Le operazioni, il management e i clienti si stanno affrettando a consegnare più velocemente, con margini più stretti e meno risorse. I consumatori vogliono risposte in tempo reale, quindi i team logistici sono lasciati a cercare risposte con processi scollegati e conoscenze tribali dei silos. Quando si verifica un'altra interruzione (tariffe, condizioni meteorologiche, incendi, richiami), i team reagiscono di nuovo.
Leader nella logistica oggi: ci sono pressioni per ridurre i costi del lavoro, superare i livelli di servizio, bilanciare l'inventario nelle posizioni giuste per soddisfare la domanda, collaborare con fornitori e vettori e collegare tutte le decisioni tra le operazioni. Se non sei leader con servizi a valore aggiunto e non offri nuovi modi di lavorare attraverso decisioni che migliorano i tuoi profitti, la tua azienda è indietro. I responsabili delle operazioni conoscono la sensazione: si combatte costantemente gli incendi invece di guidare la strategia. I tuoi clienti più grandi richiedono aggiornamenti in tempo reale che tu non puoi fornire. I tuoi team si affannano a coordinarsi tra sistemi disconnessi. I margini continuano a ridursi nonostante il lavoro più duro e il turnover della manodopera è elevato.
La collaborazione abbatte i silos e migliora le lacune di visibilità. Come puoi migliorare il tuo business per le tue persone e l'esperienza dei consumatori finali nell'era dell'intelligenza artificiale?
La differenza tra i leader del settore e tutti gli altri non sono le risorse o la fortuna. È la loro capacità di orchestrare reti complesse con precisione e lungimiranza in tempo reale quando si verifica un'interruzione. Le capacità del Network Command Center stanno trasformando il modo in cui operano i migliori LSP, trasformando i silos operativi in vantaggi strategici.
Il caos che i dirigenti non possono ignorare
È lunedì mattina e tre scenari critici si stanno svolgendo contemporaneamente:
- Il tuo principale cliente del settore automobilistico ha accelerato il proprio programma di produzione e ha bisogno di componenti consegnati 48 ore prima del previsto.
- I team del magazzino non sono stati avvisati, quindi l'inventario non viene prelevato poiché l'ultimo camion in entrata non è mai arrivato.
Nel frattempo, il tuo corriere è arrivato in tempo per l'appuntamento. - In tutto il paese, un centro di distribuzione opera al 65% della capacità, mentre un altro lotta con l'aumento dei costi degli straordinari cercando di gestire picchi di volume imprevisti, tutto perché il sistema di gestione del lavoro non è in grado di bilanciare i carichi di lavoro tra le strutture e il mix di inventario.
- Allo stesso tempo, un ritardo doganale ha avuto un impatto sul 30% delle spedizioni internazionali di questa settimana, ma poiché i tuoi sistemi non comunicano tra loro, i team di vendita continuano a promettere consegne puntuali che non possono essere soddisfatte.
Non si tratta di una sfida occasionale nel settore della logistica: per molti fornitori di servizi linguistici si tratta di un'attività ordinaria. Ma è importante capire che non si tratta solo di inconvenienti operativi; Si tratta di vulnerabilità strategiche che influiscono direttamente sulla redditività e sulla posizione di mercato.
La portata di questo problema è significativa: secondo Gartner, solo il 21% dei leader della supply chain ha raggiunto una rete altamente resiliente, con una buona visibilità e l'agilità necessaria per cambiare rapidamente le attività di approvvigionamento, produzione, logistica e distribuzione. Sebbene la maggior parte delle organizzazioni miri a migliorare significativamente la resilienza entro i prossimi due o tre anni, fatica a bilanciare una maggiore resilienza con i costi aggiuntivi.
"I dirigenti che stanno avanzando nel mercato odierno capiscono che queste sfide non sono solo "la natura della logistica", ma sono il risultato di sistemi obsoleti che non sono stati costruiti per gestire più partner e processi", ha affermato Ann Marie Jonkman, "E stanno affrontando la causa principale prima della concorrenza. Sistemi, processi e decisioni disconnessi creano sprechi. Gli sprechi aumentano i costi e riducono la qualità al primo tentativo e la fiducia dei clienti".
