Rendere disponibile l'intelligenza artificiale: 5 chiavi per colmare il divario tra domanda e offerta all'ingrosso
Mettere l'IA in Availability 2
Tammy Kulesa, 1 minuti di lettura
Il panorama della distribuzione e della produzione all'ingrosso (WD&M) sta entrando in una nuova era. I clienti business-to-business (B2B) si aspettano sempre più un'esperienza simile al commercio. Il self-service e l'evasione flessibile e omnicanale sono i nuovi standard di riferimento. L'erosione delle restrizioni regionali significa che chiunque abbia il prodotto a portata di mano ottiene l'affare e i distributori di e-commerce e i marketplace si stanno facendo avanti. I margini sono sottoposti a una pressione senza precedenti.
Il panorama industriale è più esigente e frenetico che mai. Le aziende WD&M si trovano di fronte a un momento esistenziale, in cui le consuete soluzioni alternative per affrontare le sfide legacy non sono più praticabili di fronte a minacce a cascata e senza precedenti.
Gestione accurata dell'inventario e degli ordini: una capacità decisiva
Una delle principali sfide affrontate dalle aziende WD&M è la trasformazione dagli approcci legacy all'elaborazione digitale dell'inventario e all'orchestrazione degli ordini, nonché il passaggio a soluzioni preparate per gestire le richieste omnicanale. Gli attuali sistemi legacy non sono in grado di fornire i livelli di precisione, flessibilità ed efficienza necessari per affrontare con successo il momento.
I processi basati su sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e fogli di calcolo non sono abbastanza efficaci per gestire le esigenze del commercio moderno. Come può dirti qualsiasi distributore all'ingrosso che l'abbia provato, tentare di trasformare un sistema ERP esistente e rinforzato in una soluzione moderna per la visibilità dell'inventario omnicanale e l'evasione degli ordini è costoso e nulla funziona mai come dovrebbe. Il risultato? Insomma, un mondo di dolore.
Liberati dai silos
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Accelera le decisioni informate con l'AI progettata per la supply chain
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In che modo la pianificazione basata sull'intelligenza artificiale migliorerà le prestazioni della supply chain
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Abbattere le inefficienze ERP per l'inventario e gli ordini
Per la gestione dell'inventario e degli ordini, l'approccio tradizionale basato su ERP non è all'altezza di una serie di aree critiche.
Visibilità dell'inventario limitata o nulla
La visibilità limitata o assente dell'inventario su nodi e reti significa che le aziende WD&M hanno difficoltà a rispettare gli impegni. L'eccesso di scorte vincola il capitale, mentre le carenze di approvvigionamento hanno avuto un impatto negativo sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione dei clienti. Non c'è una linea di vista su quale inventario è disponibile per promettere, a chi e quando. Le aziende WD&M non hanno alcuna visione dell'inventario dei loro fornitori, con conseguenti problemi di approvvigionamento, costi aggiuntivi e ritardi.
Creazione e modifica inefficiente degli ordini
Gli ambienti cartacei in silos significano che l'elaborazione di ogni ordine richiede uno sforzo manuale e umano e non include un'opzione self-service. Un'interfaccia di ordinazione rapida consente ai clienti di creare ordini rapidi, anche utilizzando metodi tradizionali come il caricamento di e-mail, CSV o XLS.
Tassi di errore più elevati
I sistemi ERP legacy richiedono invariabilmente una maggiore elaborazione manuale, l'inserimento dei dati e la gestione dei fogli di calcolo. Ciò porta a un aumento dei livelli di errore umano (ordini mancati, consegne in ritardo, clienti insoddisfatti e un costo di servizio più elevato), che ha un impatto negativo sui profitti.
Forte dipendenza dai dipendenti di ruolo
Troppe aziende WD&M si affidano eccessivamente ai dipendenti di ruolo per tenere traccia dell'inventario. Certo, Hank sa esattamente quanti due per quattro saranno disponibili la prossima settimana nella filiale di Tahoe, ma Hank potrebbe farsi male alla schiena mentre sposta le scorte e rimanere fuori servizio per i prossimi tre mesi. E allora?
