Soluzioni
Avvio dei resi
Offri ai tuoi clienti un modo semplice ed efficiente per gestire i resi con un processo self-service moderno.
- Avvio dei resi
Panoramica
Come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Un approccio digitalizzato alla gestione dei resi riduce i costi e migliora allo stesso tempo l'esperienza dei clienti. Scopri come è possibile.
Perché l'avvio dei resi senza intoppi è importante
0%
tasso medio di ritorno dell'e-commerce
0%
dei consumatori considera la qualità della politica di reso di un rivenditore quando prende decisioni di acquisto
Caratteristiche e capacità
Un percorso di reso orientato al cliente
Digitalizza il tuo processo di reso
Offri ai clienti un'interfaccia di reso semplice, completamente personalizzabile, integrabile con il brand e incorporata nel tuo sito.
Restituisce decisioni basate sui dati
Raccogli e utilizza i dati di tutti i resi per costruire e applicare regole intelligenti automatizzate per trasportare ed elaborare i resi in modo efficiente.
Politiche personalizzate e codici motivo
Applica la tua politica sui resi e consenti solo i resi idonei. Combina i dati dell'ordine, i codici motivo e i dati dei clienti per addebitare facoltativamente resi specifici.
Processo end-to-end senza carta
Riduci le spese e gli sprechi su etichette e moduli di reso con un percorso di reso digitale.
Monitoraggio e comunicazioni dei consumatori
Utilizza comunicazioni automatizzate e di brand per tenere i tuoi clienti e team completamente informati sullo stato dei resi, riducendo al contempo le interazioni con il servizio clienti.
Vantaggi principali
Cosa è possibile fare con i resi self-service
Un piacevole viaggio per il cliente
Grazie ai resi self-service di Blue Yonder, i clienti non hanno più bisogno di usare le stampanti, contattare il servizio clienti o cercare autonomamente un modo per spedire i pacchi. Invece, ottengono un processo semplice e fluido, con visibilità completa, che li aiuta ad avere più fiducia nel tuo marchio.
Visibilità dei resi
Con l'avvio dei resi di Blue Yonder, hai una visione chiara del volume dei resi in entrata prima che arrivino in magazzino, in modo da poter gestire le risorse in modo efficiente e velocizzare i resi.
Un'esperienza completamente digitale
Dando ai clienti la possibilità di avviare i resi, puoi offrire loro un'esperienza personalizzata e di marca, in totale trasparenza, migliorando al contempo la tua capacità di tracciare i pacchi e di agire in base alle informazioni raccolte.
Lavora in modo più intelligente con Blue Yonder
Direttore dell'e-commerce
Semplifica la procedura di reso
Semplifica la gestione dei resi sia per i clienti che per i team con un processo completamente digitalizzato, personalizzabile e più efficiente.
Migliora i tassi di rivendita
Riassortisci rapidamente gli articoli restituiti per garantire che la rivendita sia possibile a prezzo pieno, assicurando al contempo che i clienti siano meno propensi a cambiare fornitore grazie a un processo semplificato.
Competi con gli innovatori
Trasforma l'esperienza del cliente per adattarla alla facilità e alla semplicità dei leader di mercato e dei competitor innovativi.
Semplifica la gestione dei resi sia per i clienti che per i team con un processo completamente digitalizzato, personalizzabile e più efficiente.
Migliora i tassi di rivendita
Riassortisci rapidamente gli articoli restituiti per garantire che la rivendita sia possibile a prezzo pieno, assicurando al contempo che i clienti siano meno propensi a cambiare fornitore grazie a un processo semplificato.
Competi con gli innovatori
Trasforma l'esperienza del cliente per adattarla alla facilità e alla semplicità dei leader di mercato e dei competitor innovativi.
Ottimizza le prestazioni e la crescita con i servizi professionali
Collabora con i servizi professionali Blue Yonder per ottenere il massimo valore dalla tua soluzione Blue Yonder: time-to-value più rapido, competenza nelle soluzioni e una comprovata esperienza di successo. Il nostro team dei servizi ti accompagna in ogni fase del percorso per creare una catena di fornitura moderna e resiliente.
Risorse correlate
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
Competenze e Leadership
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
La crescente sfida dei resi online ha portato i retailer online europei ad apportare cambiamenti significativi nell'ultimo anno, ma quanto sono stati efficaci? Scarica il rapporto per scoprire perché la maggioranza afferma che i resi rappresentano un problema significativo per la loro...
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Replay dell'evento
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Nell'attuale panorama della vendita al dettaglio, l'aumento dei tassi di restituzione e le elevate aspettative dei consumatori rendono la gestione dei resi costosa e impegnativa. L'integrazione di un portale per i resi con i dati degli ordini può ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e migliorare la redditività senza...