Sally Beauty Holdings è un rivenditore e distributore di prodotti di bellezza professionali con 20.000 SKU, 5.000 negozi e un fatturato annuo di oltre 3,9 miliardi di dollari. Gestisce due unità di business: Sally Beauty Supply, rivolta ai consumatori, e Beauty Systems Group, che si rivolge a stilisti professionisti.
Storia di successo
Sally Beauty
Demand Planning, Fulfillment, Space Planning
Sally Beauty affronta il futuro con Blue Yonder
L'azienda
La sfida aziendale
L'azienda è stata sfidata a gestire la complessità della pianificazione della domanda, dell'evasione degli ordini e della gestione delle categorie in questi mercati molto diversi.
La soluzione
Per aumentare visibilità, reattività e ricavi (gestendo al contempo i costi) Sally Beauty ha collaborato con Blue Yonder su una vasta gamma di soluzioni di pianificazione, esecuzione e vendita al dettaglio.
"Sally Beauty serve due clienti: i consumatori e i professionisti dei saloni. Hanno comportamenti di acquisto molto diversi. Non sanno cosa significhi 'omnicanale', ma vogliono velocità e comodità. La pianificazione della domanda di Blue Yonder ci permette di soddisfare ogni cliente dove e quando desidera fare acquisti. Possiamo creare una strategia di rete ampia, basata sulla soddisfazione di esigenze molto specifiche e granulari dei clienti."
–Vicepresidente, Solution Delivery
Evasione degli ordini flessibile per un panorama in evoluzione
"La pandemia ha dimostrato la necessità di essere flessibili. I comportamenti dei consumatori sono cambiati nel giro di una notte. La nostra percentuale di acquisto online/ritiro in negozio, o BOPIS, è cresciuta del 30% molto rapidamente. Blue Yonder ha supportato movimenti rapidi dell'inventario e funzionalità di evasione ordini flessibili come la spedizione dal negozio. Le interruzioni non scompariranno. Ma Blue Yonder ci aiuta a capire quali leve azionare, quali sono le implicazioni e quali saranno i risultati."
Realizzare compromessi redditizi tra costi e servizi
"Con la crescita delle vendite e-commerce nel 2020, abbiamo assistito a un notevole incremento del numero di spedizioni frazionate in cui i prodotti provenivano sia dal centro di distribuzione che da un negozio. Abbiamo dovuto chiederci: ha senso dal punto di vista dei costi? Spedire una bottiglia di smalto da 1,99 $ è molto costoso. Con Blue Yonder, possiamo trovare il giusto equilibrio tra l'incremento delle vendite e la protezione dei margini."
L'importanza di un posizionamento accurato delle scorte
"Blue Yonder ci aiuta a minimizzare i costi e massimizzare il servizio comprendendo la domanda omnicanale e posizionando strategicamente l'inventario. Possiamo assicurarci di utilizzare i nodi giusti per lo stoccaggio e la spedizione dei prodotti, considerando fattori quali la manodopera, le strutture e i costi di consegna. La nostra suite di soluzioni Blue Yonder fornisce le basi per misurare e monitorare i risultati di diverse strategie di inventario."
Vantaggi della soluzione
Sally Beauty si affida alle capacità di pianificazione della domanda di Blue Yonder per consolidare e sincronizzare i segnali di domanda, nonché le variabili esterne, tra due aziende e diversi canali di vendita. Le raccomandazioni prescrittive aiutano Sally Beauty a prendere decisioni più precise, dalla gestione dell'inventario agli assortimenti di prodotti. Le capacità di pianificazione dell'evasione degli ordini di Blue Yonder aiutano Sally Beauty a prendere decisioni redditizie e flessibili, considerando i segnali di domanda specifici del canale e del mercato, gli obiettivi del servizio clienti, le ubicazioni dell'inventario, le politiche di scorta di sicurezza e altre restrizioni. Le capacità di gestione delle categorie di Blue Yonder permettono a Sally Beauty di creare piani di merchandising intelligenti e informati, che stimolano la crescita dei ricavi sfruttando le informazioni sui clienti, massimizzando lo spazio di vendita disponibile e applicando analisi solide.
"Blue Yonder ha fornito a Sally Beauty una serie di soluzioni davvero agili che possiamo adattare quando i nostri risultati diventano sfavorevoli. Sappiamo quali leve possiamo azionare per apportare alcune modifiche, impariamo da una nuova serie di configurazioni e poi andiamo avanti da lì. Non dobbiamo prendere una decisione e conviverci per sempre. Se la pandemia ci ha insegnato qualcosa, è che dobbiamo essere agili. E Blue Yonder ci ha dato questa agilità."
–Vicepresidente, Solution Delivery
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