Mancanza di supporto omnicanale
La maggior parte degli ERP esistenti non è progettata per l'ordinazione omnicanale. Secondo McKinsey, gli acquirenti B2B di oggi utilizzano fino a 10 canali per concludere il processo di acquisto, dai portali self-service alle videochiamate e alle telefonate. Incanalare gli ordini da più canali in un unico processo di gestione ed evasione dell'inventario coeso è complesso e impegnativo e richiede una soluzione mirata.
Omnicanale per il 2025 e oltre
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Scopri i vantaggi delle soluzioni OMS create per la complessità B2B
Ecco le soluzioni dei sistemi di gestione degli ordini (OMS) create appositamente per le complessità degli ambienti B2B e business-to-business-to-consumer (B2B2C) e integrate con intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML) per un futuro di continua rilevanza.
Le soluzioni di gestione dell'inventario e degli ordini basate sull'intelligenza artificiale sono la strada da seguire per le aziende WD&M che sperano di colmare il divario tra domanda e offerta, nonché di soddisfare e superare le nuove aspettative omnicanale B2B dei clienti. Sono scalabili, convenienti e adatti allo scopo. E offrono vantaggi operativi chiave che si traducono direttamente in profitto.
Visibilità e monitoraggio dell'inventario in tempo reale
Un OMS avanzato offre una visibilità aggiornata sulle scorte vendibili e non vendibili, consentendo una pianificazione accurata della domanda e riducendo il rischio di carenze di inventario e scorte obsolete.
Previsione della domanda e rifornimento proattivo
L'intelligenza artificiale analizza i dati storici di vendita, le tendenze del mercato, le condizioni meteorologiche e le promozioni per prevedere con precisione la domanda, aiutando le aziende WD&M a ottimizzare i livelli di inventario, ridurre i costi di trasporto e migliorare il flusso di cassa.
Instradamento intelligente degli ordini per un'evasione ottimale
L'intelligenza artificiale e il machine learning considerano la prossimità, la capacità, l'ubicazione dei clienti e dei prodotti, le date di consegna promesse, i livelli di inventario, i costi della merce, la probabilità di ribassi, i tempi e i costi di spedizione, la capacità di manodopera e altri vincoli per ottimizzare i luoghi di evasione degli ordini. Ciò migliora i tassi di consegna puntuali e il costo del servizio.
Gestione automatizzata delle eccezioni e riduzione degli errori
Le soluzioni OMS basate sull'intelligenza artificiale segnalano automaticamente anomalie come quantità errate o discrepanze di prezzo, riducendo il rischio di errori.
Cinque modi in cui Blue Yonder trasforma la gestione dell'inventario e degli ordini utilizzando l'intelligenza artificiale
I microservizi di gestione degli ordini infusi di intelligenza artificiale di Blue Yonder offrono un'elaborazione dell'inventario e un OMS adatti allo scopo che aumentano i margini e l'efficienza a ogni livello operativo. Offrono queste cinque capacità di trasformazione:
1. Visibilità dell'inventario in tempo reale a livello di rete
Le aziende WD&M possono sfruttare l'intelligenza artificiale e il machine learning per massimizzare l'esposizione all'inventario e fornire promesse accurate e prive di rischi per un aumento dei ricavi dell'e-commerce fino al 5%. Blue Yonder offre disponibilità dei prodotti, prenotazioni e segmentazione in tempo reale, dalla messaggistica in-stock/out-of-stock ai dati di disponibilità basati sulla prossimità e sulla posizione. Il software Blue Yonder consente:
Impegni di inventario perpetui, accurati e affidabili nei confronti dei clienti su tutti i canali
Un'architettura di evasione degli ordini omnicanale
Ottimizzazione del costo di evasione tenendo conto della posizione dell'account, del costo della merce, della selezione dei prodotti, della redditività, delle opzioni di trasporto e dei costi di trasporto e della catena di approvvigionamento
Prenotazione dei prodotti e segmentazione dell'inventario attraverso algoritmi di allocazione flessibili e complessi
Pre-sourcing e post-sourcing, consentendo alle aziende WD&M di promettere contro la futura fornitura di scorte
2. Allocazione intelligente e redditizia
Le aziende WD&M possono migliorare i tassi di riempimento, l'aderenza agli accordi sul livello di servizio (SLA) e l'order-to-cash con algoritmi di allocazione flessibili e complessi per supportare le esigenze dei clienti. Blue Yonder li aiuta a:
