Blue Yonder pubblica i punti salienti dell'azienda del Q4 2022 e gli approfondimenti del settore del commercio del Q1 2023

L'esperienza di acquisto senza interruzioni, la crescita dell'intelligenza artificiale, la necessità di automazione, l'importanza dei negozi e dei lavoratori in prima linea e la stabilizzazione della logistica sono tra le principali tendenze che Blue Yonder sta monitorando in vista del Q1 2023

SCOTTSDALE, Arizona. – 2 febbraio 2023 – Blue Yonder Holding, Inc. (Blue Yonder), fornitore leader di servizi per la supply chain digitale e il commercio omnicanale, ha pubblicato oggi i punti salienti dell'azienda del Q4 2022 e la prospettiva sulle tendenze del commercio e della logistica che contano di più in vista del Q1 2023.

Highlights trimestrali dell'azienda

Nel Q4 2022, Blue Yonder ha mostrato progressi significativi in diverse aree della sua attività, tra cui:

• Aggiunti 29 nuovi loghi per i clienti nel Q4 2022, per un totale di 162 nuovi clienti netti nel 2022. Alcuni dei clienti che hanno scelto o ampliato la loro presenza con Blue Yonder durante il trimestre includono:
  • Americhe: Boeing, rete G500, Pitney Bowes
  • APAC/EMEA: Bleckmann, Dalmia Bharat Group, France Boissons, Imperial Brands, Jerónimo Martins Poland, John Lewis & Partners, Kingston Technology Company, Inc., Néstle, PT Map Aktif Adiperkasa Tbk (MAPA), Spencer's Retail Limited, Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK), Universal Robina Corporation (URC)

• Nella seconda metà del 2022, Blue Yonder ha avviato un programma dedicato incentrato sul miglioramento dell'esperienza del cliente SaaS attraverso investimenti accelerati in persone, processi e strumenti per fornire supporto, servizi ed esperienze migliori. Il programma consente a Blue Yonder di raddoppiare i servizi e il supporto per aiutare i clienti a massimizzare la proposta di valore delle loro distribuzioni. I miglioramenti apportati al programma offrono ai nostri clienti l'affidabilità, la reattività, la produttività e le prestazioni di cui hanno bisogno, preparandoli meglio alle mutevoli condizioni di mercato e alle interruzioni. Gli sforzi continueranno nell'ambito dell'enfasi dell'azienda per promuovere una maggiore attenzione al cliente nel 2023.

• Presentato in 12 report di analisti chiave del settore tecnologico di Gartner, Forrester, ABI e Quadrant Knowledge Solutions, nonché in due riconoscimenti Gartner Peer Insights Voice of the Customer (vedi l'elenco completo di seguito).

• The Canopy Project piantando 36.000 alberi nel 2022 per compensare l'impronta di carbonio dei viaggi dell'azienda. Questo è il settimo anno della donazione di Blue Yonder e rappresenta un totale di quasi 210.000 alberi piantati.

Tendenze della vendita al dettaglio nel 2023

Sulla scia del Retail's Big Show della National Retail Federation, Blue Yonder ha raccolto le seguenti intuizioni dall'incontro con i rivenditori e i partner della fiera:

• L'esperienza di acquisto deve essere senza soluzione di continuità: "omnicanalità" e "gestione degli ordini" hanno lasciato il posto al "commercio": l'esperienza di acquisto completa. La disponibilità e la visibilità, e il modo in cui tali informazioni possono guidare l'orchestrazione del flusso di lavoro, rimangono importanti per i retailer, poiché i clienti continuano a fare acquisti in modo fluido, mentre l'evasione intelligente è fondamentale in un mercato con offerta limitata e una domanda in rapida evoluzione.
• Le supply chain basate sull'intelligenza artificiale guadagnano slancio. L'intelligenza artificiale è fondamentale nelle soluzioni di pianificazione e ottimizzazione e può aiutare i rivenditori a migliorare l'efficienza aziendale lungo l'intera supply chain con processi aziendali automatizzati che vanno dalla previsione della domanda alla robotica di magazzino.
• L'automazione e l'ottimizzazione guidano le operazioni: Il settore della vendita al dettaglio si sta muovendo verso livelli più elevati di automazione attraverso l'assegnazione di compiti, la gestione del lavoro e il micro-fulfillment.

Altre tendenze che prevediamo vedremo nel 2023 includono:

