La trasformazione di Bata è iniziata con il riconoscimento che i suoi sistemi esistenti non potevano tenere il passo con l'evoluzione delle tendenze dei consumatori, come l'aumento degli acquisti tramite e-commerce. Il rivenditore di scarpe cercava una piattaforma unificata e agile in grado di integrare il merchandising, l'assortimento, la domanda e la pianificazione del rifornimento. Il primo intervento ha riguardato l'India e la Thailandia, che rappresentano quasi un terzo del business globale di Bata.
L'implementazione è stata complessa e ha visto la collaborazione di oltre 100 persone in diversi continenti. L'accuratezza dei dati era un aspetto fondamentale, poiché le incongruenze e le discrepanze storiche minacciavano l'affidabilità delle previsioni. Il partner di Blue Yonder, Infosys, e il team di servizi professionali di Blue Yonder hanno lavorato a stretto contatto con Bata per risolvere questi problemi, implementare miglioramenti operativi e perfezionare i flussi di lavoro per aumentare la produttività.
I miglioramenti operativi – che vanno dai perfezionamenti dell'interfaccia utente a una logica di calcolo migliorata – hanno contribuito a semplificare la pianificazione dell'assortimento, e i servizi professionali di Blue Yonder hanno aiutato Infosys a colmare le lacune di conoscenza e a stabilire le migliori pratiche per Bata. Dopo il lancio, l'azienda e Blue Yonder hanno spostato l'attenzione sulla stabilizzazione delle operazioni. Ciò ha comportato la creazione di gruppi di supporto mirati, strutture di proprietà chiare e riunioni interfunzionali periodiche.
Fornire valore operativo e risultati
Con Blue Yonder, Bata ha raggiunto un tasso medio di disponibilità in negozio del 72% in Thailandia e India dopo l'implementazione, assicurando che i clienti possano trovare i prodotti che desiderano quando ne hanno bisogno. Con la domanda di Blue Yonder, l'accuratezza delle previsioni è migliorata in India del 22% dopo l'implementazione, consentendo un processo decisionale più preciso e sicuro lungo tutta la catena di fornitura, mentre i miglioramenti nella conversione hanno raggiunto il 24,7% e gli sforzi di pianificazione sono stati ridotti del 6%.
I servizi di evasione degli ordini e informazioni sui punti vendita di Blue Yonder hanno aiutato Bata ad adeguare la distribuzione dei prodotti alla domanda locale e ad abbreviare i cicli di prodotto. Questi guadagni operativi hanno generato un impatto finanziario significativo, supportando l'impegno di Bata verso la soddisfazione del cliente e l'eccellenza operativa.
"Le funzionalità offerte da Blue Yonder in materia di gestione delle merci e pianificazione della catena di fornitura ci consentono di pianificare l'offerta per i clienti, di prevedere la domanda e di mettere in atto strategie di inventario più efficienti, che si traducono in una maggiore disponibilità e cicli di vita dei prodotti più brevi. Grazie a una piattaforma moderna siamo in grado di accedere a una visione unificata dei dati, semplificare i nostri processi e migliorare il processo decisionale in tutta la nostra rete."—Barbara Franceschetto, Chief Global Product Officer, Bata Group.
"Da quando abbiamo implementato le soluzioni di Blue Yonder, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi", sottolinea Franceschetto. "In India, la nostra disponibilità in negozio è aumentata del 72% e siamo riusciti ad accorciare i cicli di produzione, il che ci ha consentito di introdurre e rifornire le nuove collezioni più rapidamente. Questi primi risultati sono solo l'inizio del nostro percorso per proporre ai nostri clienti la migliore offerta possibile."
Adesso Bata dispone di un processo ottimizzato che supporta una catena di fornitura più veloce e reattiva, favorendo decisioni aziendali migliori e una risposta più rapida e precisa ai cambiamenti della domanda da parte dei consumatori. Bata può distribuire efficacemente la merce, produrre senza problemi piani di assortimento stagionali e sviluppare un piano di distribuzione intelligente nel tempo.
"Noi di Bata ci dedichiamo a offrire calzature di qualità, e questa collaborazione con Blue Yonder è perfettamente in linea con il nostro impegno per garantire l'eccellenza. Insieme, stiamo ridefinendo il nostro panorama, stabilendo al contempo nuovi standard in materia di innovazione, sostenibilità e soddisfazione dei clienti", afferma Franceschetto.
"È stato un percorso interessante. Sfruttiamo Blue Yonder per analizzare il nostro modo di lavorare e capire come migliorarlo. Con il team giusto e la giusta gestione del cambiamento, siamo stati in grado di raggiungere i risultati che ci eravamo prefissati. Dal punto di vista tecnico, quella con Blue Yonder è stata una collaborazione molto efficace. Noi gestiamo la soluzione e, suggerendo modi migliori per integrarla, rendiamo il sistema ancora più forte ed efficiente", afferma Francesco Verde, direttore delle soluzioni IT di Bata Group.
Uno sguardo al futuro
Grazie alle solide basi gettate, Bata intende espandere l'utilizzo delle soluzioni Blue Yonder a livello globale. Questo include l'avvio di processi personalizzati con Blue Yonder per esplorare il mondo delle soluzioni cognitive di Blue Yonder per la pianificazione della domanda, la pianificazione finanziaria della merce, l'allocazione e il rifornimento. L'azienda considera Blue Yonder non solo come un fornitore di tecnologia, ma anche come un partner strategico nell'innovazione e nella crescita per creare clienti soddisfatti e migliorare la disponibilità.
