Blue Yonder
Trasformare l'esperienza di reso
Offri ai clienti un modo semplice e veloce per restituire gli articoli in meno di 60 secondi, riducendo allo stesso tempo l'onere per il personale in modo che possa servire meglio i clienti.
Riduci i costi e il personale per i resi
Sostituisci l'incoerenza, i costi elevati e le inefficienze dell'elaborazione manuale dei resi con un processo semplice e automatizzato sia per i resi in negozio che per quelli online e trai vantaggio dal risparmio di tempo per il personale.
Aumenta le visite in negozio con resi semplificati
Porta più clienti nei tuoi negozi con una comoda esperienza di restituzione e beneficia di ulteriori acquisti una volta in negozio.
Offri ai clienti un modo semplice e veloce per restituire gli articoli in meno di 60 secondi, riducendo allo stesso tempo l'onere per il personale in modo che possa servire meglio i clienti.
Riduci i costi e il personale per i resi
Sostituisci l'incoerenza, i costi elevati e le inefficienze dell'elaborazione manuale dei resi con un processo semplice e automatizzato sia per i resi in negozio che per quelli online e trai vantaggio dal risparmio di tempo per il personale.
Aumenta le visite in negozio con resi semplificati
Porta più clienti nei tuoi negozi con una comoda esperienza di restituzione e beneficia di ulteriori acquisti una volta in negozio.
Casi di studio
Storie di successo con Drop-Off Kiosk
Australia Post gestiva l'85% dei pacchi di e-commerce australiani, ma i resi rappresentavano una sfida comune per i suoi numerosi clienti retail. Per fidelizzare i retailer esistenti e conquistare ancora più quote di mercato, Australia Post aveva bisogno di una soluzione di reso all'avanguardia da offrire a tutti i tipi di retailer. Blue Yonder ha creato una piattaforma per i resi personalizzata che alimenta una suite di prodotti modulari, offrendo così un'esperienza di reso da primato a rivenditori, consumatori e corrieri australiani.
Risorse correlate
E-Commerce Returns 2024 European Retail Survey
Competenze e Leadership
La crescente sfida dei resi online ha portato i retailer online europei ad apportare cambiamenti significativi nell'ultimo anno, ma
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Replay dell'evento
Nell'attuale panorama della vendita al dettaglio, l'aumento dei tassi di restituzione e le elevate aspettative dei consumatori rendono la gestione dei resi costosa e impegnativa. Integrazione di...