Le persone spesso si rendono conto dell'importanza di qualcosa solo quando si rompe, giusto? La supply chain sta finalmente vivendo il suo momento di spirito del tempo e i budget stanno cambiando perché sta diventando una priorità assoluta.
Viviamo in un'epoca straordinaria. Ci sono tendenze secolari di inflazione e carenza di manodopera. C'è una drammatica incertezza nella domanda e nell'offerta, unita all'aumento dei costi dei container. Poi ci sono le tendenze a lungo termine dell'accelerazione dell'e-commerce, della consegna dell'ultimo miglio e della sostenibilità. Secondo un recente sondaggio di Gartner, il 68% dei dirigenti della supply chain ritiene di rispondere costantemente alle interruzioni ad alto impatto e lo stesso numero ha dichiarato di non avere nemmeno il tempo di riprendersi prima che arrivi la successiva.
Nel frattempo, i clienti stanno diventando più esigenti: si aspettano tempi di consegna più brevi, un servizio migliore, resi gratuiti senza commissioni e un impegno per la sostenibilità. E in tutti i settori, le organizzazioni stanno assistendo a una crescita significativa dei concorrenti, all'ascesa dei nativi digitali, al commercio transfrontaliero e altro ancora, mettendo sotto pressione il prezzo, i profitti e la quota di mercato.
Tutte queste pressioni hanno spinto la supply chain in cima all'agenda di qualsiasi leader di livello C. Ma le supply chain non sono state originariamente progettate o costruite per affrontare questi fattori di stress e i team stanno lottando per risolvere sfide complesse in continua evoluzione con gli strumenti a loro disposizione. Non sono in grado di tenere il passo con l'aumento della complessità del mercato, del volume e della velocità dei dati o delle interruzioni della supply chain perché sono incatenati alla tecnologia legacy. Man mano che raggiungono plateau di precisione ed efficacia, i team sono costretti a intervenire manualmente più e più volte, consumando tempo ed energia preziosi, il che ha portato a livelli record di burnout e abbandono.
Se le organizzazioni vogliono continuare a resistere a queste tempeste perpetue, qualcosa deve cambiare.
Perché le soluzioni per la supply chain non sono all'altezza?
1. La categoria della tecnologia per la supply chain non è mai stata consolidata o piattaformata.
Le catene di approvvigionamento sono ancora servite principalmente da soluzioni puntuali. E c'è una buona ragione per questo: il consolidamento è davvero difficile da fare, è profondamente specializzato e i sistemi sono stati originariamente progettati per soddisfare l'approccio tradizionale e lineare alla gestione della supply chain. Le catene di approvvigionamento sono state storicamente suddivise in funzioni a causa della loro intrinseca scala, complessità e diversità. Questo approccio funzionale ha creato silos all'interno di silos. Il processo decisionale è stato suddiviso in diversi orizzonti temporali che correvano a cadenze diverse e i processi e i sistemi tradizionali riflettevano questi silos organizzativi e decisionali. Abbiamo inavvertitamente progettato una tecnologia che non poteva adattarsi ai processi moderni. Man mano che queste limitazioni tecnologiche vengono rafforzate, perpetuano i difetti nel modo in cui vengono gestite le nostre catene di approvvigionamento.
Questo è il motivo per cui le supply chain rimangono altamente frammentate e comprendono una topologia applicativa diversificata, che guida stakeholder e processi disconnessi. Anche se questo approccio può aver funzionato in passato, il nostro nuovo ambiente richiede un maggiore coordinamento in tempo reale, un processo decisionale basato sugli eventi e una pianificazione e un'esecuzione sincronizzate. L'approccio reattivo e a compartimenti stagni non è più sufficiente. Dobbiamo finalmente rompere con la norma.
2. La mancanza di un'elaborazione scalabile significa che i team sacrificano la qualità e la velocità.
Le architetture esistenti hanno una potenza di calcolo limitata, il che si traduce in ore e ore di lavoro di elaborazione batch. Di conseguenza, soprattutto in un mondo in cui le decisioni devono essere prese rapidamente in risposta ai cambiamenti dinamici del mercato, i team sono costretti a fare trading
precisione per il tempo. Ma questo sacrificio non sta nemmeno dando i suoi frutti. L'agilità e la reattività inadeguate contribuiscono ulteriormente alla mancanza di coordinamento della catena di approvvigionamento e i muri figurativi creati dai silos di sistema diventano più alti.
3. I dati stanno diventando sempre più costosi da gestire e spostare.
Le aziende sono state sopraffatte dal volume e dalla velocità dei dati disponibili, provenienti da fornitori, clienti, partner e fonti di terze parti, tutti con formati, gerarchie di prodotti, tassonomie, ecc. diversi. Inoltre, non hanno l'infrastruttura per raccogliere, armonizzare, analizzare e applicare i dati alle loro decisioni quotidiane. Al contrario, è sparso in tutta la catena di approvvigionamento estesa in soluzioni puntuali disparate. Non è centralizzato, accessibile o attuabile.
Più i dati diventano grandi, più ampi e diversificati, più costoso e inefficiente diventa lo spostamento. Ma lo facciamo ancora tutto il tempo, perché dobbiamo farlo, con il risultato di decisioni stantie e sconnesse.
4. Le personalizzazioni vengono utilizzate per "risolvere" le carenze tecnologiche, ma comportano costi nascosti.
Il software aziendale viene spesso codificato con presunte best practice, l'implicazione è che se si adotta il software così com'è, si sono automaticamente implementate le best practice nella propria azienda. Ma queste "best practice" si basano sulle catene di approvvigionamento di ieri, sono anch'esse modellate dalle inibizioni e dal contesto di ieri e hanno le conseguenze indesiderate di limitare il coordinamento a causa della natura intrinseca delle applicazioni della catena di approvvigionamento a compartimenti stagni.
Le personalizzazioni su misura, dai flussi di lavoro specializzati e dalle regole aziendali alle integrazioni con applicazioni aziendali esterne, possono apparentemente fungere da soluzione rapida per affrontare le sfide dei sistemi disconnessi o dei processi obsoleti, rendendo la tecnologia più vecchia più adatta all'ambiente odierno. Ma queste personalizzazioni rendono gli stack tecnologici più difficili da mantenere e aggiornare, bloccando l'innovazione nel tempo.
