DALLAS – 12 novembre 2024 – Blue Yonder, leader mondiale nella trasformazione digitale della supply chain, ha annunciato oggi i risultati del suo Consumer Automotive Personalization Survey 2024, che fornisce approfondimenti sulle preferenze dei potenziali acquirenti di auto negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia e in Germania. Più del 40% degli intervistati che stanno cercando di acquistare un'auto nel prossimo anno nei mercati intervistati ritiene che la personalizzazione dei veicoli sia importante quando si prende una decisione di acquisto, considerandola una considerazione chiave insieme alla velocità di consegna e al costo.
"Le costruzioni su misura stanno diventando sempre più importanti per gli acquirenti di auto tra i consumatori, con questo desiderio che cresce insieme alla domanda di velocità di consegna e prezzo", ha dichiarato Salim Shaikh, vicepresidente aziendale, Automotive Industry Strategy, Blue Yonder. "Per i produttori, questo segnala la necessità di perfezionare il loro approccio per offrire un equilibrio tra personalizzazione, convenienza e velocità di consegna. Per vincere, i produttori hanno bisogno di soluzioni tecnologiche che consentano loro di offrire questo equilibrio".
La personalizzazione è essenziale
In tutti i mercati, il 43% degli intervistati ritiene che avere opzioni di personalizzazione sia estremamente o molto importante. Gli acquirenti americani pongono maggiore enfasi sulla personalizzazione dei propri veicoli, con il 52% che condivide questo sentimento rispetto agli intervistati di Regno Unito (41%), Francia (41%) e Germania (36%).
Inoltre, il 92% degli intervistati è disposto a pagare un extra per le funzionalità personalizzate dei veicoli, con il 38% disposto a pagare il 6-10% in più e il 32% disposto a pagare fino al 5% in più. Tuttavia, nonostante questa disponibilità, c'era una differenza da generazione a generazione. I Baby Boomer mostrano meno interesse a pagare un extra per le funzionalità, con l'82% dei Boomers disposti a pagare un costo aggiuntivo, rispetto al 90% della Gen X, al 95% dei Millennial e al 94% della Gen Z.
I produttori hanno spazio per migliorare
Per quanto riguarda le opzioni di personalizzazione, il 57% degli intervistati ritiene che i produttori forniscano servizi buoni o eccellenti per soddisfare le esigenze di personalizzazione. Tuttavia, il 40% ritiene di essere solo nella media, al di sotto della media o scarso nel soddisfare la personalizzazione.
"I produttori hanno ancora spazio per migliorare, data la percentuale significativa di intervistati che hanno risposto a questa domanda con una media o inferiore", ha affermato Shaikh. "Le funzioni di personalizzazione più richieste riguardano la scelta dei colori, le caratteristiche di sicurezza e l'assistenza alla guida, ma lo sviluppo di funzionalità tecnologiche configurabili individualmente porterà a una maggiore aspettativa dei clienti per la personalizzazione in futuro. I produttori che non riescono ad abbracciare questa tendenza rischiano di mettere a repentaglio il loro futuro se non sono agili e reattivi per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti".
La velocità di consegna è importante
La stragrande maggioranza (85%) degli intervistati ritiene che 1-6 mesi sia un tempo di consegna accettabile per i veicoli personalizzati. In tutti i mercati intervistati, la maggior parte (80%) degli intervistati ha anche affermato che scenderebbe sicuramente o in qualche modo a compromessi sulle caratteristiche del veicolo o sulle opzioni di personalizzazione per ridurre i tempi di consegna dell'auto.
"Dato che sappiamo che la domanda di personalizzazione si avvicina alla metà di tutti gli acquirenti di auto, la risposta sul compromesso della personalizzazione per i tempi di consegna dimostra che queste due priorità non si escludono a vicenda. I consumatori non dovrebbero dover scegliere tra personalizzazione e velocità, ma piuttosto i produttori devono offrire loro la personalizzazione in tempi rapidi e a un prezzo accettabile", ha osservato Shaikh.
La sostenibilità e l'atteggiamento nei confronti dei veicoli elettrici differiscono tra i consumatori statunitensi ed europei
Nonostante la crescente enfasi sulla sostenibilità in tutti i settori, solo il 25% degli intervistati considera la sostenibilità e le opzioni EV come un fattore primario nella propria decisione di acquisto. Gli Stati Uniti sono un'eccezione, con solo il 19% degli intervistati nella regione che afferma che la sostenibilità e le opzioni di veicoli elettrici (EV) sono un fattore principale nella loro decisione di acquisto rispetto al Regno Unito (29%), alla Francia (28%) e alla Germania (26%).
I tassi di interesse influenzano la decisione di acquisto
I tassi di interesse sono una considerazione fondamentale, con l'86% degli intervistati che afferma che sicuramente o è in qualche modo probabile che compropensi a scendere a compromessi sulle opzioni di personalizzazione per ridurre i costi a causa degli alti tassi di interesse, dimostrando che l'onere finanziario della personalizzazione rimane un fattore limitante nella sua adozione. Gli americani sono i più preoccupati per i tassi di interesse, con il 38% che afferma che ritarderebbe l'acquisto di un'auto a causa degli alti tassi di interesse rispetto al 36% degli intervistati del Regno Unito, al 25% degli intervistati tedeschi e al 23% degli intervistati francesi. L'influenza dei tassi di interesse varia anche a seconda della generazione; Gli acquirenti della Gen Z mostrano la più alta sensibilità (90%), seguiti da Millennials (85%), Generation Xers (75%) e Baby Boomers (57%).
"Poiché le preferenze dei consumatori continuano a cambiare, le case automobilistiche devono concentrarsi sul perfezionamento delle loro offerte di personalizzazione e allo stesso tempo sulla redditività", ha continuato Shaikh. "Sono disponibili soluzioni che possono aiutare i produttori a trovare il giusto equilibrio tra personalizzazione, convenienza e consegna rapida; Queste soluzioni saranno fondamentali per i produttori per rimanere competitivi nel mercato odierno".
Risorse aggiuntive:
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- Dai un'occhiata all'infografica sui principali risultati del sondaggio
Metodologia di ricerca
Il sondaggio Blue Yonder Consumer Automotive Personalization Survey è stato condotto da un fornitore di terze parti il 18 settembre 2024. Blue Yonder ha intervistato 1.000+ consumatori per mercato negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia e in Germania (4.000+ in totale) per raccogliere informazioni su come le tendenze nella personalizzazione delle auto e le preoccupazioni su come i tassi di interesse stavano influenzando la loro decisione di acquisto di auto. Le risposte sono state raccolte dai consumatori che hanno confermato di prendere in considerazione l'acquisto di una nuova auto nel prossimo anno.
Informazioni su Blue Yonder
Blue Yonder è il leader mondiale nella trasformazione digitale della supply chain. Rivenditori, produttori e fornitori di servizi logistici in tutto il mondo si affidano a Blue Yonder per ottimizzare e accelerare la loro supply chain, dalla pianificazione all'evasione, alla consegna e ai resi. La piattaforma di supply chain basata sull'intelligenza artificiale di Blue Yonder e la rete multi-impresa e multi-livello consentono previsioni più accurate e una gestione dinamica della capacità, dell'inventario e del trasporto. Blue Yonder aiuta le aziende a gestire la complessità e la volatilità della supply chain moderna con supply chain più resilienti e sostenibili per soddisfare i clienti, scalare in modo redditizio e funzionare in modo impeccabile. blueyonder.com
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