La sostenibilità è diventata una strategia fondamentale del marchio. Le aziende di tutti i settori stanno investendo in iniziative ecologiche, promuovendo prodotti ecologici e impegnandosi pubblicamente per la responsabilità ambientale. Ma la vera domanda è: quali percezioni hanno i consumatori della sostenibilità e, soprattutto, in che modo influenzano le decisioni di acquisto?
Per esplorare queste domande critiche, Blue Yonder ha commissionato un'indagine completa sulla sostenibilità per il 2025. Condotto da un fornitore di terze parti nel febbraio 2025, questo sondaggio ha raggiunto oltre 5.000 consumatori in Australia e Nuova Zelanda (ANZ), Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti. Il nostro obiettivo era quello di raccogliere informazioni approfondite sulle loro preferenze di acquisto sostenibile, sulle percezioni delle iniziative di sostenibilità aziendale e sul sentimento generale nei confronti della responsabilità ambientale.
Questo post approfondirà alcuni dei risultati più convincenti di questo sondaggio esclusivo.
Il 78% dei consumatori ritiene che la sostenibilità sia importante negli acquisti
Il 78% dei consumatori considera le considerazioni sulla sostenibilità piuttosto o molto importanti quando scelgono di acquistare un prodotto o fare acquisti presso un rivenditore. Ciò è particolarmente vero in Francia, dove l'86% dei consumatori ritiene che le considerazioni sulla sostenibilità siano importanti.
Solo una piccola minoranza (6%) ha respinto la sostenibilità come poco importante, mentre il 16% dei consumatori rimanenti ha dichiarato di essere neutrale nei confronti delle considerazioni di sostenibilità.
Il 47% dei consumatori è disposto a spendere un ulteriore 5% – 9,9% per prodotti sostenibili. È interessante notare che questa cifra continua ad aumentare di anno in anno negli Stati Uniti rispetto ai risultati del precedente sondaggio Blue Yonder, passando dal 40% nel 2024 al 44% nel 2025.
Inoltre, è probabile che il 62% dei consumatori scelga un rivenditore se offre opzioni di consegna più sostenibili. Ciò è particolarmente vero in Francia, con il 71% dei consumatori che afferma che sarebbe più propenso a rivolgersi a quel rivenditore, seguita dalla Germania al 65%.
I consumatori affermano che la sostenibilità è un fattore importante nelle loro decisioni di acquisto. Quasi due terzi (65%) sono disposti a spendere di più per prodotti sostenibili e il 62% si rivolgerebbe a un rivenditore se offrisse una consegna più sostenibile. Nonostante tutto ciò, solo il 29% dei consumatori ha spostato la propria fedeltà al marchio verso aziende che percepiscono come aziende che mostrano pratiche più sostenibili. Sebbene si tratti di un cambiamento di grande impatto, si tratta di un grande divario rispetto al gran numero di consumatori che esprimono un forte impegno per la sostenibilità.
C'è un notevole divario tra le aspirazioni dei consumatori e le loro azioni nel mondo reale. Ciò suggerisce che, sebbene i consumatori riconoscano l'importanza della sostenibilità e siano pronti ad apportare modifiche in tal senso, altri fattori svolgono ancora un ruolo significativo nelle loro decisioni finali.
Il costo e la convenienza avranno sempre un impatto sull'acquisto
Il prezzo e la convenienza giocano un ruolo enorme nelle loro decisioni di acquisto.
Mentre quasi la metà (47%) dei consumatori è disposta a spendere il 5% – 9,9% in più per opzioni sostenibili, un significativo 54% cita il costo più elevato come un ostacolo all'acquisto.
Quando si tratta di ricevere pacchi, il 62% dei consumatori è attratto da opzioni di consegna più sostenibili. Mentre la maggioranza (87%) è disposta a ritardare le consegne per motivi di sostenibilità, la maggior parte è disposta a ritardarle solo di uno o due giorni (30%) e da tre a cinque giorni (36%). Solo il 15% dei consumatori aspetterà fino a una settimana per le consegne, se questo significa essere più sostenibili. I consumatori statunitensi sono meno disposti ad aspettare, con solo l'11% dei consumatori disposti a ritardare le consegne di una settimana, seguiti dal Regno Unito al 12%.
Sebbene il costo e la velocità di consegna siano fattori chiave nelle scelte dei consumatori, non sono le uniche considerazioni che influenzano il comportamento dei consumatori.
Solo il 20% dei consumatori ritiene che i marchi rappresentino accuratamente la propria sostenibilità
I consumatori assistono a una grande quantità di messaggi di sostenibilità, con il 62% dei consumatori che afferma di aver notato un aumento del marketing e della pubblicità eco-friendly dei marchi. Ma i consumatori credono che gli sforzi di sostenibilità dei marchi siano affidabili?
