Il 2023 ha visto i rivenditori agire per limitare l'impatto dei resi sulla loro attività, ma in questo sondaggio su 210 rivenditori online statunitensi, è evidente che i resi dell'e-commerce sono ancora un punto dolente per molti. Quasi due terzi (63%) dei retailer hanno riferito che i resi sono stati un problema significativo per la loro attività e, nonostante l'abbandono dei resi gratuiti e le politiche più restrittive, la maggior parte (59%) ha visto i tassi di reso aumentare, non diminuire, negli ultimi 12 mesi. Questo rapporto esamina le azioni intraprese dai rivenditori, la loro proposta ai clienti e il ruolo della tecnologia per invertire la tendenza dei resi.
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