IA, automazione e robotica stanno dando potere ai lavoratori per realizzare il loro pieno potenziale
Negli ultimi anni, c'è stata molta confusione riguardo al potenziale impatto dell'IA e di altre tecnologie avanzate sulla forza lavoro della catena di approvvigionamento.
I lavoratori esperti temono che l'IA e la robotica richiedano una riqualificazione approfondita o forse sostituiscano del tutto i loro posti di lavoro. Allo stesso tempo, i giovani esperti di tecnologia evitano il settore manifatturiero perché viene percepito come un lavoro noioso e senza sbocchi.
Pensiamo che entrambe queste narrazioni siano fuori luogo. Anzi, andremmo oltre e diremmo che inquadrare la tecnologia come una sfida è completamente fuori dal punto centrale.
Invece, vediamo la tecnologia come il catalizzatore di una forza lavoro più forte e coinvolta. IA, automazione e robotica, se implementate nel modo giusto, possono essere il mezzo per attrarre e trattenere i migliori talenti—e poi massimizzare tali talenti per aumentare la produttività e raggiungere risultati aziendali.
Questa nuova grande trasformazione della forza lavoro sarà guidata tanto dalla curiosità e dall'immaginazione quanto dalla produttività e dall'efficienza. Il risultato sarà una catena di approvvigionamento più agile e resiliente—ed è anche un ottimo posto di lavoro.
Affrontare l'elefante nella stanza
Per essere chiari, la negatività che circonda l'IA è reale e non dovrebbe essere ignorata. Ignorare o minimizzare le paure dei dipendenti riguardo alla tecnologia non farà che aumentare la sfiducia. Queste preoccupazioni devono essere affrontate frontalmente, con trasparenza ed empatia.
Una buona strategia di comunicazione sull'IA dà priorità alle preoccupazioni dei dipendenti rispetto alle metriche di performance o ai margini di profitto. I dipendenti conoscono già l'importanza degli obiettivi aziendali; Quello di cui hanno bisogno di rassicurazione è che hanno ancora un ruolo nell'aiutare l'azienda ad arrivarci.
La storia di base è questa: l'IA elimina molti compiti di routine e monotoni, permettendo ai lavoratori di concentrarsi su compiti più complessi che richiedono abilità umane come giudizio, creatività e costruzione di relazioni.
La premessa è che i flussi di lavoro cambieranno e i ruoli cambieranno. È importante essere trasparenti nel descrivere questi cambiamenti: stabilire aspettative e tempistiche realistiche e definire risultati chiari. E assicurati che i canali di comunicazione siano aperti. La trasformazione della forza lavoro è uno sforzo collaborativo che si basa sul dialogo.
Supportare i dipendenti attuali con un miglioramento delle competenze più intelligenti
La buona notizia è che i dipendenti sono pronti all'IA e si fidano della loro leadership per offrire un percorso verso il successo, con un'enfasi sulla formazione.
La chiave qui è un programma di aggiornamento intelligente che vada oltre la funzionalità di base della tecnologia. I lavoratori devono imparare ad applicare il loro giudizio umano e le capacità di pensiero critico nel contesto dei nuovi strumenti.
Per i lavoratori della supply chain in funzioni come produzione, logistica e magazzino, ciò significa integrare tecnologie (come la robotica) nei loro flussi di lavoro il più possibile. In questo modo, l'aggiornamento delle competenze non è più teorico—vedranno con i propri occhi come la formazione influenzerà il loro lavoro.
Il programma di aggiornamento delle competenze richiede investimenti di tempo e risorse. A seconda della tecnologia e del ruolo, la formazione sul posto può essere efficace, oppure potrebbe avere più senso offrire tempo retribuito al di fuori dell'orario di lavoro normale.
Idealmente, man mano che i lavoratori acquisiranno maggiore fiducia nella tecnologia, saranno più autorizzati a prendere decisioni operative e ad adattarsi alle interruzioni. Nel complesso contesto odierno, le aziende hanno bisogno di dipendenti che sappiano pensare rapidamente, gestire l'ambiguità e comprendere i principi fondamentali che supportano i processi della supply chain.
Per i dipendenti, i lavori saranno più soddisfacenti e offriranno maggiori opportunità di crescita liberandoli da lavori gravosi — il che è una ricetta per una maggiore soddisfazione lavorativa.
Attrarre nuovi lavoratori con la tecnologia e le giuste opportunità
I lavoratori più giovani, nativi della tecnologia, sono perfettamente posizionati per il nuovo mondo tecnologicamente sofisticato della manifattura e della logistica. La sfida è comunicare i benefici di una carriera nella supply chain e poi consegnarli una volta assunti.
Poiché non si rendono conto di quanto sia diventata tecnologicamente innovativa e guidata dal settore, la sfida principale è mettere in mostra la tecnologia e l'innovazione nella catena di approvvigionamento, come la robotica avanzata e la realtà virtuale.
I lavoratori più giovani vogliono anche comprendere l'identità di un'azienda, includendo non solo ciò che producono, ma anche la loro cultura, la missione e l'impatto sulla società. I potenziali assunti cercheranno i datori di lavoro tramite chatbot IA, canali social media e Glassdoor prima di agire per agire davvero. Avere una strategia social compatibile, multifaccettata e autentica è indispensabile per attrarre i migliori talenti.
Certo, salari e benefici sono sempre importanti, ma per i lavoratori più giovani non sono l'unica preoccupazione. Questi lavoratori danno priorità alla flessibilità lavorativa e all'equilibrio tra vita privata, un lavoro significativo e l'integrazione tecnologica.
Sono anche desiderosi di crescere e guidare il più rapidamente possibile, quindi le opportunità di apprendimento e sviluppo continuo sono un grande attrattivo.
La conclusione è che i giovani lavoratori sono disponibili per l'assunzione, ma le aziende devono impegnarsi per attrarli.
Unire la squadra
Mettere in posizione il team—veterani affidabili, nuovi assunti entusiasti e tecnologia innovativa—è un primo passo importante. Ma alla fine, la trasformazione della forza lavoro sarà giudicata in base a quanto bene eseguono la visione della supply chain.
Anche se i dipendenti esperti sono d'accordo con la nuova tecnologia, potrebbero non essere sicuri di come usarla, mentre i dipendenti più giovani che hanno già padroneggiato la tecnologia potrebbero avere difficoltà a individuare quali problemi ottimizzare per primi. Creare team misti con competenze complementari faciliterà il trasferimento di conoscenze tra le generazioni più grandi e più giovani e creerà una migliore coesione.
Forse la cosa più importante è che questi team uniti otterranno il massimo dalla tecnologia. IA, automazione e robotica aiuteranno i team della supply chain ad agire con rapidità e sicurezza, invece di impantanarsi nella routine quotidiana. Invece di preoccuparsi se la tecnologia li sostituirà, si impegneranno a risolvere problemi aziendali e a costruire i propri percorsi professionali.
Le forze lavoro più efficaci di domani non saranno quelle con più tecnologia, ma quelle con la migliore strategia per la trasformazione della forza lavoro. Quando le aziende abbinano tecnologie straordinarie a empatia, etica e apprendimento continuo, i dipendenti, nuovi e vecchi, porteranno il meglio di sé al lavoro e creeranno un'azienda straordinaria che avvantaggi tutti.
