Comprare. Reso in negozio. Compra qualcos'altro.
Non abbiamo nemmeno discusso uno dei maggiori vantaggi della semplificazione e dell'accelerazione del processo di reso in negozio tramite la digitalizzazione. I consumatori che sono in grado di effettuare il reso in modo rapido e semplice, oltre a ricevere un rimborso immediato, sono molto più propensi a navigare nel negozio e acquistare qualcos'altro.
Quasi tre quarti (70%) degli acquirenti dichiarano di acquistare di più da uno specifico marchio di vendita al dettaglio dopo aver avuto un'esperienza di reso positiva. Mentre l'e-commerce è in crescita, il 45% dei consumatori afferma di fare acquisti principalmente nei negozi fisici. Portare i consumatori alla porta, anche se stanno restituendo un prodotto, è un'enorme opportunità per aumentare il traffico in negozio e le vendite aggiuntive.
È un peccato che, a causa di processi in gran parte manuali, oggi il costo dell'elaborazione dei resi sia di circa il 30% del prezzo originale del prodotto. L'ottimizzazione del processo di reso in negozio non solo riduce tale percentuale grazie a una maggiore velocità ed efficienza, ma aiuta anche i rivenditori a recuperare parte di quel costo con una vendita nuova di zecca.
Cosa c'è in serbo per i rivenditori? Risultati migliorati, con Blue Yonder.
Quel processo di reso frustrante, noioso e altamente manuale che abbiamo descritto all'inizio di questo post del blog? I rivenditori intelligenti stanno già rendendo questo scenario un ricordo del passato. Le soluzioni di gestione dei resi di Blue Yonder li stanno aiutando a digitalizzare e ottimizzare il processo di reso end-to-end, comprese le operazioni di reso in negozio.
Blue Yonder conosce la vendita al dettaglio. Infatti, ogni giorno i principali marchi di vendita al dettaglio del mondo utilizzano il nostro software. Comprendiamo il processo di reso in negozio a un livello approfondito e lo abbiamo migliorato e semplificato con intelligenza avanzata, scienza dei dati, visibilità e connettività in tempo reale, standardizzazione e automazione dei processi. Man mano che il percorso di reso end-to-end diventa più rapido e accurato, ogni stakeholder ottiene un risultato migliore e più soddisfacente.
Facile da imparare e applicare per i dipendenti dei negozi, il software di gestione dei resi Blue Yonder è una soluzione collaudata al crescente problema dei resi di merce. Smetti di navigare e inizia a raccoglierne i frutti. Contatta Blue Yonder per saperne di più.
