Cosa spinge gli acquirenti a fantasma i loro carrelli online?
Al giorno d'oggi i consumatori sono multitasking con dozzine di schede e app aperte, scorrendo, scorrendo, facendo clic, visualizzando e rimbalzando all'infinito da un'app all'altra, il tutto con tempi di attenzione che durano circa quanto un video TikTok.
Quando gli acquirenti vogliono acquistare qualcosa, lo vogliono immediatamente. Faranno un rapido controllo: "È disponibile? Posso riceverlo il prima possibile?" E se gli acquirenti non riescono a capirlo subito? Checca! Se ne sono andati, rimbalzando sulla prossima app scintillante che attira la loro attenzione.
Perché le aziende faticano a offrire l'esperienza che i consumatori desiderano?
Far sì che gli acquirenti passino dal semplice guardare i prodotti al premere il pulsante "Acquista" è sia arte che scienza. Certo, il marketing e l'UX possono aiutare. Possono creare ad arte messaggi che fanno davvero clic con gli acquirenti. Niente di grave! Ma questo è solo un pezzo del puzzle.
Il vero punto di svolta, tuttavia, sono i dati in tempo reale dietro le quinte che alimentano questi messaggi. Le aziende hanno bisogno di dati sulla catena di approvvigionamento per promettere ai clienti "Sì, possiamo fornirvelo entro le 21:00 di giovedì!" Inoltre, i dati devono essere velocissimi. Se le tue pagine impiegano un'eternità a caricarsi, gli acquirenti diranno semplicemente "Arrivederci!" e abbandoneranno i loro carrelli.
I clienti si aspettano informazioni in tempo reale. Le piattaforme OMS tradizionali non sono in grado di fornire tutto questo. Questi sistemi non sono in grado di gestire il traffico intenso e sono troppo lenti per tenere il passo con milioni di richieste di pagine front-end. Le aziende devono passare a un sistema di gestione degli ordini moderno e scalabile per soddisfare le aspettative degli acquirenti di oggi e convertire più visitatori in acquirenti.
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Offri ai clienti informazioni sulle scorte in tempo reale
Niente frustra di più gli acquirenti che trovare l'articolo perfetto, solo per scoprire che è esaurito al momento del pagamento. Blue Yonder OMS elimina questo punto dolente visualizzando dinamicamente l'inventario in tempo reale sull'intera rete. Arricchisci le pagine dei prodotti con livelli di scorte accurati e riduci al minimo l'esaurimento delle scorte con informazioni sull'inventario quasi in tempo reale.
- Blue Yonder OMS visualizza dinamicamente le informazioni sulle scorte su ogni pagina del prodotto utilizzando i livelli di inventario in tempo reale su tutta la rete attraverso API altamente reattive.
- Sfrutta i sofisticati algoritmi di apprendimento automatico Dynamic Safety Stock di Blue Yonder per ottimizzare i livelli di inventario buffer in tutta la rete, evitando al contempo situazioni di esaurimento delle scorte senza vincolare inutilmente il capitale in eccesso.
Offri ai clienti diverse opzioni di consegna che si adattano al loro programma
Gli acquirenti amano le scelte. Mostra ai clienti tutte le opzioni di spedizione e ritiro disponibili. Quando i clienti possono vedere chiaramente le loro scelte e i tempi di consegna, avranno un senso di urgenza e saranno più propensi a premere subito il pulsante "Effettua ordine".
- Blue Yonder Order Management fornisce tutte le opzioni di evasione disponibili per gli articoli nel carrello, mostrando le scadenze dettagliate degli ordini, i tempi di consegna, le informazioni sul corriere, i costi di spedizione e il numero di spedizioni previste.
- Interagisci continuamente con gli acquirenti offrendo comode opzioni di consegna e ritiro, tra cui spedizione standard, spedizione espressa, consegna in giornata, consegna il giorno successivo, ritiro in negozio e ritiro all'esterno.
Converti più vendite con date di consegna e tempi di ritiro precisi
L'incertezza delle consegne uccide i clienti. Mostra tutte le opzioni di evasione disponibili per gli articoli nel carrello, mostrando le scadenze dettagliate dell'ordine, i tempi di consegna, le informazioni sul corriere, i costi di spedizione e il numero di spedizioni previste.
- Blue Yonder OMS può aiutare a rendere gli acquisti trasparenti e a definire in anticipo le aspettative dei clienti, con opzioni di consegna che funzionano sia per i clienti che per la tua attività. La promozione di opzioni di consegna convenienti al momento del pagamento ridurrà i costi complessivi di evasione.
- Elimina le congetture con gli algoritmi di apprendimento automatico Blue Yonder Autonomous Delivery Date per migliorare l'accuratezza della data di consegna. Questi algoritmi vengono appresi dai dati storici e calcolano date di consegna precise in tempo reale, eliminando le promesse insufficienti e riducendo quelle troppo promettenti.
Sei pronto a ridurre l'abbandono del carrello e ad aumentare le entrate?
Se il tuo OMS attuale ti sta rallentando, è il momento di un aggiornamento. Blue Yonder Order Management garantisce che i clienti ottengano immediatamente le risposte di cui hanno bisogno, in modo che possano completare i loro acquisti in tutta sicurezza.
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