El Palacio de Hierro deve far fronte alle crescenti richieste dei clienti di una disponibilità dei prodotti al 100% e di una consegna rapida e precisa degli ordini. Consideriamo anche la rapida crescita dell'azienda e la sua ampia selezione di merci, e diventa chiaro il motivo per cui le operazioni del suo centro di distribuzione possono risultare frenetiche.
Il centro di distribuzione di Città del Messico riceve spedizioni dai fornitori tramite appuntamenti programmati, oltre alle merci importate, e fornisce funzioni di stoccaggio dell'inventario, rifornimento dei negozi e cross-docking. Inoltre, effettua spedizioni dirette ai clienti e ai negozi ed elabora i resi dei negozi e dei clienti. Ci sono più di 19.000 postazioni di stoccaggio a pavimento e a scaffale per il prelievo degli ordini da consegnare a domicilio e per il rifornimento dei negozi. La funzionalità di gestione del magazzino di Blue Yonder supporta tutte queste operazioni, offrendo significativi vantaggi in termini di costi e produttività.
Continuità aziendale
L'obiettivo principale per l'implementazione del sistema WMS era creare continuità aziendale eliminando i tempi di inattività del sistema. "Il vantaggio più significativo per la nostra organizzazione è il raggiungimento della stabilità operativa grazie agli strumenti Blue Yonder. In passato, abbiamo dovuto far fronte a gravi interruzioni operative che hanno portato a tempi di attesa molto lunghi per i nostri fornitori e hanno bloccato i processi. Con l'implementazione, abbiamo raggiunto questa stabilità di cui avevamo bisogno."
Miglioramento del servizio clienti
Un altro obiettivo di El Palacio de Hierro era aumentare l'efficienza operativa e la precisione in molte funzioni per migliorare il servizio clienti, supportando al contempo un ambizioso piano di crescita quinquennale. L'implementazione ha comportato un miglioramento significativo della visibilità e della precisione dell'inventario, un aumento della produttività della manodopera e un sostanziale miglioramento dei tempi di consegna degli ordini a clienti e negozi.
Vantaggi della soluzione
La visibilità del 100% dell'inventario ha ridotto gli errori correlati del 75% e aumentato la precisione fino a una percentuale del 99,96%. La produttività della manodopera è aumentata del 30%, con un conseguente risparmio annuo di 580.000 $. La precisione nel prelievo degli ordini è migliorata fino a raggiungere il 99,78%. I tempi di risposta per gli ordini sono migliorati notevolmente, con un miglioramento del 30% nei tempi di consegna degli ordini dei clienti e del 25% nelle consegne ai negozi.
