Le torri di controllo sono state un cambiamento fondamentale quando sono emerse per la prima volta. Come il loro omonimo, offrivano la promessa di una visione a 360°, monitorando i potenziali rischi e i punti di strozzatura nei flussi. Ma il ritmo e la complessità delle supply chain continuano a evolversi e le organizzazioni ora hanno bisogno della prossima generazione di torri di controllo per gestire la variabilità, la volatilità e l'interconnettività di oggi.
È importante identificare un evento dirompente il più rapidamente possibile. Ma la visibilità è solo il primo passo. Come rispondi? Quali parti della tua attività sono interessate? Come identificare rapidamente le dipendenze al di fuori del dominio, sia tra le funzioni che al di fuori delle quattro mura? Come valuti le opzioni e tiri le migliori leve disponibili in coordinamento con i tuoi partner commerciali? L'impatto previsto giustifica un intervento e in che modo il cambiamento si ripercuoterà su altre attività? E come si crea un ambiente di autoapprendimento e autoguarigione in cui il cambiamento informa sia i piani futuri in modo che siano più limitati in modo fattibile, sia l'esecuzione per ridurre la lotta agli incendi?
Reattive per progettazione, le torri di controllo tradizionali non riescono ad affrontare la natura interconnessa e a livello di rete delle moderne operazioni della supply chain.
La buona notizia è che sono disponibili funzionalità della torre di controllo di nuova generazione per alzare la posta in gioco in termini di visibilità, integrando la collaborazione con il contesto per ciascun decisore e guidando l'azione senza soluzione di continuità. Ma in che modo i centri di comando odierni differiscono dalle torri di controllo tradizionali e in che modo aggiungono valore consentendo decisioni più intelligenti, rapide e olistiche?
Oltre la visibilità: trasformare la consapevolezza in azione
Le torri di controllo tradizionali spesso si concentravano su funzioni di esecuzione come la logistica, la gestione degli ordini e la produzione. Con una crescente consapevolezza che il cambiamento non è un'eccezione, le aziende hanno rinnovato la loro attenzione alla visibilità, ma solo come mezzo per raggiungere un fine. Con la stanchezza dovuta al colpo di frusta di allerta, alcuni hanno lavorato per infondere i segnali esterni in piani migliori e più realisticamente vincolati. Tuttavia, come le torri di controllo incentrate sull'esecuzione, le torri di controllo di pianificazione possono generare una grande quantità di dati che rimangono inutilizzati.
I centri di comando estendono queste capacità per valutare, nel contesto, dove è necessario intervenire. Assegnano priorità all'attività, identificano possibili azioni correttive, orchestrano i passaggi successivi tra le diverse parti interessate e imparano dalle decisioni e dalle azioni dei principali stakeholder.
Insieme, questo mette la potenza dei dati a livello di rete, l'architettura multi-party e le funzionalità di intelligenza artificiale, il tutto all'interno della costruzione di una nuova generazione di torri di controllo. Come il loro omonimo, i centri di comando forniscono agli utenti non solo una visione a 360° dei dati, ma anche la chiave per capire cosa significano e cosa possono e devono fare i responsabili delle decisioni.
In un rapporto del 2024, IDC offre approfondimenti che rafforzano l'importanza di questa evoluzione1. Come scrive Eric Thompson, "Storicamente, gli sforzi di visibilità non hanno ancora realizzato il loro pieno potenziale. Ciò è in parte dovuto a limitazioni organizzative; Non è sufficiente avere visibilità in tempo reale senza processi decisionali in tempo reale". E continua: "Le organizzazioni con approcci alla visibilità a compartimenti stagni hanno iniziato a lamentarsi che la loro stessa visibilità sta realizzando un valore limitato. L'opportunità è quella di affrontare l'argomento attraverso un approccio integrato".
