7 modi in cui la domanda dei consumatori ha influito sulla supply chain del settore automobilistico

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7 modi in cui la domanda dei consumatori ha influito sulla catena di approvvigionamento automobilistica

  • 7 modi in cui la domanda dei consumatori ha influito sulla supply chain del settore automobilistico
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Ci sono centinaia, se non migliaia, di fattori che influiscono sulle catene di approvvigionamento automobilistiche mondiali, dalle tariffe e altre politiche commerciali all'aumento degli eventi meteorologici estremi, ai tassi di interesse, all'inflazione, alle pressioni sulla sostenibilità e all'ascesa dell'intelligenza artificiale (AI). Ma negli ultimi anni, una forza ha rimodellato non solo la catena di approvvigionamento automobilistica, ma tutte le catene di approvvigionamento, a differenza di qualsiasi altra: la domanda dei consumatori.  

Sempre più spesso, le catene di approvvigionamento odierne sono guidate dal consumatore che aspetta alla fine. I consumatori di oggi vogliono che i prodotti vengano consegnati rapidamente a una vasta gamma di siti. Vogliono opzioni di prodotto personalizzate e personalizzate. Vogliono informazioni accurate sulla disponibilità on-demand al momento dell'acquisto e un monitoraggio in tempo reale durante tutto il processo di consegna. E vogliono la spedizione gratuita o a basso costo.  

Questo cambiamento non sta solo trasformando la vendita al dettaglio tradizionale, ma sta anche rimodellando settori come quello automobilistico, dove il modo in cui le auto vengono acquistate e vendute è cambiato radicalmente. Dall'acquisto di auto online e modelli di abbonamento alle vendite dirette al consumatore (D2C) da parte dei produttori, l'industria automobilistica sta vivendo una rivoluzione simile guidata dall'evoluzione delle aspettative dei consumatori. Quando acquistano un'auto nuova, i consumatori sono sempre più alla ricerca di un'esperienza business-to-consumer (B2C) simile a quella di un acquisto su Amazon. Entro il 2030, l'80% degli acquisti di nuovi veicoli avverrà online e dal 60% all'80% delle nuove auto sarà venduto direttamente ai consumatori. 

Non solo c'è una crescente domanda da parte dei consumatori di effettuare l'acquisto di auto online, ma c'è anche una crescente domanda di personalizzazione del veicolo. Ciò include la flessibilità di apportare modifiche specifiche alla configurazione, al modello e all'allestimento della nuova auto. Man mano che apportano modifiche, i consumatori vogliono sapere esattamente in che modo le varie configurazioni influiranno sui tempi di produzione e consegna, nonché sui prezzi, su richiesta, in tempo reale. 

In risposta, l'industria automobilistica si sta allontanando dal suo tradizionale approccio basato su spinta o make-to-stock (MTS), caratterizzato da un modello di produzione "flood the zone", in cui i concessionari mantengono da 60 a 80 giorni di inventario. Invece, stanno passando a un modello ibrido basato su push e pull, configure-to-order (CTO) con scorte inferiori. Sebbene si tratti di un cambiamento di mentalità generale del settore, diamo un'occhiata a sette modi specifici in cui la domanda dei consumatori sta rimodellando la moderna catena di approvvigionamento automobilistica.  

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1. Rapida adozione di tecnologie avanzate 

I sistemi legacy, i processi manuali e l'analisi umana non sono adeguati per tenere il passo con la domanda in continua evoluzione dei consumatori. Quasi tutte le case automobilistiche sono state costrette ad adottare soluzioni digitali che aumentano la visibilità in tempo reale, eliminano i costi e le inefficienze e abbinano in modo fluido l'offerta ai cambiamenti della domanda. In questo caso, i consumatori hanno fatto un favore alle catene di approvvigionamento automobilistiche di tutto il mondo. Non c'è dubbio che la digitalizzazione della supply chain, forzata o meno, abbia portato a consumatori più felici, dipendenti più felici, dirigenti e azionisti più felici. Nella ricerca di esperienze di acquisto di veicoli che rispecchino le esperienze di vendita al dettaglio B2C, i consumatori stanno migliorando in modo significativo la sofisticazione e la redditività delle catene di approvvigionamento automobilistiche. 

