Blue Yonder, leader mondiale nella trasformazione digitale della supply chain, ha annunciato oggi che, attraverso la sua controllata Doddle Inc., ha acquisito Inmar Post-Purchase Solutions (IPPS), una joint venture tra Doddle, parte di Blue Yonder, e Inmar, Inc. Blue Yonder, attraverso la sua controllata Doddle, ha ora acquistato il restante 51% di IPPS, che si aggiunge al 49% che Doddle possedeva in precedenza a marzo 2022.
Rinominata Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC, l'entità continuerà a supportare FedEx Easy Returns, che offre ai clienti FedEx l'accesso a una soluzione di reso a basso costo, senza pacchi ed etichette. FedEx Easy Returns è attualmente disponibile in circa 3.000 punti di consegna nella rete di resi di fiducia di FedEx Office e Kohl's in tutti gli Stati Uniti, con piani di rapida crescita.
Il servizio offerto da Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC è alimentato dalla soluzione Blue Yonder Returns Management, che consente ai consumatori di restituire i propri articoli senza la necessità di stampare etichette o imballaggi, migliorando la comodità complessiva dell'esperienza di reso. La soluzione aiuta anche a semplificare il processo di reso per i rivenditori. I resi saranno instradati attraverso una struttura di logistica inversa per un recupero ottimale, aiutando i rivenditori a garantire l'accuratezza e la velocità del reso, oltre a ridurre potenzialmente gli sprechi.
"Secondo la nostra Consumer Retail Returns Survey, i consumatori sono più propensi a utilizzare servizi di reso di terze parti se dispongono di punti di consegna convenienti (60%) e offrono un'elaborazione dei rimborsi più rapida (47%), quindi resi efficienti sono assolutamente fondamentali per migliorare l'esperienza dei consumatori ottimizzando i costi per i rivenditori", ha affermato Duncan Angove, CEO di Blue Yonder. "Il volume dei resi dei consumatori sta crescendo in modo esponenziale, ma gli elementi disparati del processo di logistica inversa rendono difficile tenere il passo. Attraverso l'acquisizione, continueremo a rendere i resi convenienti e senza problemi per rivenditori e consumatori".
La soluzione Blue Yonder Returns Management offre a rivenditori, consumatori e fornitori di servizi logistici i seguenti vantaggi:
- Visibilità superiore: I rivenditori possono monitorare i loro resi lungo la catena di approvvigionamento inversa end-to-end, consentendo loro di prendere decisioni più intelligenti sull'inventario.
- Costi ridotti: Invece di spedire gli articoli restituiti singolarmente da ciascun consumatore, i resi vengono uniti e restituiti in blocco, riducendo al minimo i costi logistici.
- Esperienza del consumatore migliorata: Grazie a una rete di resi con migliaia di punti di consegna, i consumatori hanno più comodità e, con un processo di reso più connesso, ottengono anche visibilità sul reso e velocità per il loro rimborso.
- Maggiore sostenibilità: Poiché gli articoli restituiti vengono consolidati e spediti insieme, questo riduce al minimo l'imballaggio e riduce i chilometri a vuoto, contribuendo a migliorare rispettivamente i rifiuti e le emissioni di carbonio.
- Tempo di ciclo migliorato: Migliorando la velocità con cui un reso passa dalla consegna, allo smistamento, allo stock vendibile, i rivenditori migliorano la disponibilità degli articoli e accelerano i turni di inventario.
"La movimentazione fisica degli articoli restituiti è una delle principali sfide della catena di approvvigionamento, ma i luoghi di consegna, i servizi di trasporto, le attività di lavorazione a valle e la proprietà delle SKU rimangono isolati", ha affermato Tim Robinson, vicepresidente aziendale, Returns, Blue Yonder. "Con Blue Yonder Returns Management, i rivenditori possono ottimizzare il processo di reso, migliorando la velocità, la sostenibilità e l'economicità, semplificando al contempo il processo di reso per i consumatori".