Quasi la metà degli intervistati segnala un aumento dell'interesse per le abitudini eco-consapevoli nell'ultimo anno, ma rimane diffidente nei confronti delle affermazioni di sostenibilità aziendale
SCOTTSDALE, Arizona. – 28 marzo 2023 – Blue Yonder, leader nella trasformazione della supply chain digitale e nell'adempimento del commercio omnicanale, ha pubblicato oggi i risultati del suo sondaggio sulla sostenibilità dei consumatori 2023, che ha intervistato gli intervistati con sede negli Stati Uniti sulle loro abitudini e preferenze per gli acquisti rispettosi dell'ambiente. Questo è il secondo anno dell'indagine di Blue Yonder. In generale, i consumatori continuano a investire in pratiche eco-consapevoli, con il 48% degli intervistati che ha condiviso un maggiore interesse per la sostenibilità nell'ultimo anno e il 44% ha dichiarato che è rimasto lo stesso. I consumatori sono desiderosi di fare acquisti ecologici ove possibile, anche se ciò significa pagare di più per determinati prodotti.
"Siamo lieti di vedere che i consumatori rimangono più concentrati che mai sull'adozione di comportamenti eco-consapevoli, con quasi tre quarti (74%) che hanno riferito di aver acquistato presso rivenditori con prodotti sostenibili negli ultimi sei mesi", ha dichiarato Ed Wong, senior vice president, global retail sector leader, Blue Yonder. "È chiaro che uno shopping di successo e rispettoso dell'ambiente deve essere guidato da una simbiosi tra marchi e consumatori. Siamo profondamente incoraggiati dal numero di intervistati disposti a prendere in considerazione un prodotto e un'azienda sostenibili per la rivendita e la vendita di nuovi prodotti".
I consumatori sono disposti a fare sacrifici personali per la sostenibilità, ma fino a un certo punto
I risultati del sondaggio indicano che i consumatori sono disposti a fare sacrifici personali per acquisti più ecologici, tra cui pagare di più e ritardare la spedizione prioritaria. Un impressionante 69% ha dichiarato di essere disposto a pagare di più per prodotti sostenibili, ma questa flessibilità non è priva di limitazioni; Solo il 4% si è dichiarato disposto a pagare il 20% in più, in tutte le fasce d'età1. La disponibilità a pagare il 5% in più è stata la scelta migliore, e per tutte le fasce d'età. L'inflazione rimane al primo posto per molti consumatori, con il 58% che dichiara che il prezzo è stato il fattore più importante nel determinare se effettuare un acquisto sostenibile. I consumatori erano più disposti a pagare un sovrapprezzo per prodotti ecologici che avrebbero un forte impatto sulla loro vita quotidiana, con l'abbigliamento (30%), i prodotti per la pulizia (27%) e i prodotti di bellezza (19%) che erano i tre prodotti più probabili.
Sebbene gli ultimi anni abbiano scatenato un massiccio afflusso di e-commerce, i consumatori sono più che felici di optare per velocità di spedizione non prioritarie ed eco-consapevoli e il 78% aspetterebbe fino a una settimana per una consegna ritardata a favore di una spedizione rispettosa dell'ambiente. Ben l'86% degli intervistati era disposto a ritardare la spedizione online, a condizione che fosse incentivato a farlo. Di questo gruppo, il 30% ha dichiarato che aspetterebbe una settimana o più, rispetto al 28% del 2022 , e con la fascia demografica 18-29 in testa.
Le dichiarazioni di sostenibilità del marchio hanno un impatto limitato sulla percezione dei consumatori
I consumatori hanno espresso ambivalenza nei confronti dei messaggi ambientali aziendali. Più della metà degli intervistati (56%) era indifferente o non era sicura di potersi fidare delle dichiarazioni di sostenibilità dei marchi relative alla produzione, alla catena di approvvigionamento o alle pratiche di riciclaggio/rifiuti. Piuttosto che prendere in parola le aziende, i consumatori sono più interessati ad ascoltare i loro colleghi, con una pluralità di intervistati (32%) che indica che le recensioni dei consumatori hanno il peso maggiore nelle loro decisioni di acquisto ecologiche. Tuttavia, le recensioni dei consumatori non hanno lo stesso peso in tutte le fasce d'età, con gli acquirenti tradizionalisti (età 60+) che valutano la sostenibilità di un prodotto sull'uso di materiali riciclati come la cosa più importante. Anche con un maggior numero di denominazioni ufficiali come i rating ESG (environmental and social governance), i consumatori non sono convinti: solo il 14% ha affermato che i punteggi ESG sono il fattore determinante più importante e il 50% non ha familiarità con i punteggi ESG del tutto.
