In tutte le regioni, i consumatori affermano di essere disposti a spendere di più per cibo e bevande, prodotti per la pulizia e altro ancora, ma i prezzi elevati e la percezione del greenwashing rimangono ostacoli chiave
Blue Yonder, leader mondiale nella trasformazione digitale della supply chain, ha pubblicato oggi i risultati della sua quarta indagine annuale sulla sostenibilità dei consumatori, evidenziando le abitudini di spesa dei consumatori, le preoccupazioni e il sentiment generale riguardo alle iniziative di sostenibilità dei marchi. Il sondaggio, che si è esteso ai consumatori in Australia e Nuova Zelanda (ANZ), Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti, ha rilevato che la maggior parte degli intervistati afferma che è importante allineare le proprie decisioni di acquisto alla sostenibilità. In pratica, però, questo allineamento vale più per alcune categorie di prodotti che per altre. I risultati suggeriscono che, mentre i consumatori sono disposti a pagare di più per prodotti sostenibili e acquistati di routine come cibo, bevande, prodotti di bellezza e prodotti per la pulizia, non sono disposti a farlo per acquisti occasionali più costosi come l'elettronica e le automobili. I risultati suggeriscono che questa discrepanza è legata agli alti costi associati alle opzioni di prodotti sostenibili e alla diffidenza dei consumatori nei confronti delle dichiarazioni e dei messaggi di sostenibilità del marchio.
"È promettente vedere che i consumatori sono pronti ad allineare le loro abitudini con la sostenibilità man mano che la sua importanza cresce, e speriamo che questo entusiasmo si traduca in comportamenti vissuti", ha affermato Saskia van Gendt, Chief Sustainability Officer di Blue Yonder. "I consumatori stanno già dando priorità alla sostenibilità quando si tratta di alcune categorie di vendita al dettaglio. Ma non possiamo fare affidamento solo sui consumatori. Abbiamo anche bisogno che i marchi dimostrino e comunichino vantaggi di sostenibilità chiari e quantificabili".
I consumatori vogliono prendere decisioni di acquisto sostenibili
I risultati hanno rilevato che il 78% dei consumatori afferma che le considerazioni sulla sostenibilità sono in qualche modo o molto importanti quando si sceglie di acquistare un prodotto o fare acquisti presso un rivenditore. Queste considerazioni sono particolarmente importanti nelle generazioni più giovani come la Gen Z (88%) e i Millennial (86%) rispetto alla Gen X (77%) e ai Baby Boomers (66%). Da un punto di vista regionale, questo sentimento è più popolare in Francia (86%), seguita da Germania (79%), Regno Unito (78%), Nuova Zelanda (75%) e Stati Uniti (74%). Quest'ultimo rappresenta una piccola diminuzione rispetto al 78% osservato in questa regione lo scorso anno.
Nonostante le migliori intenzioni, i consumatori potrebbero non voler o non essere in grado di vivere questi valori nella pratica.
I consumatori sono disposti a spendere di più per gli acquisti quotidiani al dettaglio, ma il costo rappresenta un ostacolo per altre categorie
I consumatori devono affrontare diversi ostacoli nell'allineare i loro comportamenti di acquisto alla sostenibilità, il principale dei quali è il costo più elevato dei prodotti sostenibili (54%). I consumatori sembrano disposti ad affrontare il costo di uno shopping sostenibile per alcuni acquisti, ma non per altri. Alla domanda su quali categorie di prodotti abbiano concentrato i loro sforzi per la sostenibilità, i consumatori hanno citato di più cibo e bevande (48%), prodotti per la pulizia (37%), cura della persona e bellezza (30%) e abbigliamento e calzature (26%). Categorie più costose come gli elettrodomestici (20%), l'elettronica di consumo (19%) e l'automotive (19%) si sono rivelate meno popolari.
"I nostri intervistati stanno inviando il messaggio che l'approvvigionamento etico e gli ingredienti puliti sono importanti quando si tratta di cibo, prodotti per la pulizia, bellezza e abbigliamento", ha affermato Lesley Simmonds, vice president, Industry Strategy – Retail, Blue Yonder. "I rivenditori di queste categorie possono ottenere un chiaro vantaggio competitivo e far crescere la loro attività se agiscono tenendo conto della credibilità, della convenienza e della convenienza".
