Dopo una stagione di picco impegnativa che ha sottolineato la necessità di velocità, precisione e resilienza, Blue Yonder introduce la prossima evoluzione della Gestione degli Ordini , pensata per aiutare i rivenditori a muoversi più velocemente e operare in modo più intelligente.
Blue Yonder Order Management: La generazione pronta per il futuro di soluzioni di gestione degli ordini - sistemi reinventati, agentici e orientati all'utente pronti per tutto ciò che il domani riserverà.
Al centro di questa evoluzione c'è una rivoluzionaria UX/UI che impiega agenti di IA, progettata per semplificare la complessità, aumentare la responsabilità e la velocità – il tutto offrendo al contempo un'esperienza personalizzata a ogni utente. Basata sui microservizi esistenti di Blue Yonder per la gestione dell'inventario e degli ordini, l'ultima versione reinventa completamente il modo in cui gli utenti interagiscono con le soluzioni e offre visibilità degli ordini end-to-end, priorità intelligente e decisioni di approvvigionamento trasparenti. Code intelligenti, viste di sourcing di fulfillment spiegabili e interazioni con le chat agentiche assicurano ai team di concentrarsi su ciò che conta di più: identificare i rischi e prevenire problemi prima che influenzino i clienti.
Agenti AI nativi che lavorano insieme ai tuoi team
Questa versione introduce agenti AI basati su ruoli integrati direttamente nella gestione degli ordini di Blue Yonder:
- L'Agenzia di Fulfillment spiega le decisioni di approvvigionamento degli ordini, monitora gli obiettivi di consegna puntuali e consente aggiornamenti rapidi della configurazione attraverso conversazioni guidate e avvisi utili, aiutando i team a ottimizzare i costi di esecuzione, l'adroganza agli SLA e la soddisfazione del cliente.
- L'Agente del Servizio Clienti agisce come un alleato intelligente per i team in prima linea, aiutando a catturare e modificare gli ordini, rispondere rapidamente con le informazioni generate dall'IA e mettere in evidenza proattivamente rischi come ritardi o problemi di pagamento—riducendo drasticamente i tempi di risoluzione.
Questi agenti sono progettati per arricchire l'esperienza umana, offrendo chiarezza, rapidità e sicurezza in ogni decisione.
Pianificazione della domanda guidata dagli ordini, alimentata da inventario unificato
Man mano che la gestione omnicanale diventa più complessia, i rivenditori hanno bisogno di una visione unica e accurata dell'inventario su tutti i nodi. I miglioramenti del nostro OMS ora rafforzano la pianificazione della domanda guidata dagli ordini collegando direttamente gli ordini in tempo reale alle decisioni di pianificazione e esecuzione. I miglioramenti al Fulfillment Sourcing Simulator e all'Intelligent Rebalancer ora permettono ai team di simulare strategie di sourcing tra i nodi e prendere decisioni di pianificazione migliori — ottimizzando costi, prossimità e livelli di servizio per migliorare la posizione ideale degli ordini e i tassi di esecuzione.
Il viaggio e la destinazione – soluzioni interconnesse basate sull'IA con intelligenza cognitiva
Il 2026 segna una pietra miliare per le soluzioni di gestione degli ordini di Blue Yonder. Continuiamo a spingere i confini dell'innovazione, dell'intelligenza e dell'incredibile velocità e scalabilità con le nostre capacità OMS e a plasmare il futuro della Gestione degli Ordini, dove agenti di intelligenza artificiale, inventario unificato e orchestrazione intelligente si uniscono per aiutare i rivenditori a eseguire con sicurezza, rapidità e redditività dal click alla consegna.