• I negozi e i lavoratori in prima linea continueranno ad essere la chiave del successo. Man mano che gli acquirenti tornano nei negozi, il merchandising in negozio e la disponibilità dei prodotti sono altrettanto importanti quanto il modo migliore per servire al meglio l'acquisto online, il ritiro in negozio (BOPIS) e l'evasione degli ordini in negozio. Queste richieste hanno reso il lavoratore in prima linea ancora più importante per i rivenditori, quindi le aziende devono considerare: l'automazione per svolgere le attività banali, che consente ai dipendenti di concentrarsi sul cliente; rendere l'ambiente di lavoro digitale per i lavoratori di nuova generazione; e aggiornare l'infrastruttura per supportare i negozi e l'esperienza del cliente. Per saperne di più, leggete il nostro articolo "2023: Anno del dipendente?" post sul blog.
• La logistica sarà focalizzata sulla stabilizzazione della catena di approvvigionamento. All'inizio del 2023 i centri di distribuzione, i magazzini e, in alcuni casi, i trasporti avranno una capacità superiore in molte aree. Le aziende che hanno investito nell'aggiunta di capacità durante la pandemia di COVID-19 saranno liete di averlo fatto per sostenere i piani a lungo termine, mentre altre potrebbero avere difficoltà a sopravvivere al calo della domanda e delle vendite, il che renderà difficile pagare la capacità che hanno costruito. Mentre la capacità di trasporto può essere flessibile in una certa misura, è più difficile farlo con i magazzini poiché gli immobili sono fissi e in genere hanno contratti di locazione da cinque a 10 anni. Anche la capacità di trasporto potrebbe essere messa alla prova dal fatto che sempre più rivenditori smettono di noleggiare intere navi e utilizzano invece navi da carico comuni.
• I rivenditori si affideranno alla tecnologia per aumentare la fedeltà al marchio. Le aspettative degli acquirenti sono ai massimi storici e i clienti sacrificheranno la fedeltà al marchio per un'esperienza di acquisto ottimale. A dicembre, Blue Yonder, in collaborazione con Incisiv e Microsoft, ha pubblicato l'Omnichannel Experience Index 2023 che ha rilevato che il 45% degli acquirenti online diserta per offerte migliori e il 56% degli acquirenti abbandonerà il carrello a causa di preoccupazioni sui tempi di consegna. Per far sì che gli acquirenti tornino alle loro vetrine e ai loro siti web e per superare le aspettative dei clienti, i rivenditori si affideranno alle tecnologie commerciali per fornire trasparenza sullo stato dell'inventario in tempo reale e sui tempi di consegna. Per saperne di più, leggete il rapporto.

"Le supply chain si trovano all'intersezione di nuove tendenze secolari che stanno aumentando l'incertezza e una serie di nuove tecnologie rivoluzionarie. Di conseguenza, abbiamo visto investire in progetti di supply chain arrivare in cima alla lista delle priorità. I clienti stanno sfruttando le nostre soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per ridurre i costi, gestire la carenza di manodopera e ricablare le rotte di produzione e commercio globali", ha affermato Duncan Angove, CEO di Blue Yonder.

Risorse aggiuntive:

• Riconoscimenti per gli analisti del settore tecnologico:
  • ABI Research - Vetrina in 40 aziende tecnologiche da tenere d'occhio nel 2023
  • Forrester - L'onda di Forrester: reti di approvvigionamento collaborative, Q4 2022
  • Forrester - Il panorama dei sistemi di gestione degli ordini (OMS), Q4 2022
  • Gartner - Le 5 principali tendenze aziendali nel merchandising al dettaglio per il 2020
  • Gartner - Come digitalizzare e ottimizzare l'approvvigionamento dei trasporti utilizzando la tecnologia
  • Gartner - Guida di mercato per le soluzioni di gestione dei pacchi multiportatore, 2022
  • Gartner - Guida di mercato per le applicazioni di gestione dell'assortimento al dettaglio: prodotti a lungo ciclo di vita, 2022
  • Gartner - Guida di mercato per le applicazioni di gestione dell'assortimento al dettaglio: prodotti per un ciclo di vita breve, 2022
  • Guida al mercato Gartner 2022 per i sistemi di gestione degli ordini distribuiti al dettaglio
  • Gartner Peer Insights "La voce del cliente": soluzioni per la pianificazione della supply chain, 2022
  • Gartner Peer Insights "La voce del cliente": sistemi di gestione dei trasporti, 2022
  • Quadrant Knowledge Solutions - Leader tecnologico in SPARK Matrix per l'ottimizzazione intelligente dei prezzi e delle promozioni al dettaglio (IRP&PO), 2022; Applicazione per la gestione dell'assortimento al dettaglio (RAMA), 2022; e Previsioni e rifornimento al dettaglio, 2022

• Scopri come i clienti di Blue Yonder persistono durante i periodi di interruzione per trasformare digitalmente le loro catene di approvvigionamento e reinventare l'esperienza del consumatore:
  • Marchio Imperiale

• Guarda un replay della sessione Blue Yonder Live "Digital Reset for Personalized Consumer Retail" con Sue McMahon di Microsoft ed Erin Halka di Blue Yonder

Informazioni su Blue Yonder

Blue Yonder è il leader mondiale nella trasformazione della supply chain digitale e nell'adempimento del commercio omnicanale. La nostra piattaforma aziendale cognitiva end-to-end consente a rivenditori, produttori e fornitori di servizi logistici di soddisfare al meglio la domanda dei clienti, dalla pianificazione alla consegna. Con Blue Yonder, unificherai i tuoi dati, la supply chain e le operazioni di commercio al dettaglio per sbloccare nuove opportunità di business e guidare l'automazione, il controllo e l'orchestrazione per consentire decisioni aziendali più redditizie e sostenibili. Blue Yonder - Realizza il tuo potenziale^TM  blueyonder.com

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