I rivenditori filippini operano in un ambiente sempre più esigente. La domanda cambia rapidamente, le reti di approvvigionamento si estendono su isole e regioni, e la pressione sui margini lascia poco spazio all'inefficienza. Eppure, mentre i rivenditori spesso si concentrano sulle sfide esterne, un problema continua ad amplificarle tutte: i sistemi frammentati.
In molte organizzazioni retail, merchandising, pianificazione, inventario, catena di approvvigionamento e operazioni di negozio sono supportate da sistemi separati e processi disconnessi. Le informazioni si trovano in posizioni diverse, le decisioni si muovono lentamente tra i team e le azioni si basano spesso su una visibilità incompleta. Secondo un rapporto Forbes, a livello globale, i silos dati costano alle aziende una stima di 3,1 trilioni di dollari all'anno in perdite di ricavi e produttività.
Man mano che le operazioni al dettaglio diventano più complesse, la frammentazione sta diventando una sfida aziendale che i rivenditori non possono più permettersi di ignorare.
Le operazioni disconnesse rallentano i rivenditori
Il retail si basa su decisioni connesse. Una decisione di merchandising influenza l'inventario. L'inventario influisce sull'attività del magazzino. L'esecuzione in magazzino influisce sul trasporto. Il trasporto determina se i prodotti raggiungono i negozi quando i clienti ne hanno bisogno.
La sfida è che molti rivenditori gestiscono ancora queste attività attraverso sistemi che non sono mai stati progettati per funzionare insieme.
L'impatto è visibile nelle operazioni quotidiane. Gli acquirenti portano con sé un inventario extra per compensare l'incertezza. I team del negozio dedicano tempo a verificare la disponibilità di scorte. I fornitori reagiscono ai cambiamenti della domanda dopo che si verificano. I team dedicano tempo prezioso ad allineare le informazioni invece di agire su di esse. I sistemi frammentati creano ritardi che influenzano la rapidità con cui i rivenditori possono rispondere alle condizioni di mercato in evoluzione.
Quello che spesso sembra un problema di inventario, un problema di esecuzione del negozio o una difficoltà nella catena di approvvigionamento può spesso essere ricondotto alla stessa causa principale: le informazioni non fluiscono efficacemente attraverso l'azienda.
Verso un'attività retail più connessa
La tecnologia sta aiutando i rivenditori ad affrontare questa sfida collegando funzioni che tradizionalmente hanno operato in isolamento. Invece di affidarsi a sistemi separati per pianificazione, merchandising, inventario, allocazione e rifornimento, i rivenditori stanno adottando sempre più piattaforme integrate che uniscono dati, decisioni ed esecuzione. L'obiettivo è creare una base comune che dia ai team maggiore visibilità e allineamento all'interno dell'azienda. Le strategie di pianificazione retail si concentrano sempre più su soluzioni interoperabili, dati integrati e l'eliminazione di processi isolati che rallentano il processo decisionale.
I benefici vanno oltre l'efficienza. Una migliore connettività aiuta i rivenditori ad allineare gli assortimenti alla domanda, migliorare le decisioni sull'inventario, coordinarsi più efficacemente con i fornitori e rispondere più rapidamente quando le condizioni cambiano. Riduce inoltre lo sforzo manuale necessario per riconciliare le informazioni tra più sistemi.
I benefici vanno oltre l'efficienza. Una migliore connettività aiuta i rivenditori ad allineare gli assortimenti alla domanda, migliorare le decisioni sull'inventario, coordinarsi più efficacemente con i fornitori e rispondere più rapidamente quando le condizioni cambiano. Riduce inoltre lo sforzo manuale necessario per riconciliare le informazioni tra più sistemi.
L'intelligenza artificiale rafforza questo approccio aiutando i rivenditori a identificare rischi, valutare scenari e raccomandare ed eseguire azioni. Ma l'IA è efficace solo quanto le informazioni a cui può accedere. I dati connessi creano le basi per decisioni più rapide e informate.
Passando a una moderna tecnologia e a un approccio più connesso alla pianificazione retail, Bata, un rivenditore multinazionale di calzature, abbigliamento e accessori con oltre 6.000 punti vendita in tutto il mondo, ha unificato la pianificazione del merchandising, dell'assortimento, della domanda e del rifornimento in tutta la sua attività. La prima distribuzione si è concentrata su India e Thailandia—mercati che rappresentano quasi un terzo delle operazioni globali di Bata—e ha portato fino al 9% in più di accuratezza nelle previsioni, livelli di inventario inferiori del 29%, rotazioni di scorte più alte del 31% e un tasso medio di disponibilità in negozio del 72%, aiutando il rivenditore a rispondere in modo più efficace alla domanda dei consumatori in evoluzione.
L'opportunità per i rivenditori filippini
Per i rivenditori, l'opportunità non è semplicemente modernizzare la tecnologia, ma ridurre l'attrito creato quando informazioni, decisioni ed esecuzione operano separatamente.
Collegare merchandising, pianificazione, inventario, catena di approvvigionamento e operazioni di negozio può contribuire a creare maggiore coerenza all'interno dell'azienda, migliorare la reattività alla domanda e supportare decisioni più sicure in una vasta rete retail.
Negli anni a venire, i rivenditori che supereranno saranno quelli che elimineranno la frammentazione, collegheranno le loro operazioni e trasformeranno le decisioni in azioni più rapidamente rispetto ai concorrenti.