I dati suggeriscono che tra i servizi non core (cioè servizi diversi da magazzinaggio/trasporto/gestione dell'inventario/esecuzione), che attualmente vengono esternalizzati agli LSP da meno della metà dei rivenditori con cui abbiamo parlato, c'è un enorme margine di crescita nei prossimi anni. In ogni funzione di cui abbiamo chiesto, almeno il 21% dei rivenditori stava considerando l'outsourcing, e in diverse aree quella cifra era significativamente più alta.
La domanda dei rivenditori per la gestione degli ordini esternalizzati, ad esempio, potrebbe quasi raddoppiare, con il 30% dei rivenditori che dichiara di considerare di utilizzare LSP per gestire gli ordini nei prossimi 5 anni.
I servizi di analisi erano i più probabili da essere considerati come futura responsabilità LSP (dal 39% dei leader retail), seguiti dalla gestione degli ordini (30%), dall'integrazione tecnologica (27%) e dalla mediazione doganale (26%).
Le dinamiche di mercato dietro questo cambiamento
La nostra ricerca ha rilevato che il mercato della logistica al dettaglio è diviso in due. Poco più della metà dei rivenditori (52%) vede i propri LSP come facilitatori strategici. Gli altri no.
Quello che sta succedendo è che gli LSP che vanno oltre i requisiti essenziali dei loro rivenditori stanno vincendo terreno. Stanno diventando sempre più radicati nelle attività dei loro clienti, trattendo più clienti e conquistando nuovi clienti. Questo richiede costanza ed efficienza alla base, ovviamente, ma deriva anche dalla più ampia varietà di servizi che possono offrire. I rivenditori valorizzano ancora di più la flessibilità e la reattività rispetto all'efficienza dei costi, secondo i dati del sondaggio.
