Incontra Blue Yonder
Evento
Il modello di business di Paradies Lagardère si distingue per la gestione di più concept e marchi all'interno degli aeroporti del Nord America, il che richiede la condivisione dei dipendenti tra varie sedi e presenta sfide uniche in termini di programmazione. Queste sfide sono state aggravate dalle diverse norme di lavoro disciplinate dai vari contratti collettivi di lavoro in vigore nei diversi aeroporti, che hanno portato all'adozione di norme di lavoro specifiche per ciascun aeroporto. Storicamente, gestire e condividere gli orari soddisfacendo le preferenze individuali dei collaboratori, come le preferenze di pianificazione e le richieste di ferie, era un compito arduo.
Paradies Lagardère ha scelto Blue Yonder per affrontare efficacemente le sfide della gestione della forza lavoro in tutte le sue attività, in gran parte grazie alla comprensione del modello di business e delle sfide operative dell'azienda.
Miglioramento del servizio e della soddisfazione
L'implementazione delle soluzioni di gestione della forza lavoro di Blue Yonder ha portato a miglioramenti tangibili per i dipendenti dell'azienda. Allineando gli orari dei dipendenti agli orari di punta, rispettando le preferenze personali e le regole di lavoro, Paradies Lagardère ha migliorato la qualità del servizio e la soddisfazione dei dipendenti. Semplificando i processi di pianificazione, ha ridotto in modo significativo gli sforzi amministrativi richiesti dai team di gestione. I vantaggi di questo approccio sono stati visibili nell'aumento delle metriche di soddisfazione del cliente e del feedback. La funzione di pianificazione automatica si è dimostrata rivoluzionaria, consentendo all'azienda di assegnare i dipendenti in vari punti vendita in modo efficiente.
Uno sguardo al futuro
Attraverso questa implementazione strategica, Paradies Lagardère ha affrontato con successo le sue sfide aziendali, garantendo operazioni solide e una fornitura di servizi robusta. Il viaggio con Blue Yonder illustra un approccio impegnato all'innovazione e alla soddisfazione dei dipendenti, e la collaborazione tra Paradies e Blue Yonder è destinata a crescere in modo significativo.