2. Trasparenza degli ordini in tempo reale  

Un ovvio vantaggio della digitalizzazione della supply chain è che consente una visibilità completa e in tempo reale lungo la supply chain automobilistica end-to-end. Oggi non solo i consumatori, ma tutti gli stakeholder della filiera, hanno bisogno di consapevolezza in tempo reale. I consumatori vogliono sapere quando il loro ordine inizia la produzione, lascia la produzione per il reparto spedizioni e viene caricato su una barca o un camion. Vogliono avere la massima fiducia in quando arriverà il loro nuovo veicolo. Ma la visibilità degli ordini in tempo reale va a vantaggio anche degli stakeholder interni, consentendo loro di rispondere a eventuali ritardi di spedizione o altre interruzioni prima che influiscano sulle promesse dei consumatori. 

3. Previsioni più accurate 

Ricordate quando i tempi di produzione e consegna erano poco pressanti e più tranquilli? Ricordate quando i consumatori erano più pazienti e comprensivi? L'e-commerce e l'effetto Amazon hanno cambiato tutto questo. Per i prodotti fabbricati all'estero o costruiti su ordinazione, oggi i lunghi tempi di consegna sono solo un problema dell'azienda. L'unico modo per bilanciare i lunghi tempi di consegna con la domanda dei consumatori in rapida evoluzione è migliorare notevolmente la precisione delle previsioni. Per le case automobilistiche, questa sfida è aggravata dalla diversità dei prodotti e dall'elettrificazione dei veicoli. È difficile ottenere il giusto mix di prodotti tra i veicoli elettrici (EV), i modelli con motore a combustione interna (ICE) e gli ibridi, nonché in tutti i canali e le regioni. Sbagliare il mix puo portare a un inventario eccessivo e obsoleto da un lato e a opportunita di vendita mancate dall'altro.  

Le case automobilistiche in grado di valutare con precisione le esigenze dei consumatori e adattare di conseguenza le loro catene di approvvigionamento saranno quelle che rimarranno redditizie. Fortunatamente, alimentati dall'intelligenza artificiale (AI) e dall'apprendimento automatico (ML), i motori e gli algoritmi di previsione di oggi sono incredibilmente accurati nel considerare centinaia di fattori che influenzano la domanda e nell'arrivare a previsioni accurate. Aiutano le case automobilistiche non solo a produrre o ordinare i prodotti giusti, ma anche a bilanciare l'inventario in più sedi. Le previsioni avanzate sono essenziali per avere il prodotto giusto nel posto giusto, al momento giusto, per una consegna rapida che soddisfi i consumatori, senza decimare i margini di profitto. 

4. Aumento dell'efficienza produttiva 

L'industria automobilistica mondiale è un ottimo esempio di come la domanda dei consumatori abbia portato a significativi cambiamenti nella produzione. La necessità di personalizzare i veicoli su larga scala, così come il passaggio dai motori a combustione interna agli ibridi e ai veicoli elettrici, rendono la moderna previsione della domanda automobilistica un obiettivo in costante movimento. Considerando gli elevati investimenti di capitale necessari per la produzione di auto e camion e i lunghi tempi di consegna coinvolti, questo è un grosso problema. L'unica soluzione è adottare processi di pianificazione della produzione più flessibili e agili, che rilevano i nuovi ordini in tempo reale e riconfigurano i piani di assemblaggio su base continua. Può sembrare di nuova generazione, ma le principali case automobilistiche stanno adottando una produzione flessibile, combinata con una maggiore precisione delle previsioni, per bilanciare in modo intelligente i costi con la soddisfazione dei consumatori.

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5. Maggiore flessibilità della supply chain 

Naturalmente, la produzione non è l'unica funzione in cui la digitalizzazione ha portato a una maggiore agilità e reattività. L'intelligenza artificiale, il machine learning e l'analisi avanzata sono oggi al lavoro in tutta la supply chain del settore automobilistico, migliorando la velocità e l'agilità dall'approvvigionamento alla consegna finale. L'automazione dei processi quotidiani, i pallet intelligenti, la costruzione intelligente del carico, l'ottimizzazione dei percorsi in tempo reale e le tecnologie basate su telecamere hanno già rivoluzionato la logistica e la digitalizzazione porta ogni giorno nuove innovazioni. L'automazione delle decisioni significa che molte scelte e correzioni di rotta avvengono automaticamente e immediatamente, quindi i consumatori non vedono o sentono mai gli ostacoli lungo il percorso. 

