SCOTTSDALE, Arizona - 10 ottobre 2023 - Un nuovo sondaggio di Blue Yonder, leader nelle soluzioni per la supply chain, mostra che quasi tutti i dirigenti del settore retail si sentono sicuri della loro padronanza dell'intelligenza artificiale (AI). I risultati del rapporto "I rivenditori sono preparati per l'era dell'intelligenza artificiale?", pubblicato oggi, suggeriscono anche che i rivenditori sono troppo fiduciosi nell'uso dell'intelligenza artificiale e, in ultima analisi, stanno perdendo opportunità cruciali relative all'ottimizzazione delle scorte e alla stima di date di spedizione accurate, solo per citarne alcune.
"Oggi c'è una proliferazione di soluzioni di intelligenza artificiale disponibili per i rivenditori, ma comprendere i concetti generali della tecnologia non è la stessa cosa che sapere quale prodotto o servizio abilitato all'intelligenza artificiale è più adatto per le singole esigenze di vendita al dettaglio", ha affermato Srinivas Pujari, vicepresidente aziendale di Blue Yonder. "I retailer che stanno innovando con l'intelligenza artificiale lasceranno indietro i loro concorrenti, in particolare quelli che implementano le soluzioni più efficienti che soddisfano al meglio le esigenze dei loro clienti. I dirigenti del settore retail non possono permettersi di essere troppo sicuri della loro strategia di intelligenza artificiale".
I principali risultati del rapporto includono:
- L'85% dei dirigenti afferma di essere estremamente o molto informato sull'intelligenza artificiale.
- L'85% afferma di non avere esitazioni nell'applicare l'intelligenza artificiale alle proprie operazioni aziendali.
- Il 95% afferma di utilizzare già la tecnologia AI in almeno un'applicazione.
- Il 96% ha fatto dell'ulteriore adozione dell'IA una priorità per il futuro.
I dirigenti intervistati affermano di essere molto informati sull'intelligenza artificiale, ma di non comprendere i diversi tipi di intelligenza artificiale o i modi per utilizzare gli strumenti esistenti. Mentre molti dirigenti del settore retail utilizzano l'intelligenza artificiale per migliorare la supply chain e la logistica, l'indagine ha rilevato che non molti la utilizzano per migliorare l'esecuzione omnicanale.
Ad esempio, i rivenditori intervistati non utilizzano l'intelligenza artificiale al massimo delle sue potenzialità quando si tratta di inventario ed evasione:
- Il 26% utilizza l'intelligenza artificiale per le previsioni e l'elusione del ribasso.
- Il 18% utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare il proprio inventario mantenendo aggiornate le scorte di sicurezza dinamiche.
- Il 16% applica l'intelligenza artificiale per migliorare l'accuratezza delle date di spedizione stimate.
- Il 7% utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare la precisione del prelievo degli ordini.
Inoltre, il sondaggio ha dimostrato che i dirigenti del settore retail citano conteggi imprecisi dell'inventario come la causa principale di una scarsa esperienza del cliente. Tuttavia, meno della metà applica l'intelligenza artificiale all'ottimizzazione dell'evasione degli ordini (48%), alla pianificazione del lavoro e all'ottimizzazione della forza lavoro (45%), alla previsione della domanda (42%) o al posizionamento dell'inventario (42%).
"I costi di queste opportunità mancate si riveleranno dolorosi per molte aziende di vendita al dettaglio", ha affermato Pujari. "Il 10% dei rivenditori più ricchi crea già il 70% dei profitti del settore e quei grandi rivenditori sono all'avanguardia della rivoluzione dell'intelligenza artificiale, quindi le aziende che non abbracciano l'intelligenza artificiale rimarranno quasi certamente indietro. Blue Yonder può aiutare i rivenditori a utilizzare l'intelligenza artificiale e il machine learning per prendere decisioni aziendali proattive utilizzando potenti informazioni provenienti da volumi di dati profondi".
I maggiori ostacoli all'adozione dell'intelligenza artificiale nelle loro organizzazioni, secondo i dirigenti del settore retail intervistati, includono:
- Il 45%: Rischi per la sicurezza
- 42%: Limitazioni di budget
- 41%: mancanza di fiducia nei risultati o nelle raccomandazioni
- 39%: Limitazioni di talento (abilità, disponibilità, ecc.)
- 37%: Mancanza di una strategia organizzativa o di un caso d'uso chiaro
- 26%: Mancanza di dati unificati puliti/ambienti di dati complessi
- 25%: Mancanza di conoscenze organizzative
Per ulteriori risultati e approfondimenti, scarica il report completo di Blue Yonder: "I rivenditori sono preparati per l'era dell'intelligenza artificiale?"
Metodologia di indagine:
Il sondaggio, condotto in collaborazione con una società terza, ha intervistato 150 dirigenti di vendita al dettaglio nell'agosto 2023 attraverso un sondaggio online solo su invito. Tra gli intervistati, il 2% lavora in aziende con un fatturato annuo compreso tra 250 e 500 milioni di dollari; 22%, da 500 milioni di dollari a 1 miliardo di dollari; 67%, da 1 miliardo di dollari a 10 miliardi di dollari; e il 9%, oltre 10 miliardi di dollari. Gli intervistati erano di livello dirigenziale e superiore, con il 22% di livello C-suite. E circa la metà erano rivenditori di generi alimentari (49%), mentre il resto erano rivenditori hardline (36%) e rivenditori softline (15%).
Informazioni su Blue Yonder
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