Anche in questo caso, la maggior parte dei consumatori afferma di essere pronta ad aumentare la propria spesa, con il 47% che dichiara di essere disposto a spendere un ulteriore 5-9,9% in più per prodotti sostenibili, in particolare tra la Gen Z (52%) e i Millennial (50%). Un ulteriore 14% dei consumatori è disposto a spendere il 10-19,9% di più, mentre il 4% è disposto a spendere più del 20%. Poco più di un terzo (36%) non è disposto a spendere di più per prodotti sostenibili, il che è particolarmente vero tra i Baby Boomers (52%) e regioni come ANZ (42%), Regno Unito (39%) e Stati Uniti (38%). Quest'anno, i consumatori statunitensi erano molto meno disposti a pagare più del 10%; Solo il 12% ha espresso interesse a spendere 10-19,9% di più, in calo rispetto al 22% del 2024 e del 2023.
I consumatori dubitano delle affermazioni di sostenibilità del marchio
La sostenibilità continua a essere incorporata nella messaggistica aziendale; Tuttavia, solo il 20% dei consumatori ritiene che i marchi comunichino in modo accurato le proprie iniziative di sostenibilità negli annunci e nel marketing. La fiducia è più alta in Francia (25%), seguita da Stati Uniti (23%), Germania (22%), Regno Unito (17%) e ANZ (13%). Tuttavia, i consumatori statunitensi hanno iniziato a fidarsi di più di queste affermazioni nell'ultimo anno, rispetto al 17% del 2024.
Al contrario, un quarto (25%) dei consumatori ritiene di non potersi fidare delle dichiarazioni di sostenibilità dei marchi, con il 17% che afferma di sentire la necessità di fare ulteriori ricerche e il 9% che afferma di ritenere che i marchi capitalizzino la sostenibilità come tendenza, indipendentemente dal fatto che le loro azioni siano autentiche o meno. Tuttavia, la maggior parte (55%) dei consumatori ritiene di potersi fidare delle dichiarazioni di sostenibilità dei marchi, a seconda del messaggio, del marchio o della storia.
Altri risultati chiave:
- I consumatori dicono di essere disposti a ritardare la consegna, fino a un certo punto: I consumatori sono disposti ad aumentare i tempi di consegna per acquisti sostenibili, con il 30% disposto a ritardare di uno o due giorni e il 36% disposto ad aspettare fino a cinque giorni. Inoltre, il 15% dei consumatori è disposto ad aspettare fino a una settimana per le consegne se ciò significa essere più sostenibili.
- Le opinioni variano su chi abbia la responsabilità primaria di sostenere gli sforzi di sostenibilità: Un terzo (33%) afferma che l'onere è sui marchi e sulle aziende, il 28% afferma che dovrebbero essere le agenzie governative e i responsabili politici e il 32% afferma che tutti hanno un ruolo da svolgere. Solo l'8% afferma che le organizzazioni non profit ambientali e i gruppi di difesa sono responsabili.
- I consumatori sono divisi sul ruolo che l'IA svolgerà nella sostenibilità: Un terzo (33%) degli intervistati è ottimista sul fatto che la tecnologia possa portare a nuove innovazioni e risultati più sostenibili, ma una quota uguale (33%) ha dichiarato di non essere consapevole di come potrebbe essere vantaggiosa, mentre il 12% non crede che avrà un impatto significativo sulla sostenibilità. Il restante 22% dei consumatori è preoccupato per l'aumento dell'impatto ambientale dell'intelligenza artificiale e dei data center.
"I risultati del nostro sondaggio indicano che la sostenibilità può essere un vantaggio competitivo e guidare la crescita dei marchi", ha affermato van Gendt. "La sostenibilità può aumentare l'efficienza operativa, ridurre i costi, aumentare la soddisfazione dei clienti, soddisfare i requisiti normativi e migliorare la percezione del marchio. Per supportare la convalida delle dichiarazioni, i marchi e i rivenditori possono rivolgersi alla tecnologia e a una rete multilivello e multiaziendale per migliorare la visibilità e autenticare le pratiche responsabili in tutte le loro catene di approvvigionamento end-to-end".
Risorse aggiuntive:
- Per saperne di più su come Blue Yonder sta contribuendo a creare catene di approvvigionamento più sostenibili, visita qui
- Scopri come una rete multilivello e multi-impresa può aiutare con l'approvvigionamento sostenibile
- Dai un'occhiata all'infografica sui principali risultati del sondaggio
Metodologia di ricerca
L'indagine sulla sostenibilità Blue Yonder 2025 è stata condotta da un fornitore terzo nel febbraio 2025. Blue Yonder ha intervistato 5.000+ consumatori in Australia e Nuova Zelanda (ANZ), Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti per raccogliere informazioni sulle loro preferenze di acquisto sostenibile, la loro percezione della sostenibilità aziendale e il loro sentimento generale sulla sostenibilità.