È facile pensare che l'evasione degli ordini comprenda le fasi finali della catena di approvvigionamento al dettaglio. Ma la verità è che le condizioni affrontate nei magazzini e nei veicoli di consegna sono determinate molto prima nella catena di approvvigionamento rispetto all'ultimo miglio. Il potenziamento dell'evasione degli ordini va di pari passo con l'accelerazione dei piani, l'amplificazione delle esperienze e la creazione di fiducia per orchestrare una supply chain sincronizzata attraverso un approccio end-to-end.
Poiché l'evasione degli ordini rappresenta la fase più costosa della supply chain al dettaglio, è vantaggioso per i professionisti della supply chain considerare i poteri di ampliamento dei margini di un approccio end-to-end che ottimizza la supply chain in modo olistico, piuttosto che a compartimenti stagni. Ottimizzando l'evasione degli ordini, è possibile sbloccare il valore esponenziale nella catena di approvvigionamento al dettaglio.
Unire le persone e la tecnologia per servire i consumatori in modo più rapido ed efficiente
È importante rendersi conto che il valore esponenziale non può essere liberato adottando un mosaico frammentato di soluzioni integrate a punti. Piuttosto, l'intera catena di approvvigionamento al dettaglio, dalla pianificazione all'esecuzione, deve essere armonizzata attorno a un unico risultato. L'adozione di un approccio incentrato sul cliente aiuta a raggiungere questo obiettivo.
Sebbene il consumatore sia sempre stato al centro della catena di approvvigionamento al dettaglio, le recenti tendenze di evasione degli ordini indicano che la centralità del cliente non è mai stata così essenziale per il successo. Tendenze come gli ordini omnicanale, la gestione automatizzata dell'inventario, la visibilità degli ordini in tempo reale e la consegna in giornata sono emerse in un'epoca in cui la maggior parte dei clienti trascorreva le giornate a casa. Ma la domanda di queste capacità non è diminuita. Tempi di evasione più rapidi e aspettative più elevate dei consumatori sono qui per restare.
Soddisfare la domanda dei consumatori di consegne più rapide, migliorando al contempo l'efficienza interna e gestendo le interruzioni senza problemi, rimane una priorità assoluta per i professionisti della supply chain. Per gestire una supply chain realmente incentrata sul cliente, i retailer devono concentrarsi sulla creazione di un ecosistema unificato che funzioni su una piattaforma comune. L'utilizzo di una piattaforma condivisa garantisce la visibilità universale degli stessi dati e l'accesso alle stesse risorse, lungo tutta la supply chain end-to-end.
Con l'ampia disponibilità di soluzioni digitali avanzate basate su piattaforma, potenziare l'evasione degli ordini per una supply chain più efficiente e incentrata sul cliente non è solo una grande idea, ma anche una realtà tangibile.
L'impatto delle tendenze di stoccaggio e risorse sulle catene di approvvigionamento al dettaglio
La domanda, apparentemente universale, di un'evasione degli ordini più efficiente ha provocato profondi cambiamenti in ogni silos della supply chain. Molti di questi cambiamenti sono positivi, mentre altri creano nuove sfide. Ad esempio, le nuove modalità di evasione degli ordini aumentano la flessibilità di oggi, ma significano anche che gli acquirenti sempre più insoddisfatti sono costretti a condividere lo spazio prezioso del corridoio con i raccoglitori in negozio, oltre a percorrere strade più congestionate dai veicoli di consegna. Allo stesso modo, il personale del negozio sta riscontrando le proprie frustrazioni riguardo all'approvvigionamento di articoli per evadere gli ordini online, oltre alle proprie responsabilità esistenti.
Un'altra sfida per l'evasione flessibile degli ordini? La carenza di manodopera al dettaglio che ha caratterizzato il 2023 non si attenuerà presto. Secondo un rapporto della National Retail Federation (NRF), nei 12 mesi precedenti a gennaio 2024 ci sono state quattro milioni di offerte di lavoro nel settore della vendita al dettaglio. "È improbabile che la carenza di lavoratori si attenui drasticamente nel 2024", avverte la NRF. "Destinare il capitale alla tecnologia che aiuta nella programmazione, nell'assunzione e nella formazione è suggerito come soluzione a questa sfida, che non è destinata a essere risolta presto".
Nel complesso, è chiaro che i professionisti della supply chain devono prepararsi a un futuro con continue interruzioni della disponibilità di manodopera nel magazzino e nelle risorse. Tuttavia, con le giuste soluzioni digitali end-to-end in atto, essere preparati ad affrontare eventuali interruzioni future non è mai stato così semplice. La risposta sta nell'automazione.
L'automazione è la chiave per potenziare l'evasione degli ordini
L'automazione delle operazioni di logistica e stoccaggio può potenziare la velocità e la reattività nella supply chain del retail, compreso l'adempimento, un potere trasformativo che i retailer moderni farebbero bene a riconoscere. Quando si parla di automazione, si parla di un regno multiforme che va oltre la robotica. L'automazione avanzata unisce più tecnologie per un processo decisionale intelligente e indipendente. Segna una nuova era per la gestione della supply chain, in cui macchine e algoritmi lavorano in armonia per semplificare processi come l'evasione degli ordini da un capo all'altro.
Entro il 2025, i retailer moderni prevedono di automatizzare il 70% delle loro attività di routine e di dare priorità agli investimenti che miglioreranno l'efficienza operativa, ridurranno i costi e sosterranno maggiori profitti. Adottando l'automazione, i rivenditori possono ottenere miglioramenti significativi in vari aspetti delle loro operazioni, tra cui l'evasione:
- Operazioni modernizzate e maggiore efficienza. L'automazione modernizza le operazioni, migliorando al contempo l'efficienza e la precisione dei processi. È stato dimostrato che stabilisce nuovi standard di settore, riduce i costi associati al lavoro umano e agli errori e migliora i profitti. Poiché l'evasione degli ordini richiede molte risorse, è un obiettivo naturale.
- Operazioni della supply chain più intelligenti. L'automazione facilita il processo decisionale agile e strategico attraverso l'analisi dei dati, aiutando i retailer a tenere il passo con le dinamiche di mercato in rapida evoluzione. Possono vedere le tendenze di evasione degli ordini ed essere pronti in anticipo.
- Preparazione al futuro e resilienza. L'automazione garantisce operazioni senza interruzioni e crea resilienza contro le interruzioni che spesso interrompono i processi di evasione degli ordini. Promuove un'efficienza sostenuta, aprendo la strada alla futura leadership del settore.
Potenzia l'evasione degli ordini con una soluzione end-to-end
Adottando un approccio end-to-end all'ottimizzazione della supply chain, i retailer possono potenziare l'evasione degli ordini e altre competenze chiave, eliminando il pensiero a compartimenti stagni e creando una visibilità universale nei flussi di dati aziendali. Per una supply chain più resiliente e redditizia, i retailer devono considerare come alimentare l'evasione degli ordini attraverso l'automazione, per un'esperienza cliente più appagante.
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