Uno studio della Future Commerce Initiative co-sponsorizzato da Blue Yonder rileva che i nuovi modelli di vendita digitale plasmano il futuro della supply chain e i retailer dovranno affrontare la sfida di trasformarsi mantenendo il business esistente
BOSTON – 16 marzo 2022 – Future Commerce Initiative (FCI) pubblica una nuova ricerca incentrata sul futuro della vendita, dell'evasione e della consegna digitali. Lo studio rileva che la gamma di modelli di vendita digitale in uso oggi e pianificati per il prossimo futuro modella la progettazione della catena di approvvigionamento, tra cui l'evasione, il ritiro e la consegna.
Lo studio qualitativo globale co-sponsorizzato da Blue Yonder è stato condotto da FCI con il supporto e la guida di Daniel O'Connor, dirigente in residenza presso la Harvard Business School. La ricerca ha coinvolto diverse conversazioni con oltre 20 rivenditori, all'ingrosso/distributori, venditori digitali, reti di consegna leader e aziende di commercio rapido (Q-commerce), oltre a contributi significativi da parte di società di consulenza da luglio a settembre 2021. I ricercatori hanno esaminato sia quali fossero le scelte olistiche sia perché i rivenditori scegliessero l'approccio che hanno, inclusi diversi modelli di vendita, reti di negozi, soluzioni di ritiro, reti di evasione degli ordini e modelli di consegna dell'ultimo miglio per mantenere la redditività nel mondo digitale.
"Il retail ha avuto tre importanti punti di transizione negli ultimi 100 anni; Usiamo il termine "generazione" per indicare questi importanti punti di transizione. C'è una quarta generazione di vendita al dettaglio che continuerà nei prossimi tre-cinque anni. I rivenditori tradizionali che non riescono a passare dal vecchio al nuovo modello di business rischiano di perdere quote di mercato, cedere un vantaggio competitivo e persino fallire", ha affermato O'Connor.
Risultati chiave dello studio:
- La digitalizzazione ha aperto fondamentalmente nuove possibilità per i marchi e i rivenditori di tutti i tipi. Il digitale è una strategia basata sui dati e basata su set di dati in crescita, analisi e algoritmi che consentono una profonda personalizzazione, una nuova velocità e precisione.
- La vendita al dettaglio digitale non è statica. I giorni in cui si vendeva da un semplice catalogo digitale hanno lasciato il posto a una serie di marketplace, social selling, community selling e altri modelli digitali (compresa l'evoluzione del metaverso). Man mano che le abitudini dei consumatori si evolvono verso nuove opzioni di acquisto digitale, tutti i rivenditori e i venditori cercano di implementare nuovi modelli di vendita digitale. Questi nuovi sostituti possono quindi svalutare qualsiasi modello di vendita precedente.
- L'economia dell'industria cambia profondamente. Tutti i retailer stanno cercando di digitalizzare, ma si tratta di una serie di scelte profondamente complesse. Passare da un solo negozio a un modello di vendita, evasione e distribuzione basato sul digitale o ibrido richiede un'enorme scala, nuove competenze, strutture organizzative, investimenti di capitale e metriche. I team esecutivi e i loro consigli di amministrazione sono chiamati a investire oltre le "soluzioni specifiche" digitali, pur avendo un ritorno soddisfacente sul capitale investito. Per il retailer nativo digitale, queste strategie sono fondamentali senza un'architettura di vendita al dettaglio fisica e "di persona" da considerare.
- La pandemia di COVID-19 ha fornito il momento di svolta per i rivenditori di generi alimentari per espandere le vendite digitali. Le vendite digitali di generi alimentari, prima del COVID-19, si aggiravano intorno al 4-5% delle vendite totali. Questi spesso raggiungevano il 10-12% con categorie individuali come la bellezza e la cura della pelle, mentre categorie come animali domestici e bambini raggiungevano fino al 40%. Nessun rivenditore di generi alimentari in questo studio, tuttavia, era preparato per l'ambiente alimentare digitale del 25% o del 50% già visibile oggi in mercati come la Cina.
"Poiché i modelli di vendita stanno cambiando, questa evoluzione comporta implicazioni per la catena di approvvigionamento che vanno dal ritorno totale operativo per gli azionisti (OTSR), ovvero ai livelli di servizio, ai ricavi, al margine, al costo del servizio e alla liquidità. Pertanto, è importante comprendere il modello di vendita che funziona meglio per loro prima di uscire e configurare la rete di valore end-to-end, comprese le strategie di soluzione e le scelte dei partner dell'ecosistema per fornire l'effetto rete. Incoraggiamo i decisori del settore a considerare attentamente le implicazioni dello studio FCI nei loro progetti di trasformazione", ha affermato Shri Hariharan, leader del go-to-market e vicepresidente aziendale, Industry Strategies, Blue Yonder.
Serie di webinar in tre parti:
Per saperne di più sui risultati, FCI e Blue Yonder hanno collaborato per ospitare una serie di webinar in tre parti, "Future of Commerce and Fulfillment", in collaborazione con DC Velocity. I primi webinar si terranno il 17 marzo e si concentreranno su "Il cambiamento del percorso del consumatore e le implicazioni per modelli di evasione vincenti"; tra i relatori figurano Troy Beeler, O'Connor, Hariharan e Terence Leung, Senior Global Product Marketing Director di Blue Yonder. I prossimi due webinar si terranno a giugno e settembre 2022. Per registrarsi al primo webinar, clicca qui.
Informazioni su FCI
Future Commerce Initiative (FCI) istruisce, consiglia e supporta l'evoluzione del modello di business, la trasformazione delle capacità e i processi di gestione del cambiamento. I briefing di FCI semplificano argomenti complessi importanti per le strategie e le capacità commerciali di rivenditori, grossisti e marchi di prodotti di consumo.
Informazioni su Blue Yonder
Blue Yonder è il leader mondiale nella supply chain digitale e nell'adempimento del commercio omnicanale. La nostra piattaforma intelligente end-to-end consente a rivenditori, produttori e fornitori di servizi logistici di prevedere, orientare e soddisfare senza problemi la domanda dei clienti. Con Blue Yonder, puoi prendere decisioni aziendali più automatizzate e redditizie che offrono una maggiore crescita e un'esperienza cliente reinventata. Blue Yonder - Realizza il tuo potenziale™ blueyonder.com
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