"I risultati del sondaggio ci dicono forte e chiaro che i marchi devono fare i passi da fare e che i consumatori fanno molto affidamento l'uno sull'altro per controllare le dichiarazioni ESG aziendali", ha affermato Wong. "L'anno scorso ha anche dimostrato che i consumatori rimangono sensibili all'inflazione prolungata, con marcati cambiamenti nella loro disponibilità a spendere e una chiara tendenza a favore dello shopping di seconda mano. Man mano che i consumatori navigano e valutano le loro opzioni per acquisti più attenti all'ambiente, possiamo aspettarci di vedere questi modelli continuare in tutti i canali di vendita al dettaglio".
Altri risultati chiave:
- Articoli di rivendita: Quando è stato presentato un elenco di beni di consumo che potevano essere acquistati di seconda mano, i mobili e gli elettrodomestici per la casa, l'abbigliamento e l'elettronica di consumo – in quest'ordine – sono stati i primi tre per tutte le fasce d'età tranne i 18-29 anni, che hanno classificato l'abbigliamento al primo posto. Nel complesso, la maggior parte degli intervistati (54%) ha dichiarato di essere disponibile all'acquisto di mobili ed elettrodomestici per la casa di rivendita, mentre l'elettronica di consumo è al secondo posto, con il 45% che ha indicato la volontà di acquistare di seconda mano.
- Abitudini eco-consapevoli: L'uso di vestiti di seconda mano rimane popolare, con quasi un terzo (31%) degli intervistati che lo elenca come l'abitudine eco-consapevole che eseguono più spesso, un netto aumento rispetto al 23% riportato l'anno scorso. Guardando per età, quelli di età compresa tra i 18 e i 29 anni avevano maggiori probabilità di partecipare a questa pratica e quelli di età pari o superiore a 60 anni erano meno probabili. Il riciclaggio o il compostaggio sono stati subito dopo, con il 28% di tutti gli intervistati che ha citato questo comportamento come pratica principale; Tuttavia, è diminuito rispetto al 37% del 2022. Le borse riutilizzabili rimangono popolari tra gli acquirenti, con il 24% che classifica questa abitudine come la pratica ecologica più frequente, come nel 2022.
- Lealtà: Le prime tre categorie complessive per le quali i consumatori hanno cambiato fedeltà o prenderanno in considerazione il passaggio sono i prodotti per la casa (65%), i prodotti alimentari (57%) e la bellezza e il benessere (49%). Per quanto riguarda i dati demografici, i prodotti per la casa si sono classificati al primo posto per tutte le fasce d'età tranne i 60+ che li hanno classificati al secondo posto. La bellezza è al secondo posto per la fascia di età 18-29 anni, mentre la 30-44 e la 45-60 la classificano al terzo posto. Solo quelli di età 60+ hanno classificato l'abbigliamento e le calzature tra i primi tre.
Blue Yonder presenterà questi risultati e altro ancora, incluso il modo in cui le catene di approvvigionamento abilitate all'intelligenza artificiale possono salvare il mondo, a Shoptalk 2023 a Las Vegas dal 26 al 29 marzo.
Metodologia di ricerca
Blue Yonder ha raccolto le risposte tra il 17 e il 19 febbraio 2023 da oltre 1.000 consumatori con sede negli Stati Uniti, di età pari o superiore a 18 anni, tramite un fornitore di terze parti per questo sondaggio sulla sostenibilità dei consumatori.
1 Gli intervistati sono stati suddivisi per le seguenti fasce d'età: 18-29, 30-44, 45-60 e oltre i 60 anni.
Risorse aggiuntive
- Scopri di più sui risultati dell'indagine sulla sostenibilità dei consumatori tramite l'infografica
Informazioni su Blue Yonder
Blue Yonder è il leader mondiale nella trasformazione della supply chain digitale e nell'adempimento del commercio omnicanale. La nostra piattaforma aziendale cognitiva end-to-end consente a rivenditori, produttori e fornitori di servizi logistici di soddisfare al meglio la domanda dei clienti, dalla pianificazione alla consegna. Con Blue Yonder, unificherai i tuoi dati, la supply chain e le operazioni di commercio al dettaglio per sbloccare nuove opportunità di business e guidare l'automazione, il controllo e l'orchestrazione per consentire decisioni aziendali più redditizie e sostenibili. Blue Yonder - Realizza il tuo potenziale™ blueyonder.com
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