Oggi, molti rivenditori acquistano servizi logistici basandosi principalmente sul prezzo. Nella nostra ricerca, il 48% dei rivenditori ci ha detto che non considera i fornitori di servizi logistici come facilitatori strategici. Di conseguenza, tendono a confrontare livelli di servizio e prezzi, trattando gli LSP come offerte di base sostituibili. Cambiare questa percezione e proposta sarebbe fondamentale per gli LSP, che possono integrarsi più strettamente con la strategia dei propri clienti, offrire servizi aggiuntivi a valore aggiunto e, in ultima analisi, ottenere nuovi clienti e mantenere più clienti esistenti.
Per gli LSP, quindi, la sfida è distinguersi e differenziarsi in un mercato sempre più mercificato. Uno dei maggiori potenziali fattori di differenzia è la velocità—velocità nel prendere decisioni e nell'esecuzione, sfruttando più dati per aumentare l'efficienza su larga scala. Il modo per ottenerlo? Unificare i dati per intraprendere azioni unificate attraverso il livello di esecuzione.
Come trasformare i dati logistici in valore
La sfida per gli LSP non è la mancanza di dati, ma trasformare i dati in azione. Le informazioni vivono attraverso sistemi, siti, team e partner scollegati, rendendo difficile vedere il quadro completo e rispondere rapidamente. Molti fornitori offrono visibilità, ma ora la visibilità è un punto di partenza, non un elemento distintivo. Molti meno LSP possono trasformare questa visibilità in un'esecuzione coordinata.
Con l'aumento delle aspettative dei mittenti e l'interconnessione delle catene di approvvigionamento, le LSP hanno bisogno di più di semplici cruscotti e avvisi. Hanno bisogno della capacità di agire su insight in tempo reale, coordinando l'intera operazione, la gestione delle esecuzioni, i resi e i partner commerciali da un unico ambiente operativo.
Consideriamo uno scenario comune: i dati di spedizione vivono in un sistema, quelli sull'inventario in un altro e le informazioni dei partner altrove. Le integrazioni sono manuali. I team si affidano a fogli di calcolo, email e conoscenze tribali per colmare le lacune. Questo comporta decisioni ritardate, gestione lenta delle eccezioni, imprecisioni nella fatturazione e un'esperienza cliente incoerente che mette a rischio rinnovi e crescita.
Per i LSP che servono molti clienti, la frammentazione è più di un semplice mal di testa operativo, diventa una barriera alla scala. Non si può fornire un servizio costante, integrare rapidamente i clienti o proteggere gli SLA quando le informazioni critiche sono intrappolate in sistemi disconnessi.
Come i dati unificati portano a decisioni intelligenti
I principali LSP stanno adottando un approccio diverso: creare una base operativa unificata e abilitata dall'IA che collega dati, decisioni ed esecuzione lungo tutta la catena di approvvigionamento. I risultati sono:
Decisioni più veloci e sicure. Quando i dati operativi, di inventario, di trasporto e di esecuzione sono collegati, i team possono identificare i rischi prima, comprendere più rapidamente gli impatti e prendere decisioni basate sull'intero contesto operativo piuttosto che su fonti di dati frammentate.
Una visione in tempo reale su clienti, siti e partner. I principali LSP richiedono sempre più visibilità oltre i singoli sistemi e strutture. Collegare magazzini, inventari, portalettere, fornitori e clienti in un ambiente operativo condiviso aiuta a eliminare i punti ciechi, migliorare la collaborazione e coordinare le decisioni nella rete.
Supporto decisionale guidato dall'IA e automazione. Da Blue Yonder, stiamo integrando direttamente raccomandazioni guidate dall'IA nei flussi di lavoro di esecuzione. Questo aiuta gli operatori a identificare i rischi prima, dare priorità al coordinamento tra i partner, risolvere i problemi più rapidamente e passare dall'insight all'esecuzione senza dover fare affidamento su interventi manuali.
Mentre molti fornitori tecnologici si concentrano sulla visibilità all'interno di una singola funzione, i principali LSP investono sempre più in un'esecuzione end-to-end, collegando dati, flussi di lavoro, partner e decisioni in tutto l'ecosistema della supply chain. L'obiettivo non è vedere cosa sta accadendo; è rispondere più velocemente, operare in modo più efficiente e offrire un'esperienza migliore sia ai rivenditori che ai loro clienti.
LSP leader come DHL, Kenco, Rhenus e Rohlig sfruttano le soluzioni di esecuzione unificate di Blue Yonder per offrire un servizio coerente su larga scala. Collegando i dati tra operazioni, partner e clienti, trasformano le informazioni in decisioni più rapide e in azioni coerenti su tutta la rete della supply chain, distinguendosi dalla massa e vincendo il business della logistica al dettaglio.