Assegna l'inventario in base a intervalli di tempo, stato o conteggi specifici
Alloca per evadere gli ordini con priorità più alta rispetto agli ordini con priorità più bassa
Allocare l'inventario in base a regole predeterminate a diversi livelli, in percentuale o in media ponderata
Alloca in base alla domanda e all'offerta previste
3. Ribilanciamento intelligente dell'inventario
Le interruzioni, le modifiche e le esigenze ridefinite si verificano troppo frequentemente, soprattutto quando ci sono lunghi tempi di consegna tra la creazione dell'ordine e l'evasione. Le aziende WD&M hanno bisogno di un modo per reagire rapidamente, senza creare scompiglio con i clienti. Con Blue Yonder, possono:
Ribilanciare la domanda aperta in base a regole di allocazione definite
Risequenziare gli ordini in sospeso per un approvvigionamento e una ridefinizione delle priorità ottimali
4. Ottimizzazione dei servizi di ordinazione
Le aziende WD&M possono migliorare la loro percentuale di ordini perfetti con una visibilità end-to-end completa. Possono pianificare, orchestrare, modificare e supportare l'intero ciclo di vita dell'ordine con un'unica fonte di verità, dall'ordine alla consegna, indipendentemente dai canali, dall'origine e dai tipi. Considera questi vantaggi forniti da Blue Yonder:
Ottimizzazione dei costi multifattoriale basata su AI/ML, per proteggere i margini riducendo il cost-to-serve
Gerarchie organizzative complesse per varie entità aziendali, tra cui marketplace, fornitori di logistica di terze parti (3PL), distributori e produttori
Dopo l'interruzione, la possibilità di risequenziare gli ordini in sospeso per l'evasione, in base a risorse e ridefinizione delle priorità ottimali
Flussi di lavoro personalizzati e regole di orchestrazione, regole di allocazione e regole decisionali a diversi livelli organizzativi
La capacità di espandere i canali e le opportunità di business attraverso i portali e i marketplace dei fornitori
5. Approfondimenti e azioni infusi di intelligenza artificiale e machine learning
Le aziende WD&M possono sfruttare gli algoritmi avanzati di ML e le funzionalità di intelligenza artificiale di Blue Yonder per generare informazioni utili e prevedere potenziali problemi che influiranno sull'evasione degli ordini. Gli algoritmi sempre attivi vengono eseguiti senza supervisione, generando modelli e identificando anomalie, oltre a strutturare i dati in dashboard di informazioni di facile comprensione. Il risultato? Processo decisionale potente e basato sui dati e ottimizzazione operativa completa.
Blue Yonder Order Management: la via più veloce per ottenere entrate
È molto più conveniente di quanto pensino le aziende WD&M trasformare le loro operazioni attraverso le funzionalità avanzate di gestione degli ordini di Blue Yonder, e i vantaggi sono a dir poco trasformativi.
I microservizi OMS di Blue Yonder sono facili da implementare, si integrano completamente con i sistemi esistenti e offrono un time-to-value senza precedenti. Una volta che un sito WD&M iniziale è attivo e funzionante, i siti successivi possono essere configurati nel giro di pochi giorni.
Grazie alla loro natura modulare, i microservizi OMS di Blue Yonder possono essere implementati per soddisfare le esigenze immediate, uno alla volta, e implementati a un ritmo personalizzato, in base alle specifiche esigenze e obiettivi aziendali e operativi.
Inoltre, grazie alle interfacce mobili intuitive, questi strumenti possono essere padroneggiati dai dipendenti in poche ore, riducendo la dipendenza dal personale di ruolo e semplificando il processo di onboarding.
Colma il divario tra domanda e offerta con una soluzione OMS nativa per il cloud e basata sull'intelligenza artificiale
La trasformazione digitale per le aziende WD&M non richiede più un approccio "tutto o niente". Con i microservizi OMS aumentativi e componibili di Blue Yonder, le aziende WD&M possono affrontare i loro punti deboli più urgenti uno alla volta. Possono implementare le soluzioni mirate di cui hanno bisogno per superare le sfide immediate, costruendo costantemente verso un futuro di totale eccellenza operativa.
Fai in modo che ogni cliente e ogni ordine siano una priorità assoluta
Scopri in che modo i nostri microservizi OMS appositamente progettati possono aiutarti a ottimizzare le tue operazioni WD&M, implementando funzionalità di intelligenza artificiale leader del settore per acquisire valore a ogni livello.
