Articoli generici
Resi efficienti, esperienza cliente eccezionale
Offri un'esperienza di reso che conquisti la fedeltà dei clienti, gestendo al contempo i resi in modo più efficiente, rapido e sostenibile.
- Articoli generici
Le sfide del settore
Rendimenti costanti, sostenibili e digitalizzati
Risultati comprovati nella gestione dei resi
+0
NPS su milioni di resi
0/3
Punteggi CSAT su milioni di acquirenti
+0
milioni di resi gestiti
I vantaggi di Blue Yonder
Perché i retailer si affidano a Blue Yonder
Riduci i costi dei resi
Grazie alle soluzioni di gestione dei resi di Blue Yonder, è possibile ridurre i costi e le risorse necessarie per gestire i resi nei magazzini, diminuendo le perdite e garantendo che gli articoli siano indirizzati alla destinazione corretta con i servizi appropriati, consentendo di rivendere più scorte.
Gestione dei resi online e sul punto vendita
L'elaborazione dei resi di Blue Yonder fornisce al personale di negozi e magazzini i passaggi guidati necessari (senza bisogno di formazione e processi gerarchici) per gestire i resi in base a regole che determinano se gli articoli devono essere riforniti, rispediti ai centri di distribuzione, liquidati tramite venditori del marketplace o smaltiti.
Un'esperienza semplice e flessibile
Offri ai clienti un semplice percorso online con una selezione di opzioni di reso in base ai loro dati, con luoghi di consegna, servizi di vettore e opzioni in negozio in base all'articolo e alla loro posizione.
Le nostre capacità
Soluzioni di gestione dei resi per beni di consumo generici
Un percorso di reso comodo e intuitivo
Offri ai clienti un'interfaccia di resi self-service semplice in cui possono effettuare il reso, visualizzare opzioni di consegna e ritiro personalizzate e ottenere un'etichetta o un codice QR.
Sfrutta strategicamente i dati sui resi
Ottieni la visibilità di cui hai bisogno per identificare le frodi, ottimizzare i processi di reso e le scorte future in negozio, online e in tutti i magazzini comprendendo le risorse necessarie per gestire i resi, gli SKU con alti tassi di reso e quali scorte si prevede che ritornino.
Elimina le perdite, gli sprechi e i costi
Utilizza un approccio digitalizzato alla gestione dei resi in modo che ogni articolo restituito venga indirizzato al posto giusto utilizzando il vettore ideale in base a peso, dimensioni, codice motivo, SKU, cliente, valore dell'articolo e strategia di inventario.
Fornisci al personale le indicazioni necessarie
Fornisci al personale del negozio e agli operatori del magazzino istruzioni dettagliate basate sui dati per smaltire i resi in modo efficiente e coerente, per ridurre i tempi di elaborazione e recuperare i ricavi.
Un'esperienza di reso comoda
Offri ai clienti un percorso self-service in cui possono scansionare, imballare e consegnare i resi in meno di 60 secondi senza dover interagire con il personale.
Approfondimenti di settore
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
Competenze e Leadership
Resi e-commerce 2024: sondaggio europeo sulla vendita al dettaglio
The growing challenge of online returns has led European online retailers to make significant changes in the last year, but how effective have they been? Download the report to see why a majority say that returns is a significant issue for their ...
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
Replay dell'evento
Gestione dei resi: come bilanciare l'esperienza del cliente con l'ottimizzazione dei costi
In today's retail landscape, rising return rates and high consumer expectations make managing returns costly and challenging. Integrating a returns portal with order data can streamline operations, reduce costs, and improve profitability without ...
