Articoli generici
Resi efficienti, esperienza cliente eccezionale
Offri un'esperienza di reso che conquisti la fedeltà dei clienti, gestendo al contempo i resi in modo più efficiente, rapido e sostenibile.
- Articoli generici
Le sfide del settore
Rendimenti costanti, sostenibili e digitalizzati
Riduci i costi di gestione dei resi
Gestisci in modo coerente i resi così da ridurre i costi di etichettarura e spedizione, ottimizza le risorse migliorando al contempo la velocità dei processi di gestione dei resi.
Semplifica i resi in negozio
Aumenta la velocità con cui vengono elaborati i resi, utilizzando i dati per guidare il personale su come valutare e smaltire i singoli articoli restituiti.
Soddisfa i clienti con un'esperienza di reso agile
I resi self-service offrono ai clienti un'esperienza agile, che genera una maggiore fedeltà e allo stesso tempo aumenta l'affluenza e i ricavi in negozio.
Risultati comprovati nella gestione dei resi
+0
NPS su milioni di resi
0/3
Punteggi CSAT su milioni di acquirenti
+0
milioni di resi gestiti
I vantaggi di Blue Yonder
Perché i retailer si affidano a Blue Yonder
Riduci i costi dei resi
Grazie alle soluzioni di gestione dei resi di Blue Yonder, è possibile ridurre i costi e le risorse necessarie per gestire i resi nei magazzini, diminuendo le perdite e garantendo che gli articoli siano indirizzati alla destinazione corretta con i servizi appropriati, consentendo di rivendere più scorte.
Gestione dei resi online e sul punto vendita
L'elaborazione dei resi di Blue Yonder fornisce al personale di negozi e magazzini i passaggi guidati necessari (senza bisogno di formazione e processi gerarchici) per gestire i resi in base a regole che determinano se gli articoli devono essere riforniti, rispediti ai centri di distribuzione, liquidati tramite venditori del marketplace o smaltiti.
Un'esperienza semplice e flessibile
Offri ai clienti un semplice percorso online con una selezione di opzioni di reso in base ai loro dati, con luoghi di consegna, servizi di vettore e opzioni in negozio in base all'articolo e alla loro posizione.
Le nostre capacità
Soluzioni di gestione dei resi per beni di consumo generici
Un percorso di reso comodo e intuitivo
Offri ai clienti un'interfaccia di resi self-service semplice in cui possono effettuare il reso, visualizzare opzioni di consegna e ritiro personalizzate e ottenere un'etichetta o un codice QR.
Sfrutta strategicamente i dati sui resi
Ottieni la visibilità di cui hai bisogno per identificare le frodi, ottimizzare i processi di reso e le scorte future in negozio, online e in tutti i magazzini comprendendo le risorse necessarie per gestire i resi, gli SKU con alti tassi di reso e quali scorte si prevede che ritornino.
Elimina le perdite, gli sprechi e i costi
Utilizza un approccio digitalizzato alla gestione dei resi in modo che ogni articolo restituito venga indirizzato al posto giusto utilizzando il vettore ideale in base a peso, dimensioni, codice motivo, SKU, cliente, valore dell'articolo e strategia di inventario.
Fornisci al personale le indicazioni necessarie
Fornisci al personale del negozio e agli operatori del magazzino istruzioni dettagliate basate sui dati per smaltire i resi in modo efficiente e coerente, per ridurre i tempi di elaborazione e recuperare i ricavi.
Un'esperienza di reso comoda
Offri ai clienti un percorso self-service in cui possono scansionare, imballare e consegnare i resi in meno di 60 secondi senza dover interagire con il personale.
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