6. Catene di approvvigionamento dirette al consumatore 

La consegna il giorno successivo o il giorno stesso che i consumatori desiderano? Ciò è stato in gran parte reso possibile dai numerosi produttori che sono passati a un modello di vendita diretta al consumatore. Queste aziende hanno scelto di costruire i propri siti di e-commerce in cui i consumatori effettuano direttamente gli ordini, eliminando eventuali terze parti. Questo nuovo standard del settore è solo un altro sottoprodotto della gratificazione immediata che i consumatori si aspettano dalla loro esperienza di acquisto. Per le case automobilistiche, la combinazione della spedizione D2C con pratiche di produzione flessibili può essere un enorme vantaggio per i profitti. Il modello D2C significa che le spese tradizionalmente associate allo stoccaggio dell'inventario, alla distribuzione di terze parti e al riattrezzamento tra i cicli di produzione sono ridotte drasticamente. 

7. Architetture software basate su piattaforma 

Mentre le case automobilistiche hanno faticato a tenere il passo con le aspettative in rapida crescita dei consumatori, i fornitori di software come Blue Yonder hanno risposto offrendo architetture più flessibili che includono un modello di consegna basato su piattaforma. Collegate alla piattaforma Blue Yonder, le soluzioni software cloud-native condividono gli stessi dati e lavorano insieme in modo orchestrato, supportato dall'interoperabilità.  

Durante il processo di ordinazione e configurazione del veicolo da parte del consumatore, la piattaforma Blue Yonder supporta la ricerca in tempo reale dell'inventario e della pipeline. Ciò consente ai clienti di verificare la disponibilità di un veicolo con la configurazione desiderata all'interno della rete di concessionari o in cantiere, fornendo loro un orario di arrivo stimato (ETA) su richiesta, in tempo reale. Se il veicolo desiderato non è disponibile nella rete di concessionari o nella pipeline, i consumatori possono ottenere stime in tempo reale di quando possono aspettarsi il loro veicolo personalizzato. Le funzionalità dinamiche di assegnazione e sequenziamento degli ordini di Blue Yonder, che esaminano i vincoli di materiale, tempo, capacità, costruibilità e trasporto, nonché l'instradamento e la programmazione dei veicoli, interagiscono con il sistema di ordinazione per fornire date previste affidabili. 

Uno dei vantaggi unici della collaborazione con Blue Yonder è che le nostre funzionalità end-to-end esistono su un'unica piattaforma, con un unico punto di acquisizione dei dati tramite il cloud di dati di Snowflake. Blue Yonder offre funzionalità end-to-end senza precedenti che includono la pianificazione dei volumi, la pianificazione delle funzionalità e delle combinazioni, la previsione, la generazione degli ordini, la pianificazione dei requisiti delle parti, lo slotting e la sequenza degli ordini, la configurazione su ordinazione, la pianificazione della capacità di trasporto e l'adempimento logistico. Indipendentemente dalle funzioni in cui sono coinvolti i pianificatori delle funzioni e dalle sfide affrontate in tale processo, è un punto di svolta disporre di una piattaforma centrale basata su cloud che integra, orchestra ed esegue le azioni, contribuendo a creare operazioni sostenibili e resilienti, mitigare i rischi e fornire visibilità end-to-end. 

I consumatori hanno appena iniziato 

Se pensi che i consumatori abbiano smesso di esercitare la loro influenza sulla catena di approvvigionamento automobilistica, ripensaci. Man mano che la redditività dei principali produttori migliora i livelli di servizio e le capacità di personalizzazione attraverso la digitalizzazione, i consumatori diventeranno sempre più esigenti e la posta in gioco diventerà più alta per i team della supply chain automobilistica di tutto il mondo. 

Esaminando queste sette tendenze, in che modo la tua organizzazione ha tenuto il passo con le esigenze dei consumatori? Puoi fare di più per servire meglio i consumatori, soddisfacendo al contempo i tuoi azionisti? È probabile che la risposta sia "sì". Prendi in considerazione la possibilità di contattare Blue Yonder per discutere dei molti modi in cui i consumatori continueranno a guidare l'innovazione della catena di approvvigionamento automobilistica e di come puoi prepararti oggi per le nuove esigenze di domani.