Punti chiave
I risultati del sondaggio sono stati piuttosto approfonditi e hanno evidenziato tendenze e priorità critiche che plasmano il futuro del commercio omnicanale e della gestione degli ordini.
L'intelligenza artificiale e il machine learning rivoluzionano il commercio
L'intelligenza artificiale e il machine learning sono sempre più fondamentali, consentendo un processo decisionale in tempo reale e interazioni personalizzate con i clienti. Le aziende sfruttano queste tecnologie per ottimizzare l'inventario, migliorare l'orchestrazione degli ordini e migliorare l'accuratezza della previsione della domanda. Il ruolo dell'IA non è solo un elemento di differenziazione, ma un elemento essenziale di una strategia competitiva.
Ecosistema omnicanale dinamico e in espansione
I retailer e i brand si trovano ad affrontare un ambiente omnicanale in continua evoluzione, con l'emergere di nuove piattaforme di vendita e punti di contatto con i clienti. Il cambiamento richiede una visione unificata dell'inventario e una perfetta integrazione tra diversi canali, tra cui social commerce, marketplace e sedi fisiche.
Priorità della supply chain incentrate sul cliente
Offrire ai clienti esperienze eccezionali rimane una priorità assoluta. Più del 50% dei dirigenti intervistati sta dando priorità a 1) una visibilità accurata e in tempo reale dell'inventario e 2) strategie di evasione degli ordini agili per ridurre al minimo le scorte, ridurre le scorte in eccesso e prevenire i ribassi. Gli intervistati hanno sottolineato l'importanza di allineare le operazioni della supply chain con le aspettative dei clienti in termini di velocità, trasparenza e convenienza.
Velocità e interruzioni minime: l'imperativo del ROI
La necessità di una rapida implementazione di soluzioni OMS avanzate con interruzioni operative minime è fondamentale. Le aziende danno la priorità a sistemi scalabili che garantiscano un rapido time-to-value massimizzando al contempo il ROI. L'accento è posto sul raggiungimento dell'efficienza operativa senza sacrificare la flessibilità o la soddisfazione del cliente.
Commercio e gestione degli ordini: mantenere ogni promessa, in modo redditizio
Noi di Blue Yonder siamo specializzati nella trasformazione dei processi di commercio digitale e di gestione degli ordini in un'esperienza senza soluzione di continuità, efficiente e incentrata sul cliente. Nel panorama competitivo odierno, in cui le aspettative dei clienti sono elevate, le nostre soluzioni garantiscono che tu possa mantenere solo le promesse che puoi mantenere e mantenere le promesse che hai fatto, in modo redditizio.
Unendo la pianificazione e l'esecuzione della supply chain con strumenti decisionali intelligenti, consentiamo alle aziende di aumentare la soddisfazione dei clienti, ottimizzare l'evasione degli ordini e promuovere una crescita sostenibile.
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