Purtroppo, solo il 20% dei consumatori ritiene che i marchi rappresentino accuratamente i propri sforzi di sostenibilità nel proprio marketing. Mentre la Francia mostra il più alto livello di fiducia (25%), seguita dagli Stati Uniti (23%), la maggior parte dei consumatori rimane scettica. Un preoccupante 26% non si fida apertamente delle affermazioni sulla sostenibilità dei marchi, con il 17% che si sente obbligato a condurre ricerche indipendenti e il 9% che percepisce i marchi come opportunisticamente sfruttatori del trend di sostenibilità.
Il 55% dei consumatori rientra nella categoria di fiducia "a volte", suggerendo di valutare le affermazioni del marchio caso per caso. Questo sentiment è coerente in tutte le regioni, indicando un approccio cauto diffuso.
Questa mancanza di fiducia ha un impatto diretto sul comportamento dei consumatori. Spiega la tensione tra le intenzioni dichiarate e le azioni effettive. I consumatori esprimono il desiderio di prodotti sostenibili e spesso sono disposti a pagare un sovrapprezzo o a fare piccoli sacrifici. Tuttavia, non hanno la fiducia necessaria per discernere opzioni veramente sostenibili, ostacolando i cambiamenti di fedeltà al marchio.
Alla domanda sugli ostacoli all'acquisto sostenibile, il 30% dei consumatori ha citato informazioni insufficienti sulla sostenibilità dei prodotti, mentre il 26% ha indicato affermazioni poco chiare o fuorvianti. Inoltre, il 13% ha espresso una mancanza di fiducia negli impegni con i marchi, con gli Stati Uniti che mostrano il livello più alto di sfiducia con il 18%.
I dati dipingono un quadro chiaro: i consumatori sono affamati di sostenibilità, ma non acquistano ciò che i marchi vendono. Per colmare il divario, i marchi devono dare priorità alla trasparenza, fornire informazioni verificabili e creare una fiducia autentica. Senza questi elementi, le dichiarazioni di sostenibilità continueranno a cadere nel vuoto e le azioni dei consumatori rimarranno scollegate dai loro valori dichiarati.
I consumatori attribuiscono la responsabilità sostenibile altrove?
Quando si tratta di guidare il cambiamento sostenibile, chi dovrebbe guidare la carica? La nostra indagine rivela un'affascinante distribuzione della responsabilità percepita, con il 33% dei consumatori che ritiene che i marchi e le aziende abbiano la responsabilità primaria di sostenere gli sforzi di sostenibilità. Questo sentimento è particolarmente forte negli Stati Uniti, con il 41% dei consumatori che ritiene che i marchi debbano essere responsabili.
Il 28% degli intervistati ritiene che le agenzie governative e i responsabili politici debbano essere ritenuti responsabili della sostenibilità. Questa opinione è coerente in Francia, Germania e Regno Unito, con il 31% dei consumatori che ha risposto in questo modo. Ciò non sorprende, dato il ruolo che i governi del Regno Unito e dell'Europa hanno storicamente svolto nell'attuazione delle normative relative alla sostenibilità e alla protezione dei consumatori. Le organizzazioni non profit e i gruppi di difesa dell'ambiente sono considerati meno responsabili della responsabilità della sostenibilità, con solo l'8% dei consumatori che ritiene che dovrebbero essere i principali motori della sostenibilità.
È interessante notare che quasi un terzo del 32% dei consumatori ritiene che tutti – marchi, governi e organizzazioni non profit – condividano la responsabilità della sostenibilità. Questa visione è particolarmente diffusa in Australia e Nuova Zelanda (41%) e nel Regno Unito (36%), evidenziando un senso collettivo di responsabilità.
I risultati divisi dimostrano chiaramente una mancanza di consenso su chi sia questa responsabilità. Tuttavia, una cosa è chiara: i consumatori guardano ai marchi tanto o più che ai governi per essersi assunti la responsabilità della sostenibilità. Ciò comporta per le aziende un onere significativo per dimostrare in modo visibile il loro impegno a favore della responsabilità ambientale. I marchi devono essere proattivi e trasparenti nei loro sforzi di sostenibilità, rassicurando i consumatori sul fatto che prendono sul serio la loro responsabilità percepita, il che, a sua volta, aiuterebbe anche a creare fiducia nelle affermazioni del marchio.
Promuovere il cambiamento sostenibile con Blue Yonder
Gli approfondimenti della nostra indagine sulla sostenibilità dei consumatori del 2025 forniscono una preziosa istantanea degli atteggiamenti e delle aspettative dei consumatori. Ma questo è solo un esempio di come Blue Yonder stia consentendo alle aziende di comprendere e stare al passo con i tempi in materia di sostenibilità.
Riconosciamo che il viaggio verso un futuro più sostenibile richiede una profonda comprensione dell'evoluzione delle esigenze dei consumatori, insieme a soluzioni innovative che consentano alle aziende di operare in modo responsabile. Ecco perché Blue Yonder si impegna a fornire gli strumenti e le competenze necessarie per aiutare le organizzazioni a navigare nelle complessità del commercio sostenibile.
Scopri di più su come Blue Yonder può aiutare la tua azienda a promuovere un cambiamento sostenibile qui.
