La partnership è fondamentale per il successo
I dirigenti di tutti i settori si trovano ad affrontare problemi più complessi, molti per la prima volta. Per complicare ulteriormente le cose, i problemi si stanno accumulando più rapidamente che mai. Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcun segnale che questa tendenza rallenterà nel 2026. Tuttavia, una soluzione promettente si è distinta: le partnership.
Abbiamo visto le partnership funzionare in due modi importanti. Entrambi sono stati esposti durante la sessione Blue Yonder Big Ideas con Fabletics e REI. Entrambe le aziende hanno raccontato come la trasparenza dei dati abbia potenziato le funzioni all'interno della loro catena di approvvigionamento. Garantendo che tutti i lavoratori della catena di approvvigionamento potessero accedere agli stessi dati contemporaneamente, sia REI che Fabletics hanno sbloccato nuovi livelli di collaborazione, decisioni proattive ed efficienza all'interno della loro organizzazione.
Entrambe le aziende si sono inoltre affidate a Blue Yonder come partner durante tutto il processo di adozione e man mano che emergevano nuovi casi d'uso. Questa partnership, tra aziende di soluzioni e i loro clienti, non è nuova. Tuttavia, nel 2026 probabilmente passerà da un lusso a una parte fondamentale del successo. I partner tecnologici che sanno esattamente cosa conta per la tua azienda, che comprendono le sfumature delle tue decisioni quotidiane e le funzionalità del prodotto che possono rendere la tua azienda più resiliente all'incertezza faranno una grande differenza nelle prestazioni quest'anno.
Le aziende tecnologiche e i loro clienti dovrebbero cercare modi per comunicare in modo più aperto affinché la loro collaborazione possa aggiungere valore costante a entrambe le parti.
Nessuna opportunità è troppo piccola per l'efficienza della catena di approvvigionamento
Se il 2025 è stato l'anno delle grandi idee e del cambiamento globale, il 2026 è l'anno del perfezionamento dei nuovi processi e delle nuove operazioni. I dirigenti della supply chain sanno che stiamo vivendo un momento decisivo in cui tutto può cambiare in un istante. Sanno anche che una ristrutturazione completa è impossibile se vogliono continuare a gestire un'attività redditizia.
Per questo motivo, le aziende si concentrano sull'apportare piccoli cambiamenti costanti nel tempo. Un Chief Merchandising Officer ha parlato delle crescenti richieste da parte dei clienti. Avevano bisogno di un modo per mantenere e superare le aspettative dei clienti. Volevano un modo per essere iper-reattivi e adattivi ai loro clienti, perché, alla fine, è l'unico modo per vincere.
Invece di pensare in grande, l'azienda si è concentrata su piccole vittorie, strategie semplici per affrontare ostacoli evidenti e quali scelte avessero il maggiore impatto. Simile all'attenzione espressa sull'IA agente, questo passaggio a strategie più piccole dimostra che tutti concordano sul fatto che ciò che funzionava in passato non sarà sostenibile in futuro. Le aziende stanno sfruttando ogni opportunità, anche piccola quanta sia, per aggiornare i loro flussi di lavoro e costruire catene di approvvigionamento più resilienti.
L'ossessione per il cliente è molto reale per tutte le aziende
Infine, la tendenza più evidente è la continua ossessione delle aziende per i loro clienti. Che stiano costruendo esperienze omnicanale più robuste o trovando nuovi modi per aumentare la velocità di consegna, quasi tutti gli oratori hanno sottolineato il mettere al centro le esigenze dei clienti in tutte le loro decisioni.
Il peso di un'esperienza cliente eccezionale non è nuovo, ma ciò che sta cambiando è chi sta pensando a modi per migliorarla. Nei decenni passati, solo chi ricopriva posizioni dirigenziali o i dipendenti del retail consideravano nuovi modi per servire il cliente. I dipendenti al centro della catena di approvvigionamento si sono concentrati su altre priorità. Ma man mano che i silos lungo la catena di approvvigionamento si rompono e si sviluppa una maggiore collaborazione, sempre più lavoratori rifletteranno su come il loro lavoro quotidiano influenzi il cliente finale.
Come per il resto della conferenza, la lezione principale dalle discussioni sull'esperienza del cliente è stata: pensa in grande, esegui azioni specifiche e collabora per entusiasmare i clienti. A noi sembra una strategia vincente.
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